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老徐:一隻大蝦扒下了青島的底褲

—原題:青島的名聲毀在了政府應對不力

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38元一隻的大蝦,從國慶假期一直火到現在。在百度上輸入「青島」兩字,率先蹦出的是「青島大蝦」。這個話題有近千萬網民參與了討論,讓屠呦呦獲諾獎和TPP這樣的大事,也只好靠邊站了。輿情之熱、持續時間之久,實在令青島顏面盡失。

表面上看,是一隻大蝦毀了青島。不過,從運用大數據進行的輿情分析看,青島的名聲其實是毀在了政府應對不力上

38元一隻的大蝦,從國慶假期一直火到現在。在百度上輸入「青島」兩字,率先蹦出的是「青島大蝦」。這個話題有近千萬網民參與了討論,讓屠呦呦獲諾獎和TPP這樣的大事,也只好靠邊站了。輿情之熱、持續時間之久,實在令青島顏面盡失。

38元一隻的大蝦貴不貴?如果是明碼標價,一隻大蝦賣380元也無所謂。青島大蝦事件其實不是簡單的價格糾紛,而是混淆計價單位、故意欺詐消費者的行爲,已經觸犯了法律。物價局9萬元的處罰,未免有些隔靴搔癢,難以起到震懾作用。這恐怕是大陸欺詐宰客行爲屢禁不止的深層次原因。

有媒體運用大數據,從四個指標來評判城市網絡形象:1、城市輿情響應時間;2、城市輿情處置效果;3、媒體運用能力;4、輿情事件關注度。青島大蝦事件的評判結果,青島市的得分都很低,甚至低於三年前三亞宰客事件時的得分。

在輿情響應時間上,青島當地明顯有違網絡輿情處置的基本原則,有點反應遲鈍。

當地6日7時49分通過中共青島市市北區委宣傳部官方微博@青島市北發布回應時,自@青島交通廣播FM897轉述相關爆料已經超過22小時,與以秒計時的網際網路時代的要求相距甚遠;從城市輿情處置效果看,由於響應時間大大滯後,且回應力度不夠,網上關於該事件的熱度不減反增,此事的諸多細節被進一步挖掘透露;在媒體運用上,青島市並沒有及時舉行媒體發布會,錯失了挽回惡劣影響的最佳時機。在輿情事件關注度上,青島當地對該事件的關注層級隨著時間的推移遞增,然而整體上仍慢輿論一步。

一隻38元的蝦,將青島這座國際化旅遊城市的所有底褲,一扒而光。大蝦事件給青島帶來的負面作用持續發酵,更有網民把昔日在青島受到的欺負一股腦全弄到網上,把青島說成是「一條鑲著金邊的破抹布」。表面上看,是一隻大蝦毀了青島。不過,從運用大數據進行的輿情分析看,青島的名聲其實是毀在了政府應對不力上。

在移動網際網路時代,一個城市要想建設和維護良好的網絡形象,就必須補上輿情短板。由於政府應對不力,導致事件不斷發酵。網際網路上鋪天蓋地都是關於青島大蝦的段子。一個事件,一旦進入段子橫飛的階段,那麼表明事態已呈病毒式擴散了。在有些網民看來,青島已經不單單是不法商販宰客的問題了,早已變成了一個「警匪勾結」的城市。人民日報的評論也發出了「蟻穴果能潰長堤乎」之問,提醒亡羊補牢不能僅限於「旅遊維權」。從某種意義上看,輿論對單一事件的不滿已經上升到系統性不滿的程度。

青島不是被一隻大蝦擊倒。青島的名聲,毀在了政府應對不力上。這一點相關政府部門確實應該汲取經驗教訓,千萬別把網際網路上的小事不當回事。

責任編輯: 江一  來源:東方日報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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