新聞 > 大陸 > 正文

航班因天氣原因延誤 乘客向空姐潑開水

網友「LUNA的無敵小宇宙」稱:「其實,我不適合當乘務員。因為,當您因為天氣原因導致航班延誤,把三杯滾燙的白開水潑我身上時,我沒忍住,還是哭了。我好想媽媽!」

微博中,博主曬出了自己被潑水時的照片。資料圖
微博中,博主曬出了自己被潑水時的照片。

  因天氣原因航班延誤,乘客向空姐身上潑水泄憤。前天,網名為「LUNA的無敵小宇宙」的空姐在微博上發帖,講述了自己被乘客潑水的遭遇。

  微博下方附有一張圖片。圖片中,一名身著空乘制服的女子,其腰部以下的裙擺上布滿水跡。

  記者看到,截至昨天下午6點,已有3萬餘人轉發該微博,並引發2萬餘條留言,其中大部分網友對該空姐的遭遇表示了同情。

  網友「藍色天空」稱,航班延誤並不是空姐的錯,旅客有情緒可以理解,但不應該採取這樣過激的方式發泄。也有網友表示,空姐在遇到航班延誤的情況時,應積極安撫乘客情緒。

  對此,華中師範大學社會學專家梅志罡表示,飛機延誤導致乘客的時間被耽誤,造成很多不便,乘客有情緒可以理解,他們有權利表達不滿。但是,在這件事中,乘客表達不滿情緒的指向是錯誤的。飛機因天氣的客觀原因而延誤,並非空乘人員過錯。乘客可以向航空公司反映,但不應向空乘人員宣洩心中不滿,更不應該對空乘人員採取過激行為。航班延誤,大家應該互相理解。

  梅志罡認為,如果乘客有情緒,空乘人員可以利用自己的服務緩解乘客的不滿。但是,如果乘客的不滿過於嚴重,出現過火或違法行為,機組人員可以通過法律維護自己的權益。

責任編輯: 於飛  來源:武漢晨報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

本文網址:https://tw.aboluowang.com/2012/0820/257307.html

相關新聞