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恐怖!加拿大一對夫婦的全包旅遊噩夢

酒店房間熱得讓人睡不著覺,用晚餐沒電,得靠手機上的光來照明…加拿大新斯科舍省的夫婦 Michelle Murray和 Joe Murray說,最近在多明尼加度過的一周真是糟糕透頂。

停電停熱水

Michelle告訴加拿大廣播公司的 Yvonne Colbert,她和丈夫從“太陽之翼”(Sunwing)航空公司預訂了這一全包旅遊(all-inclusive tripe),他們在2月21日晚抵達了多米尼加普拉塔港(Puerto Plata)的 Playa Dorada度假村,一到就開始巴不得回家了。

她說,到的第二天,麻煩就來了,先是上午10點左右,電沒了,之後熱水也沒了,接下來的整整一個星期,從來沒有過熱水。

電有的時候會來一下,但只有大約20分鐘,然後又沒了。

他們多次向度假村的工作人員投訴,工作人員老是回答,一個小時後就好了,但問題並沒有解決。

Michelle說,她的丈夫睡眠時需要使用氧氣面罩,但因為沒電,面罩就不能用,而房間里沒有空調,又熱又悶,當時的氣溫在28℃到38℃。

她說,我只想回家,都哭了,但已經到了那裡,只能等著假期結束,就象被困在了那裡。

Courtesy Sunwing Vacations

太陽之翼:談判賠償

在接到加拿大廣播公司的查詢後,“太陽之翼”的發言人 Rachel Goldrick在一封電子郵件中回復說,公司是在2月25日晚上才得知有關該度假村停電的情況的,公司立即要求酒店的管理人員解決這個問題。

她還說,在加勒比地區,斷斷續續的電力中斷並不罕見,這個度假村的一些房間確實受到了電力和供水間歇性中斷的影響,但當時該地區的度假村已經沒有空餘房間,所以也不能讓這些人搬到別的地區。

這位發言人表示,我們對我們的客戶有這樣的度假經歷非常抱歉,正在直接與酒店談判,賠償受到影響的客戶,她還說,當地的??管理機構也在審查情況,以確保度假村符合適當的標準。

全包旅遊

全包旅遊,All-inclusive tripe,是不少加拿大人去加勒比地區度假時喜歡的一種度假方式,不光機票包括在內,還包住包吃喝,有些價格低廉得讓人難以置信,但質量當然也不敢恭維。

Michelle和丈夫已經6次前往加勒比度假,以前住的是兩星級酒店,這次是個三星級,結果反而比兩星級還糟糕。

她說,這次還有另外25名新斯科舍省的度假者與他們住在同一個度假村,當返回的飛機在哈利法克斯落地時,大家都高興地鼓掌,終於回到家了。

加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大廣播公司的一封電子郵件中說,消費者對旅遊業公司的投訴,屬於省政府相關部門的管轄範圍。

阿波羅網責任編輯:楚天 來源:加廣中文 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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