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只許火車晚點不許百姓遲到 打工者車票作廢落淚

昨日是鐵道部新修訂的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》執行的第一天,記者去到火車站改簽窗口發現,因部分旅客遲到錯過火車改簽時遭到拒絕,雖經工作人員耐心解釋,不少旅客仍表示難以接受。一名從佛山專程趕來坐火車回湖北宜昌老家辦急事的外來工,因比火車發車時間遲到10分鐘才來到改簽窗前,面對著票額281元的車票「打了水漂」,當場落淚。

昨日是鐵道部新修訂的《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》執行的第一天,記者去到火車站改簽窗口發現,因部分旅客遲到錯過火車改簽時遭到拒絕,雖經工作人員耐心解釋,不少旅客仍表示難以接受。一名從佛山專程趕來坐火車回湖北宜昌老家辦急事的外來工,因比火車發車時間遲到10分鐘才來到改簽窗前,面對著票額281元的車票「打了水漂」,當場落淚。

鐵道部新規中規定,除傷、病等原因外,未趕上普通列車的旅客車票將被作廢,若特殊情況經值班站長同意條件下可實行改簽,但要持有醫院證明且需在開車後2小時內辦理。但在實際操作中,記者發現,廣州火車站對一些特殊旅客因特殊原因誤車,且只是遲到一會的,經向值班站長闡明事由,仍有望獲得簽字順利改簽,這一做法讓新規在實行中顯得更人性化。

記者在火車東站長途列車售票大廳看到,售票廳前豎立了兩塊大幅的藍底白字的醒目文字標誌牌,上面清清楚楚地寫明了鐵道部新規,因此不少人看了後得知改簽無望,到改簽窗問了遭拒後,只好重新購票或離開。

對於「火車一開票就作廢」的新規,不少市民質疑太不人性化,並指出按此做法,火車一旦晚點必須給持票人賠償才算公平。

遲了10分鐘281元打水漂

「我中午從佛山高明乘坐客運班車到火車站旁邊的汽車省站,然後走路過來,本來1:50就到了,但是跟以前不一樣,聽說是亞運安保,圍了很多鐵柵欄,我繞來繞去、七拐八拐,排了很久的隊也沒進到檢票口,一檢票說是離火車發車已經不到5分鐘,停止檢票不讓進,我只好過來改簽。」在佛山打工的外來工李先生手持價值281元的火車票,告訴記者剛剛排隊到達改簽窗,卻被工作人員告知新規實行,比火車發車時間已整整遲到10分鐘,無法改簽。

「這不讓退,也不能改簽,281塊就這麼沒了,票就這麼沒得用了!」說到最後,李先生已經有些哽咽,眼中淚花閃爍,「以前都是開車後2小時內都能改的,現在排隊檢查要好久,我也不知怎麼辦好了,看來只能再花錢買了!」難過的李先生直言說,剛要回家就碰上新規實行,「感覺不太好,應該像以前一樣給我改,讓我坐下一趟車」。

阿波羅網責任編輯:沈波 來源:大洋網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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