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席行政長們整天都在做什麼？

事實誠如表象：他們將大約三分之一的工作時間用於開會。

這是由倫敦經濟學院（London School of Economics）和哈佛大學商學院（Harvard Business School）的學者們組成的一個研究團隊的主要發現之一。學者們深入調查了全球500多名CEO的日程安排，旨在能夠確切知道他們如何安排時間──以及這樣的時間安排如何影響到公司的管理與業績。

這項名為首席行政長時間支配項目（Executive Time Use Project）的研究把CEO私人助理保存的時間記錄歸併起來。在研究人員選定的一周時間內，CEO私人助理對時間超過15分鐘的活動進行了跟蹤記錄。到目前為止，這項尚在進行中的項目噎收集到了針對全球CEO的三組不同研究的數據。

一項對65名CEO的抽樣研究發現，CEO們在一周55小時的工作時間裡平均花費大約18小時用於開會，三個多小時用於通電話，五小時用於商務餐會。其餘時間則花在了旅行、鍛鍊身體及與配偶共進午餐等個人活動、以及簡短通話等不在私人助理記錄之列的短時活動上。獨自工作的時間平均每周只有六個小時。

研究人員發現，CEO的直接下屬越多，公司內部會議就越多、越長。他們說直接下屬較多的CEO非但不把責任硬攤派給其他管理者，反而會更多地親自插手參與公司內部運作。

但是不是所有直接下屬的地位都是平等的。研究人員發現，如果一家公司的管理層設置有首席財務長或者首席營運長職位，CEO每周的開會時間會減少平均5.5個小時。

哈佛大學商學院的拉法艾拉•薩頓（Raffaella Sadun）說，即使一名CEO擁有很多直接下屬，「首席財務長和首席營運長的影響也是最大的」，他們的幫助可能會減少CEO在內部會議上花費的時間。薩頓是該項目研究報告的撰稿人之一，其他研究人員還有倫敦經濟學院的歐麗安娜•班迪埃拉（Oriana Bandiera）、安德里亞•普拉特（Andrea Prat）以及哈佛大學商學院的朱莉•沃爾夫（Julie Wulf）。他們報告初步研究成果的論文剛剛在哈佛大學商學院的一份報刊上發表。

研究人員說，CEO花那麼多時間用於開會，他們並不感到驚訝，因為CEO的角色之一就是管理員工並與顧客和諮詢顧問會面。

繁忙的會議安排──在全球性的大公司經常如此──表明CEO們對公司的工作兢兢業業，與管理層和顧客保持著密切的聯繫。然而，CEO們卻表示他們渴望擁有更多獨處的時間，可以用於思考和戰略規劃。

位於麻薩諸塞州沃爾瑟姆（Waltham）的科技服務企業獅橋技術公司（Lionbridge Technologies Inc.）擁有大約4,500名員工，該公司CEO羅里•科萬（Rory Cowan）說他不停地同員工和顧客進行交流溝通，「我不知道我何時可以不開會。」

不過，科萬不是召開長時間的面對面的會議，而是更多地花時間來「進行經常性的反覆接觸」，形式有親自面談，也有通過發送簡訊、即時消息和視頻聊天──有時電腦上「同時打開了四、五個窗口」。

他說，如此一來，他的會很少有超過15分鐘的。

拉爾斯•達爾加德（Lars Dalgaard）是人力資源軟體企業SuccessFactors的CEO，他說他最多將工作時間的三分之一用來參加正式會議。

他說，「當你坐著開會的時候，你的競爭對手卻在幹活。」（最近，軟體企業SAP AG宣布其將收購SuccessFactors公司。）

技術管理企業簡伯特公司（Genpact Ltd.）的總裁兼CEO泰阿伽拉揚（NV "Tiger" Tyagarajan）最近分析了自己的時間支配情況，以確定自己與客戶會面的時間是否得到了保證，他得出的結果是有保證。但是他說他確實希望能有更多的時間可以「坐下來思考」或者只是胡亂遐想，「沒有固定的會議，沒有固定的日程」。

達爾加德說他力爭將一周時間的25%用於思考，時間是在坐飛機時擠出來的，或者在時間表上預留出來。有時一個人躲在安靜的房間裡，抑或駕車在高速路上行駛，從而讓思路清晰起來。

同樣，科萬說他試圖「建一大堵圍 」，把早上7點鐘工作開始的頭一個小時圍起來，好讓他清理思路，閱讀時文和處理郵件。

相形之下，總部位於紐約的圖片庫供應商Shutterstock Images的CEO喬恩•奧林傑（Jon Oringer）似乎並不缺乏「獨處的時間」，他很少進行電話通話，平均每天開三個會，這些會大多在30分鐘左右，有些會長達90分鐘。

其餘的時間他通常在TechCrunch等博客網站上琢磨他的競爭對手、查看網站流量和從Twitter訂閱的消息、鑽研自己青睞的項目。

他在辦公室的時間是從早上9點半到下午4點，但是他說自己很多時候是在家辦公，周末甚至都要工作。

奧林傑說，「我上班的時候好像不是在工作。這是我自己的事。」

研究人員發現，CEO們自己對時間支配的說法與日程安排和私人助理所做的實際記錄有所出入。

哈佛大學商學院的管理實務學教授羅伯特•斯蒂文•卡普（Robert Steven Kaplan）蘭說，當CEO們把他們心目中最重要的事情拿來與自己的時間安排做比照時，「他們往往對兩者不成比例的程度感到驚訝。」

他建議CEO們在做一周時間安排的決定時用「錢」字代替「時間」一詞，他說，「錢字當頭，你做決定就會更加小心謹慎。如果有人找你要錢，你說不的可能性更大。」

上述全球性研究涉及眾多國家的國有和私有企業，至於CEO們的時間支配是否與公司業績有關，研究人員沒有做出評判。

在另一組對94名義大利CEO的抽樣研究中，研究人員發現，以員工人均收益為衡量標準，CEO的時間安排與公司的利潤率和生產率都有關係。

在義大利組的抽樣研究中，影響公司業績的關鍵是CEO們與誰會面。他們發現，會見外來人員無助於公司生產率的提高，更多的內部會議則會給公司帶來更好的業績表現。