這是一個幾年前曾經在網絡上熱傳過的舊貼。不知何故，最近該帖在微信朋友圈又從新熱了起來。
該帖講述了一名美國911女接線員，在接到一名只有6歲，表達能力非常有限而且極度恐慌的中國小女孩打來的報警電話後，不但巧妙機智的引導小女孩說出自己家的地址，讓消防員以最快速度準確找到事發地點。在得知消防員已到達現場後，並不是「任務完成，馬上掛線」，而是擔心本已驚慌失措的小女孩被消防員砸門的聲音嚇著，而不斷的在電話里告訴她，將會有什麼事發生，把小女孩的驚怕度減到最低……
文章提到：2001年11月，中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在其美國紐約的寓所被害。一名中國警官因工作關係，接觸到該安案件的有關資料。其中有一份美國報警電話「911」接警的電話錄音記錄檔案，讓他記憶猶新。那位美國女接警員的工作表現，令他感動和久久難忘。
美國女警(網絡圖片)
據稱，那天深夜，中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦的家中，他們6歲的小女孩一覺醒來，走出二樓的臥室，突然看到父親赤裸著上身，只穿著一條短褲，倒在底樓至二樓的樓梯上，身下一大片鮮血。孩子急忙拼命呼喚母親，可是也沒有回應，她根本想不到，母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了「911」電話報警。
下面是根據電話錄音整理的通話過程：
接警員：這裡是「911」緊急中心。
孩子：對不起……(哭聲)接警員：你在哪兒?
孩子：……(哭聲)
接警員：(迅速根據來電顯示系統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎?
孩子：……(哭聲)
接警員：好，平靜些，我能給你一些幫助嗎?
孩子：我想他已經被打死了。
接警員：發生了什麼事?
孩子：我看見他倒在樓梯上。
接警員：現在你在哪兒?告訴我你的地址好嗎?
孩子：我在家裡。
接警員：你是在北郊俱樂部2575號嗎?是，還是不是?
孩子：我不知道。
接警員：你不知道?你幾歲了?
孩子：六歲。
接警員：好。你的爸媽在嗎?
孩子：爸爸……(哭聲)死了。
接警員：他死了?
孩子：是的。我需要幫助。(哭聲)
接警員：你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎?
孩子：我不知道。
接警員：我馬上派人來，你不要掛電話，好嗎?
孩子：……
接警員：你叫什么姓名?
孩子：艾麗。
接警員：你知道你的公寓號碼嗎?
孩子：不知道。
接警員：你看看周圍有信件嗎?上面有地址。
孩子：G4。
接警員：是G4?
孩子：G4。
接警員：你知道你的街名嗎?
孩子：……
接警員：是北郊俱樂部嗎?
孩子：是的。
接警員：你知道你的公寓門牌號嗎?
孩子：不知道。
接警員：你爸爸幾歲了?
孩子：不知道。
接警員：他發生什麼事?
孩子：他全身都是血。
接警員：他在什麼地方?
孩子：在樓梯中間。
接警員：樓梯在屋裡還是在屋外?
孩子：在屋裡。
接警員：有沒有其他人和你在一起?
孩子：我不知道媽媽在不在樓下，我想喊一下。
接警員：好。
孩子：媽媽!媽媽!
接警員：有回答嗎?
孩子：沒有。
接警員：你有祖父和祖母嗎?
孩子：我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。
接警員：好。你能做兩次深呼吸嗎?
……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎?你看看他醒著嗎?
孩子：沒有。
接警員：你知道發生什麼事嗎?
孩子：我不知道。我在睡覺。
接警員：好。他沒有醒著，他不能和你講話嗎?
孩子：不能。
接警員：你知道媽媽在哪裡嗎?
孩子：不知道。
接警員：她會到外面去工作嗎?
孩子：不知道。
接警員：好。艾麗，你不要掛斷電話。
你能看看你家門鎖住嗎?你能為我打開門鎖嗎?
孩子：我害怕去樓下。
接警員：好，那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎?
孩子：我沒有聽到。
接警員：你繼續和我講話好嗎?不要掛斷好嗎?
孩子：好的。
接警員：你做得很好。救援人員馬上就要到了，他們是來幫助你父親的。不要害怕，好嗎?
孩子：好的。
接警員：你聽到有人敲門嗎?
孩子：我聽到了。
接警員：如果你聽到很響的撞門聲，不要害怕，好嗎?
孩子：好的。
接警員：他們來幫助你爸爸了，他們是救援人員。
孩子：我聽到他們在底下開門。
接警員：他們想打開門進來，如果你聽到很響的「嘭」的聲音，不要害怕，是他們在撞門。
孩子：好的。……他們進來了!
接警員：不要害怕，他們來幫助你的。
孩子：我知道了。
陌生人：有人嗎?
孩子：有的。
陌生人：你在哪兒?
孩子：我在上面。
陌生人：只有你一個人嗎?
孩子：是的。
陌生人：我們是消防隊員。
孩子：好的。
接警員：艾麗，你做得好棒，你怎麼學會打「911」的?
孩子：我媽媽教的。
接警員：你媽媽教你的?
孩子：爸爸媽媽都教過我。
接警員：艾麗，你做得真好，我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。
消防隊員：你受傷了嗎?
接警員：你受過傷害嗎?
孩子：沒有。
接警員：現在有人和你在一起了。
孩子：是的。
接警員：他們是消防隊員嗎?
孩子：是的。
接警員：你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險，你就給我們打「911」電話，好嗎?
孩子：好的。
接警員：你讀幾年級了。
孩子：一年級。
接警員：我兒子也是一年級。哦!不，我想今年是二年級了。(笑聲)
孩子：我快過生日了。12月22日是我的生日。
接警員：那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物，一份是聖誕禮物。
孩子：我不知道。
接警員：會的，你會收到的。你感覺好些了嗎?
孩子：是的。
接警員：好。你做得真好。
消防隊員：餵!我是消防隊。
接警員：你與孩子在一起嗎?……這就好了。
消防隊員：警察到了!讓警察和你講話吧。
警察：我是警官哈利根。
接警員：這裡是「911」緊急中心。
警察：我已到現場。
接警員：好了，謝謝。
警察：再見。
很多網民看完這篇文章後，紛紛讚揚這位女接線員的機智和高超的營造交談氣氛的能力，她將一名從開始只會止不住哭泣講不出話來的小孩，慢慢的鎮靜下來，最後不但讓小孩止住了哭泣，還在不知不覺中讓小孩脫離恐怖狀態，思維逐漸活躍起來，主動的講出自己的生日這些題外話……有網民感嘆，中國的警察不知什麼時候才能做到這樣呢?
