特首梁振英公關技巧差劣，處理其女的行李事件手法也不當，令香港人失望。相反，黎明在演唱會取消後跟進方式得宜，贏得社會讚賞。
多虧特首梁振英民望低落，令到歌星黎明最近意外地成為英雄。
49歲的黎明是粵語流行樂壇「四大天王＂之一，也是聯合國兒童基金會親善大使，對兒童福祉所作出的貢獻廣受認可。
黎明定於4月28日起在中環海濱活動空間舉行六場演唱會，紀念入行30周年。然而，會場用於容納4500名歌迷的帳篷雖聲稱是防火物料，卻未能達到當局的防火標準，食物及環境衛生署拒絕批出臨時許可，首場演唱會只得取消。
黎明處理此事的方式廣受媒體、學者、評論員和歌迷讚賞。他的危機處理技巧，與特首班子應對梁振英女兒機場遺忘行李事件的手法大相逕庭。
梁振英雖有大群公關人員，但行李風波卻困擾了他近一個月。外界對他的指責包括濫權，而要求機場人員將其女的行李帶進禁區的做法也被指繞過機場保全規定。梁振英否認有任何錯誤或疏忽。保全局、民航處、機管局和國泰航空都捲入事件，為梁振英一家辯護。官員發表報告、出席立法會會議。然而，事件仍然繼續擾攘。
（梁頌昕行李風波中，特首梁振英否認有任何過錯或疏忽。圖片來源：法新社）
事件的重點在於行李接受安全檢查時，物主是否需要在場。批評人士引用國際指引，堅稱這才是合規的做法。官員則表示這並非必要，但卻無法解釋在何種情況下何等人士可以獲得酌情處理。梁振英如今只能寄望短期內出更大的事，把這件事沖淡。
與梁振英一再否認的態度不同，黎明直截了當地道歉，並承諾立即補救，令人耳目一新。考慮到外界對演唱會的殷切期望、相關人員掩飾錯失的可能，以及觀眾人數眾多等因素，演唱會取消一事，在各方面都可說是徹底的公關危機。黎明的回應方式是通過臉書（Facebook）解釋事件，並向受影響的觀眾及公眾道歉。
（黎明在上載的視頻中向歌迷道歉。圖片來源：南華早報）
黎明在幾個方面都做了正確的事。首先，他親自錄影及上載視頻，沒有假手於人。視頻背景簡單，黎明即場的講話態度也很懇切，完全沒有刻意經營的公關姿態。其次，他全然了解情況，能夠說出詳情，無需依賴講稿。第三，他願意為事件負上全責。他在道歉時清楚表明，責任並不在政府部門。
他態度誠懇，沒有花言巧語，因此贏得歌迷以致許多香港人的愛戴和同情。
當然，他的表現並非完美。他事前是否知道防火物料的問題？如果不知道，那麼原因何在？而如果他知情，則為何沒有及早採取行動？他說不符合防火安全要求的物料為大陸製造，也觸及某些痛處。相關物料符合大陸的安全標準，但香港政府堅持採用英國標準。大陸供應商不應成為替罪羊。主辦單位似乎為了減低成本，才採購大陸的帳篷。
主辦單位最終決定撤去帳篷，讓演唱會在露天進行，觀眾因而無法欣賞到「4D＂效果。演唱會最佳座位的門票售價高達1980港元。
黎明在事件中得以全身而退，也贏得了好名聲。他自當感到慶幸，並應感激歌迷的包容。
也許，我們不擅溝通的特首也應該去聽聽黎明的演唱會，看看此人為何如此有說服力。
