酷暑難耐，晚上和朋友吃頓大餐，再到洗浴中心沖沖澡，本來無比愜意的雙休日，竟被突如其來的「闖入者」嚇得驚叫連連。7月9日凌晨兩點多，長春市民王女士和朋友在女浴室更衣區遭遇了這可怕的一幕。
赤身吹頭時看到兩男子
「真的太嚇人了，竟然有兩個男的走進女賓區。」7月9日上午9點，長春市民王女士向記者講述了凌晨發生的一幕。
「朋友從外地過來，正好我也剛出差回來，所以我們四個想好好聚聚，8號晚上吃完飯就來到鉑宮匯館洗浴沖涼。」9日凌晨2點多，王女士和朋友洗浴完畢後，從沐浴區來到更衣室，二人在梳妝檯前吹理頭髮，未穿任何衣服。這時，王女士在鏡子中看到有兩名男子站在女賓區出入口位置，「我記得他們有手牌，應該是來消費的顧客。」王女士和朋友被嚇得愣住了，發出驚聲尖叫。「那兩個男的一個看著三四十歲了，另一個年輕一些，他倆好像還面對面笑了笑，然後就離開了女賓區。」
王女士稱，兩名男子當時站在女賓區裡面，已經穿過了屏風。
聽到驚叫後，女賓區工作人員趕來。王女士稱，該工作人員只在門口叨咕了兩句，並未上前追趕兩名闖入女賓區的男士。「愣了半天，我和朋友才緩過來，馬上穿上衣服，還跑出去找這兩個人。」但此時兩名男子已經無影無蹤。憤怒的王女士找到大堂經理，「我希望他們誠心道歉，畢竟這是在他們店內發生的，而且事後也沒有及時處理。」
王女士稱在自己的一再追問下，大堂經理才象徵性地給女賓區工作人員開了一張200元的處罰通知單，「但他們一直沒有正式道歉，監控視頻也沒有立刻給我看，說讓我上午再來，會給我解釋。」
大堂經理稱10日給出答覆
7月9日上午10點30分，記者同王女士來到位於臨河街與衛星路交會的鉑宮匯館，正在值班的大堂經理劉先生向王女士了解情況後表示會將問題反映給上級領導，並找到當時值班的工作人員了解情況，7月10日下午4點之前給王女士一個滿意的答覆，「畢竟當時的值班經理不是我，我不了解情況。」
其間，劉經理分別帶王女士和其男性朋友去調取監控，王女士想找一下關於那兩名男性的一些線索，但由於監控視頻疑似出現故障，她並未得到兩名男子的影像信息。王女士表示，如果事情得不到合理解決，她不排除會通過司法程序來維護自身利益。
律師：建議商家協商解決
吉林吉翔律師事務所律師劉海波認為，消費者作為隱私權被侵犯的受害人，可以依據《侵權責任法》和《消費者權益保護法》有關規定，分別向「闖入者」和鉑宮匯館主張侵權責任或違約責任。若主張侵權責任時，可以請求賠禮道歉、精神撫慰金等賠償；若主張違約責任時，賠償的範圍一般小於侵權責任的範圍。鑑於糾紛涉及當事人隱私，建議鉑宮匯館從維護企業聲譽和社會美譽度的角度出發，主動地與消費者協商解決。
