據《美國新聞與世界報導》三月二十四日報導，職場專家卡倫-伯恩斯上星期介紹了雇員不該對老闆說的七句話。老闆在與雇員溝通時是否也該有所禁忌呢?下面就是老闆不該對雇員說的七句話。
第一，「我給你薪水，讓你幹什麼就得幹什麼」。沒聽說過嗎?現在已經是二十一世紀了。雖然威脅和權力曾經是管理的有效手段，如今這兩個手段卻不那麼好使了。不錯，是你給了雇員薪水，但是那並不意味著你就是雇員的老爺或者主人。你是他們的領導——領導是靠啟發、教誨、鼓勵，當然還有服務雇員來領導的。好領導歷來不威脅雇員。好領導要守信用，要樹立好榜樣，要當眾表揚，要私下批評，要尊重員工的能力，要肯定雇員的成績，要學會委託雇員做事。當你需要反饋的時候，不要忘了給反饋以反饋。還有一句話不要說，那就是「按我說的而不是按我做的去做」。
第二，「我不聽你的意見」。喂，老闆，這你就不懂得了。你應該傾聽雇員的意見，那可是你工作的一部分。你應該積極了解僱員的反饋，特別是負面的反饋。這樣的反饋也許會讓你懊惱，甚至痛苦，然而正是這個方法才使你賺大錢。意見針對的是你需要改進的過程和做法。即便提出的問題解決不了，也要允許雇員發泄一下，這樣可以讓雇員恢復士氣，從而對你企業更忠誠。
第三，「我星期六下午在這兒加班，你上哪兒去了?」這種「細微」的壓力可是讓雇員疲憊不堪的好辦法。其實這樣做並不能提高多少勞動生產率，而且還會摧毀士氣。一旦發現雇員的工作超過了他們的工作範圍，就應該考慮到你給他們的負擔是不是太重了。要想辦法解決這個問題。
第四，「工作總結怎麼還沒交上來?」也許你在激勵雇員幹得更好，用這種方法提醒有作為的下屬就可能不中用。這樣做不僅很蹩腳、富有消極的攻擊性，而且還沒用。如果你確實想激勵雇員，那就讓他們持有你公司的股份。要讓雇員知道你對他們很看重，要讓雇員知道好好工作會得到什麼。
第五，「我們一直這麼幹的」。你想要摧毀雇員的主動性嗎?這是一個好方法。如何做好自己的工作，雇員也許有好點子。也許他們知道得比你多。你作為老闆就是要鼓勵他們精力充沛、積極主動地去創造。雇員提出工作的好辦法時應該為他們慶賀，給他們獎勵，現金最好。
第六，「我們需要減少成本」。說這句話的時候，你的辦公室正在重新裝修。讓雇員勒緊褲帶，可是在他們眼裡你卻盡情享受生活，恐怕沒什麼比這個更能激起員工不滿的了。即便從商業角度看你辦公室重新裝修很合理，或者裝修費用是你叔叔掏的腰包，你的話聽起來也是非常虛偽的，也會讓雇員士氣蕩然無存。對員工的感受要敏感，率先垂範是最好的領導方法。
第七，「應該把工作做得更好」。你要把你的期望講清楚，要為雇員創造工作好的條件，要給工作規定合理的期限，要提供一切所需的幫助。給他們布置工作的時候，要問他們是否理解了你的意圖。也許你不像你想的那樣善於溝通，如果你的雇員工作出錯，或者工作沒達到要求，就要考慮是不是你的要求含糊不清的緣故，諸如「應該把工作做得更好」。
最後，在職場當中，尊重外加一點機智和良好的態度就會達到雙向交流的目的。
撰文 姜漢忠
