據河南商報報導，11月5日晚，齊鶴和朋友在鄭州丹尼斯6天地遛彎，由於幾個小時前她把手機摔壞了，當看見商場內那個蘋果標誌時便進店逛了起來。
在店員的推薦下，齊鶴買了一部iPhone7 Plus手機，和一個所謂的由蘋果官方推出的碎螢幕保護程式險服務AppleCare計劃。
「花1398元買這個AppleCare計劃，除了可以終身換修碎屏外，還可以選擇1500元的配件。我問她，這是蘋果原裝配件嗎？她說是，他們是蘋果體驗店。」交完錢，齊鶴拿著一包包裝上貼著「蘋果原裝」標籤的配件回了家。可沒想到，第二天，剛買的手機殼就掉了一塊，且手機殼的絨面里襯已經和外面的矽膠分離了。
而當她撥打蘋果官方電話，併到蘋果鄭州萬象城店諮詢後得知，蘋果官方不僅沒有丹尼斯6天地蘋果體驗店的記錄，齊鶴個人信息也未在AppleCare+數據中。「萬象城的店員說，除了裝貨的袋子是真的，其他都是山寨的，最重要的是，連發票也是假的。」齊鶴說。
手機殼不是正品店鋪關店整頓
11月9日下午5點30分，河南商報記者來到鄭州丹尼斯6天地，發現齊鶴購買手機的蘋果體驗店已經閉店。
「今天讓他們關店整頓了。」丹尼斯6天地一位工作人員表示，經他們查驗，該店鋪於今年10月17日取得營業執照，10月20日在商場營業，「進商場都要查驗相關證件，以前是五證，包括營業執照等，授權的還得有授權書，三證合一後少了，但只要進來的商家都有證。」
齊鶴所購手機的銷售方為鄭州市鄭東新區匯灃電子產品商行。對於其所售手機殼是否為蘋果原裝產品，該店負責人蔣先生稱，進貨時，批發商告訴他是原裝手機殼，但當出現問題後，他向批發商核實時，對方承認齊鶴所買手機殼不是正品，「現在已經下櫃了。」
該名負責人稱，目前該店仍在核定稅額，暫時無法出具正規發票。「我們會對消費者進行相應賠償，也會接受商場的處罰。」上述店鋪負責人說。
蘋果官方只有直營零售店和授權店
上述鄭東新區匯灃電子產品商行蔣姓負責人稱，他們在進入丹尼斯商場前，一直說的是要開一家蘋果產品體驗店或者數碼體驗館，「從來沒說我們是直營店或者授權店，我們只是一家手機店。」
而他也表示，蘋果官方只有直營零售店和授權店，且除了直營零售店和授權店外，其他手機經銷商理論上也不應該懸掛蘋果標識。蘋果官方客服工作人員也證實了這一說法，「蘋果官方在鄭州只有萬象城一家直營零售店，還有一些第三方授權店，但授權店都會有蘋果官方的授權書。」
AppleCare+不等於AppleCare計劃
齊鶴致電蘋果官方查驗手機序列號和AppleCare，得到的答覆是：手機是真的，但並沒有AppleCare+的購買記錄。
河南商報記者撥打蘋果官方服務電話，工作人員稱，蘋果公司有一項服務，名叫AppleCare+，該服務可以為購買蘋果手機的消費者提供自購買之日起，為期兩年的包括屏幕、電池、耳機等配件的更換、保固服務，售價為628元。
AppleCare+是不是AppleCare計劃呢？對此，上述鄭東新區匯灃電子產品商行蔣姓負責人予以否認，「AppleCare計劃是我們推出的，與蘋果官方的不一樣，提供服務的是我們公司。」
