Zappos將采「全體共治」管理模式，公司沒有主管，所有員工一律平等。翻攝官網
全球最大網路鞋店Zappos的台裔執行長謝家華，以點子多聞名，但若他的最新創意成功達陣，他將丟掉執行長的頭銜，因新創意將讓這家公司沒有「大頭」。他近日宣布，今年底前，Zappos將全面採用一種齊頭式管理，大家都沒有職銜，欲藉此擺脫官僚制度對生產力的窒礙。
創立於1999年的Zappos，2009年被亞馬遜以逾60億人民幣收購，但執行長謝家華仍擁有經營主導權。去年4月，他決定棄用傳統企業組織結構，改採「全體共治」管理模式。
全球最大網路鞋店
英國《獨立報》前天報導，全球最大網路鞋店Zappos已有1成員工采此模式，年底前，將擴及全公司約1500名員工。
企業家羅伯森於2000年初發展出「全體共治」概念，由員工自組管理的小組或「圈子」，每個小組選擇並執行自己的任務。例如，一名員工被交付尋找訓練日場地的任務，但他找的場地有諸多缺失。下回他的小組將輔助他修正場地尋找條件。若他再失敗，小組將讓他試別的工作。假如許多工作他都不行，就考慮開除他。
Zappos主管岡薩雷布萊克說：「這種管理模式將重點擺在任務，而不是人或他們的頭銜。在傳統企業結構中，頭銜經常阻礙員工做正事。」他補充說：「研究顯示城市規模成長一倍，每個市民的創意或生產力會增加15%。公司規模變大，每位員工的創意或生產力卻下降。我們希望每個員工都變得像老闆，自我管理並對自己的決定負責。」
料掀起新管理革命
但也有不少質疑聲浪，如管理階層如何適應和以前的下屬平起平坐?要如何升遷?Zappos的創舉若成功，企業界可能掀起一波管理革命。
謝家華小檔案
★年齡：40歲(1973/12/12生)
★背景：出生於美國伊利諾州，父母為台灣移民
★學歷：哈佛大學資訊工程系
★事業：
●創辦網路廣告交換公司LinkExchange，1998年微軟以約80億元台幣收購
●與友人合創投資公司Venture Frogs
●投資並收購網路鞋店Zappos，2009年亞馬遜網站以約362億元台幣收購，仍擔任Zappos執行長
●投資輕型民航機公司JetSuite
●2010年出版自傳《想好了就豁出去》
資料來源：綜合外電、《蘋果》資料室
【報你知】全體共治
全體共治(holacracy)的企業管理模式，是美國企業家羅伯森於2000年初提出的概念。此模式去除公司管理階層和所有職銜，全體員工組成自我管理的小組或「圈子」，每個小組選擇並執行自己的任務，理論上可讓員工有更多發言權。目的在摒除傳統企業的層層階級，擺脫官僚制度對生產力的窒礙。目前推特共同創辦人威廉斯新公司Medium及時間管理大師艾倫的公司均采此模式，以Zappos規模最大。
