在菲律賓遭劫持的大巴士路透社/Erik de Castro在菲律賓遭劫持的香港大巴士
謝志堅的弟弟謝廷駿是遇害的旅行團領隊，謝兄3年來為胞弟和其他死傷者家屬奔走，要求菲國道歉及賠償，但儘管港府多次承諾協助，馬尼拉仍然拒絕理會家屬們的要求。由於3年的民事訴訟期限即至，謝志堅已去信菲國當局，如果在8月23日期限之前仍為獲得滿意回覆，便將正式入稟香港法院追討。
由於事發當年涉嫌失職的馬尼拉市長林雯洛在最近的選舉中落敗，前菲國總統埃斯特拉達獲選為新市長之後曾經表示有可能為事件道歉，令謝志堅等家屬燃起一線曙光。
謝志堅告訴明報，這些年來他已心力交瘁，倘若新市長願意代林雯洛道歉，他也會接受，但不敢抱過高期望。至於賠償，謝志堅表示，一家人一直沒有指定金額，認為合理金額是對事件基本的承擔。他說：「連3歲的小孩做錯事，你也會教他道歉，堂堂一個政府卻不懂？」
他說，台灣漁民洪石成被菲國海岸防衛隊射殺，台灣當局只用了3個月，便迫使菲律賓道歉及賠償，他爭取了3年也未成事，認為港府及北京立場不夠台灣強硬，「每一個民選政府也需要向人民負責，但中共政府和香港政府，不需向人民負責」。他指出，中國只重視經濟利益，人命次要，是中國人的悲哀；香港自命亞洲國際都會，在此事上無能為力，沒有官員有像台灣總統馬英九的承擔，是香港政府的失敗。
香港保全局回應時作出慣例表示，指特區政府一直透過中央政府和菲律賓駐港領事館，促請菲律賓政府嚴肅跟進香港市民和受害者及其家屬提出的4項訴求，包括要求菲律賓政府道歉、賠償、跟進犯錯官員問責及採取改善措施保障旅客人身安全。保全局又稱，政府會盡最大努力，繼續跟進事件。
