三鹿奶粉事件曝光以來，引起社會各界的廣泛關注。9月12日，來自全國各地的志願律師們表示願意為受害消費者提供法律上的支持和幫助。我們通過最近三天的緊張工作，據不完全統計已經至少處理了四百餘次法律諮詢電話，比較真實地了解到此次事件受害消費者的相關狀況，現將工作情況報告如下：
    

    一、三鹿奶粉消費者眾多，消費者赴醫院檢查的心情極其迫切。
    根據我們在醫院門診現場發放《索賠指南》時看到的情況，前往醫院檢查的消費者數量非常龐大。例如，9月15日鄭州市兒童醫院腎病科門診，上午兩個小時掛號排隊就診者已經高達160人，據門診工作人員介紹，全天掛號就診量將會超過三百，遠遠超出他們的診治能力，將不得不對後續掛號進行限制。另外，志願律師團諮詢電話公布後，僅河南常伯陽律師在一天之內就接到諮詢電話約八十個，另有占線來電顯示二百餘個，一天之內手機多次被撥打至電池耗盡。
    
    二、食用三鹿嬰幼兒奶粉者患病者眾多，造成的傷害比較嚴重。
    據9月14日中午一位孩子家長在河南省夏邑縣人民醫院現場給馮建華律師打來的電話，現場共有近六十個孩子因食用三鹿奶粉而去檢查，其中二十多個孩子被檢查出「有問題」。
    據安徽鄭繼能律師接到的孩子家長諮詢電話稱，他的孩子因食用三鹿嬰幼兒奶粉罹患腎結石，已經不治身亡。
    還有部分已確診的病例沒有及時公布。
    另外，李方平律師接待廣東佛山、廣西梧州、北京順義的受害消費者諮詢時了解到有病情確診後，地方衛生部門還沒有及時公布。
    
    四、受害者多數缺乏購貨憑證，可能成為索賠障礙。
    在回答諮詢中我們發現，決大多數家長都保留了當前孩子正在食用的三鹿奶粉包裝袋（筒），但大多數消費者在購買奶粉時沒有索要購貨發票或收據，事後要求銷售商補開購貨證明也很困難。 可能會成為今後索賠的障礙。
    
    五、患兒家長急切期待「免費治療」方案立即部署實施。
    9月13日，國務院宣布對因服用三鹿牌奶粉而患結石病的患兒實行免費治療。各地的患兒家長紛紛來電詢問免費治療的具體實施方案，因為各地醫院均稱「尚未收到通知」，詢問了當地衛生行政主管部門，被告知「在放假」，得不到明確答覆。
    
     六、願意參與志願服務的律師增加11名
    他們分別是付宜劍（廣東）、周玉忠（廣東）、韋茂林（廣西）、劉永斌：（北京律師，服務河北）、陳 廣（上海）、瞿堅（上海）、張元欣（新疆）、劉傳國（山東）、楊建（山東）、崔岩（寧夏）、楊金鐘（寧夏）。
    
    基於以上信息，我們志願律師團有如下建議：
    
    建議一、希望儘快部署實施「免費治療」方案。
    1）「免費治療」的實施方案應該迅速傳達，迅速實施。人放假，孩子的病情不放假。
     2）該實施方案，應該簡便易行，建議避免以「家長先向醫院交錢治療然後再報銷」的方式來實施。以免使得一些家庭因為交不起治療費而延誤治療。
     3）同時建議相關部門儘快設立並公布免費的政策諮詢熱線電話。
    
    建議二、政府部門通過相應渠道通知曾食用三鹿奶粉的孩子儘快檢查並給予「免費B超檢查」。
    一些農村地區因為資訊獲取不暢，可能還不知道三鹿奶粉事件。地方各級政府應該通過相應的渠道進行告知並建議送曾食用三鹿奶粉的孩子儘快體檢，同時予以免費檢測和治療。
    
    
    三鹿奶粉事件志願律師團
    2008年9月15日 發布
    
    聯絡人：李方平律師13901360413
    常伯陽律師：13303859218
    公盟支持熱線：010-62111675