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姜伯靜:百度又贏了 已度過有史以來最大危機

照目前的情況看,百度最危險的時候已經過去了,而360和搜狗則沒有抓住任何機會。道德譴責的大棒,依然會時刻懸於他們所有人的頭上,政策監管很快就會來臨。我們這裡且不談「魏則西事件」的最終處理結果如何,至少在商業競爭這個領域,百度有贏了的跡象。

這次危機中百度又贏了百度已經度過有史以來的最大危機

當然,說「打落水狗」有些不雅,所以就先結束這個話題,換一種說法,那另一種說法的意思就跟「趁火打劫」差不多。或者,就叫「落井下石」吧。

「魏則西事件」,讓360和搜狗抓住了機會。但就在對手360和搜狗利用盡各種方法刷存在感的時候,百度卻已經悄然度過了它有史以來最大的一次危機。

5月9日,國家網信辦聯合調查組公布了進駐百度的調查結果,調查組認為,百度搜索相關關鍵詞競價排名結果客觀上對魏則西選擇就醫產生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民,必須立即整改。

對於調查結果,百度搜索公司總裁向海龍表示,百度堅決擁護調查組的整改要求,深刻反思自身問題,絕不打一絲折扣。

對於百度的對手來說,這自然不是最理想的結果;而對於網民來說,明確了百度競價排名在「魏則西事件」中的責任、明確要求百度競價排名必須整改這兩個結果,也是可以接受的。可對於深陷信任危機和輿論危機的百度來說,這已經是很不錯的結局了。

從本質上看,由「魏則西事件」引發的百度搜索競價排名危機,已經不單純是醫患關係、醫療廣告推廣問題,並且涉及到了中國網際網路搜索企業之間的「明爭暗鬥」。在中國網際網路,對百度市場份額虎視眈眈的360和搜狗,在「魏則西事件」持續發酵的時候,都不失時機的用另一種方式向百度進攻。

第一,針對「魏則西事件」,360宣稱將放棄一切消費者醫療商業推廣業務。

360在聲明中稱,「用戶的健康和生命至高無上,一個早逝的生命,令我們惋惜,讓我們警醒,更促使我們行動。今天,360搜索正式停止一切消費者醫療商業推廣業務。我們希望能像當年的孫志剛事件一樣,促使整個社會和行業反思,成為推動社會進步的力量。同時,我們也呼籲所有搜索企業,在相關的法律和制度完善之前,為了生命和健康,暫時放棄商業利益。」

第二,隨後,針對「魏則西事件」,搜狗推出「搜狗明醫」。

搜狗王小川在公開信中的介紹:「從今天起,當用戶發起與醫療相關的搜索請求時,搜狗搜索將優先展示非商業的、真實、權威的醫療信息,並引導進入搜狗明醫頻道,該頻道提供包括維基百科、知乎社區、學術期刊、丁香園等網站的權威內容,以及正規大型醫院、疾控中心、世衛組織及科研機構的專業內容,並與國外知名搜索公司合作提供國際前沿的英文學術論文。」

搜狗顯然有後發制人的意思,不但針對了百度的競價排名,而且還暗暗地諷刺了360一把。王小川說:「此次魏則西事件發生後,有搜索公司宣布放棄醫療商業推廣服務,吸引了一定的社會關注。但冷靜思考後不難發現,這種做法並不能如他們所說『杜絕虛假醫療信息給用戶帶來的傷害』,因為即便是沒有商業推廣服務,正常的搜索結果也良莠不齊,對於急切想獲取權威知識和幫助的用戶,結果是同樣的無助,甚至會帶來誤導和更大的傷害。」

搜狗「一箭雙鵰」之意,「一石二鳥」之心,顯露無遺。

對於360和搜狗在「魏則西事件」過程中的表現,有褒有貶。不過,他們的用意是很明確的,那就是在百度競價排名「惡名」的襯托下,顯示自己的搜索公正。而他們之所以會有這種用意和目的,在我看來,是因為他們可能會有這樣一種猜測:百度會在「魏則西事件」之後可能會元氣大傷,陷入無休止的法律懲處和道德譴責之中。而這種用意和目的,就建立在這個假想基礎之上。

不過,事情的發展,或許讓他們兩家失望了。

在筆者看來,「魏則西事件」對百度的影響是這樣的。

第一,金錢上的損失。

百度的六點整改措施,基本上都與百度的推廣收入有關:對未獲得主管部門批准資質的醫療機構堅決不予提供商業推廣,「過去以價格為主的排序機制」變為「價格為輔的排序機制」,進行有效的風險提示,增設10億元保障基金等等。

這些,會讓百度在競價排名上收入大減。

第二,收穫教訓和轉型的時機。

其實,我們可以這樣說,百度早就應該像這樣轉型了。如果早轉型,那百度這幾年在競價排名上的的收入就應該減少很多。所以,百度,只不過是白賺或者叫多賺了這幾年的錢而已。本質上看,談不上損失。這一次的陣痛,可能會讓百度堅定轉型的決心。因為從全球範圍上看,百度的確落後了。

而從商業角度看,360和搜狗的聲明,不管現實與否,對百度的影響都不會太大。

第一,360的「放棄一切消費者醫療商業推廣業務」本身就是個值得商榷的問題,更何況王小川的「暗諷」已經讓我們看穿了一切。

第二,搜狗的「搜狗明醫」,會給360和百度提個醒兒。搜狗能想到的,360和百度也同樣看到了。有新的理念,大家克隆一下也無妨。更何況,憑藉百度的實力,說不定百度會掌握未來醫療推廣形式的主動權。

第三,在實際效果上看,儘管經歷了「魏則西事件」,可360和搜狗既不能動搖百度的市場份額,又不能提高自己的市場份額,只是給百度添堵而已。

那麼除去以上的幾點外,對百度影響最大的將是在未來可能會出台的政策監管。但問題是,百度、搜狗、360是栓在一條線上的螞蚱,無論政策如何監管,都不可能是單純針對百度的監管,都不會去只監管百度一家。所以,360和搜狗的表現沒有實質上的意義。

因此,照目前的情況看,百度最危險的時候已經過去了,而360和搜狗則沒有抓住任何機會。道德譴責的大棒,依然會時刻懸於他們所有人的頭上,政策監管很快就會來臨。我們這裡且不談「魏則西事件」的最終處理結果如何,至少在商業競爭這個領域,百度有贏了的跡象。

當然,在這次風波中,百度還應該有一個教訓,那就是百度缺少微信、微博、知乎這樣的「群眾性呼聲」平台。所以在事件發酵期間,百度狼狽不堪,很有些左支右絀,連出聲的地方都沒有。只有一個百度百家,卻因為平台所限,沒有發出太像樣的聲音,有那幾篇東西也不是影響很大。如今,阿里掌控微博、不斷擴充自己的媒體帝國版圖,騰訊的微信、QQ方興未艾,連搜狗都有一個知乎,而百度在社交媒體方面顯然落伍了很多。從這個領域上看,百度倒是輸的很徹底。不知道,百度會不會因此有所感悟。

但不管怎麼說,這一次,由「魏則西事件」引發的百度危機已經接近尾聲,百度又贏了!

責任編輯: 林億  來源:新浪轉載請註明作者、出處並保持完整。

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