據科技新聞網站ReadWriteWeb報導，數碼產品修理論壇FixYa近日發表了一份「智慧型手機可靠性報告」，對蘋果、三星、諾基亞和摩托羅拉的智慧型手機進行了可靠性評分。報告稱，蘋果在綜合評分中遠遠領先於三星等競爭對手，而諾基亞和摩托羅拉則不幸墊底。
這份報告的數據來源是FixYa網站3000萬用戶積累的關於800萬個產品問題的資料庫。
智慧型手機轉眼之間就可能從一款全新的玩具變成問題多多、令人沮喪的設備。任何購買過HTC Thunderbolt的用戶都會告訴你，在購買一周左右之後，這款手機的電池就再也無法支撐起大屏幕或LTE網絡了。如果一款行動電話必須隨時插著電源，那麼它還有什麼用?
我曾經買過幾部在使用9個月之後電池續航就降至幾乎為零的手機(比如三星Captivate)，甚至還有使用很長時間以後續航時間上升的手機(比如黑莓!)。還有一些手機在使用大概一年之後，近距離傳感器和相機就壞掉了(比如摩托羅拉Atrix)。在使用9個月之後，我的一款智慧型手機的屏幕直接就完全無法觸控操作(諾基亞)。
有時候類似問題是由於用戶操作失誤而導致的(比如我認識的三分之一的人都曾經摔碎過手機屏幕)。還有一些是手機的做工太差或者設計失誤。另外，如果用戶不太懂得如何保護可充電電池，手機電池也很容易被過度使用。
沒有一家公司能夠避免手機的可靠性問題。用戶對蘋果iPhone最多的抱怨就是續航時間。三星智慧型手機則經常出現麥克風問題。許多人都特別不喜歡摩托羅拉的內置應用(Motoblur體驗實在太糟糕了，但在摩托羅拉被谷歌收購之後，情況應該會有所好轉)。
那麼哪家公司在FixYa的可靠性評分中排名第一呢?答案絲毫不令人意外，蘋果。
蘋果、三星、諾基亞和摩托羅拉手機可靠性評分對比(騰訊科技配圖)
當然，這也並不意味著FixYa論壇的用戶覺得iPhone一點問題也沒有。續航是iPhone用戶投訴最多的問題之一，其次是缺少新功能、無法個性化設置、無法連接Wi-Fi等問題。
蘋果iPhone用戶抱怨最多的問題排名(騰訊科技配圖)
三星的排名遠遠低於蘋果，但仍遙遙領先於摩托羅拉和諾基亞。三星用戶投訴最多的問題分別是麥克風故障、揚聲器故障、續航時間短、設備發熱以及其他問題。考慮到三星生產的智慧型手機型號眾多，我們很難確定哪一款機型的特定問題在哪裡。比如，許多用戶將Galaxy S3的續航時間評級為優秀，但Galaxy Nexus的續航時間卻被評為糟糕。
三星手機用戶投訴最多的問題排名(騰訊科技配圖)
諾基亞手機在可靠性排名上遠遠落後於蘋果和三星，不過同樣很難確定哪一款設備的問題最多。諾基亞手機用戶投訴最多的問題分別為反應遲鈍、應用種類和數量不足、續航時間短、設備發熱以及其他問題。諾基亞手機還有一些很有趣的問題，比如一些用戶抱怨稱他們的諾基亞手機「玻璃過熱」。
諾基亞手機用戶投訴最多的問題排名(騰訊科技配圖)
摩托羅拉手機的可靠性排名墊底。用戶投訴最多的問題分別為預裝垃圾應用太多、觸控式螢幕故障、揚聲器質量、相機質量以及其他問題。許多用戶稱，他們喜歡摩托羅拉設備的較長續航時間，但非常討厭預裝的應用。有的預裝應用來自摩托羅拉(比如Atrix)，還有一些應用來自Verizon等營運商。摩托羅拉的Android界面Motoblur未來將逐漸淡出，因為谷歌將在摩托設備的硬體和軟體設計上擁有更大的發言權。
摩托羅拉手機用戶投訴最多的問題排名(騰訊科技配圖)
