Costco無疑是世界上人們最喜歡的購物場所之一，這家總部設在華盛頓州的會員制倉儲俱樂部的年銷售額扶搖直上，在過去幾十年中，從160億美元上升至1100億美元。之所以如此受歡迎，其原因有很多，最根本的是價格低廉。
不過，財經網站「市場觀察」(MarketWatch)還是為我們總結了7條Costco嚇跑顧客的罪狀。
之一：只接受單一信用卡
在任何一家稍有名望的零售商店購買商品，可以用多種信用卡結帳，但在Costco，你唯一可選擇的只能是美國運通。儘管前日報導稱，Costco將於2016年3月31日終止與這家銀行的合作，但它還可能用另外一家替代，就象它在加拿大採取的方式一樣。但為什麼只給消費者一個選擇呢?Costco副總裁納爾森(Bob Nelson)表示，這是與美國運通協議的一部分，「是一項排他性的合同」。
之二：結帳排長龍
在在線評論網站上，Costco會員經常抱怨結帳等候時間長和無快速結帳通道。儘管在消費者報告的排名中Costco位居第一，但緩慢的結帳過程成為Costco「盔甲上的裂縫」之一。對此，尼爾森表示，Costco在這方面已取得了「很大進步」，近幾年結帳速度已加快了不少，其收銀員現在平均每一小時接待近50位顧客(之前這一數字低於40)。但他承認，在消費者集中的分店，等待可能是個問題，他希望通過技術的改進來完善這一不足。
之三：商品匆匆下架
曾有一件最喜歡的商品突然從貨架上或網上消失?令消費者不滿的是，這些商品從品牌豬肉一直到品牌咖啡。尼爾森表示，這是零售業的現實，其原因可能是供應商的問題，或是產品不受歡迎引起的。
之四：不提供購物袋
Costco會給消費者提供可再循環的紙板箱，尼爾森表示這與成本有關，一旦Costco提供購物袋，其商品的價格就會上升。他還表示，使用紙箱並未出現問題。
之五：不送貨
從Costco購買了一大堆商品，或如沙發、床墊等大件，如何把它們帶回家?這是個好問題，Costco不提供送貨。尼爾森表示，顧客在網上購物會有送貨服務，另外，在某些分店，一些選購的商品可通過Google Express當天送達。
之六：無店員可諮詢
在任何一家電子商店購物時，你會期待有營業員就選擇什麼樣的電器提供充足的建議，這樣的情況也會出現在紅酒和酒類專賣店。但在Costco，工作人員給顧客提供建議的情況有限。尼爾森表示，這也與降低成本，使價格能夠保持在低水平有關。但他也表示，在網際網路時代，客戶通常可以自己收集足夠的信息並做出明智的決定。
之七：對熱狗的爭議
Costco以它的1.50美元熱狗和蘇打水出名，每年買出多達8000萬份。不過，幾年前其一些成員抱怨Costco改變了他們喜歡的熱狗口味兒，從原來由供應商提供變為出售自己的品牌。這一爭議目前似乎已偃旗息鼓，但尼爾森給出了一個很好的理由：新熱狗賣得很好。
「如果不是這樣，我們還會改買老熱狗，」他補充道。
