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體面地拒絕別人 是一種修養

原標題:《體面的拒絕他人有多重要》

一、懂拒絕,會拒絕,多重要?

昨天,陌陌來我家哭訴,說領導讓她寫檢討,明天開會在全體同事面前做保證。

我聽後,一臉懵。

她說,昨天和一位來銀行辦理業務的客戶起了爭執。

昨天,一大清早,大家都來排隊來辦理業務。

排到第三位,忽然插進來一位VIP客戶。

銀行有規定,VIP客戶優先普通客戶。

銀行在沒有設置VIP窗口的情況下,VIP客戶在普通窗口辦理業務,隨到隨辦,不用排隊。

她便同第三位客戶說,請您稍等,VIP客戶優先。

那人不肯退讓,大吼起來,我們起個大早,趕個晚集?

陌陌就指著牆角的規定,自己看吧。

那人聽後,像吃了槍葯般,不依不撓,先把銀行罵了一遍,又開始數落陌陌。

陌陌一臉的無語,她說請您排隊,不要耽誤大家的時間。

那人一聽,大受刺激,說她狗眼看人低,我要投訴你。

饒是陌陌脾氣再好,聽到罵人的話也無法忍受,倆人就你一言我一句的分辨了起來。

後來,圍觀的人越來越多,整個大廳鬧哄哄,不得已,經理出面解決了此事。

陌陌一肚子委屈,不願意寫檢討,說銀行的規定,跟她有何關係,那人不講理,真是遇人不淑。

我聽後也跟著附和那人的莫名其妙。一旁的母親卻笑了起來,認為陌陌該寫檢討。

我倆聽後,一臉的茫然。母親說,陌陌你想一下,你在同他說話,或者解釋的時候,有沒有口氣不好,或是說話較硬?

陌陌嘴一噘,他無理取鬧,肯定會有嘛。

母親說:

那就是了。本來他滿心歡喜的等到他的順序,忽然來了一個人插隊,他即使知道規定,他心裡也會不滿。更何況他不知道,他要求解釋,你又態度不友好地拒絕了他,提醒他排隊。

他內心的怒火,一下就被點燃了,肯定會和你吵鬧。孩子,他做的是不對,可是你的拒絕無方,卻是事件的導火索,你明白嗎?人都討厭被拒絕,更何況在那種人多口雜的環境下。脾氣好的,嘟囔幾句,脾氣不好的,肯定要大吵大鬧。

你在窗口,人員混雜,形形色色的人都有,肯定會有人提出不合理的要求,而你反思的功課就是怎麼巧妙的拒絕,給你轉圜的餘地。

陌陌聽後,心服口服地去寫檢討去了。

網上有句話,一朝拒絕不慎,從此便是路人。簡單粗暴肯定傷面子損里子,巧妙地拒絕就能給人退路。

圖片來源| yestone.com

二、拒絕,不拖泥帶水

有個朋友曾對我說,她想請一個親戚吃飯。

每次發出邀請,她都滿口答應。

第一次,她打電話給親戚,倆人商定九點鐘,等到快赴約,她說單位加班。

第二次,倆人提前溝通,親戚說她不吃辣,朋友一大早去菜市場買菜,菜都挑好了,親戚說她身體抱恙。

第三次,親戚給她打電話,說老是放鴿子不好,請他們在飯店吃,讓她們先點菜。

菜都上桌了,等了她足足二十分鐘。她電話說車在半路上壞了。經過這幾件事,再也不敢相信她了。

有些人怕傷感情,在拒絕的時候,不肯明確態度,典型的就是先答應,再找理由推脫。

這樣別人以為你內心是答應的,就是客觀條件不允許。

但實際情況是,你內心是拒絕的,客觀事實只是藉口。

這南轅北轍的想法,結果就是別人還在傻傻地等你,不斷創造條件地等你的回覆。

等到所有條件都允許,你又說不行。

別人把時間,精力投在你這邊,拖了能么久,你又說不行。不是不靠譜是什麼?

艾小羊說:“你給別人希望,就是引他人付出。能做就全力以赴,不能做就第一時間通知對方,這是成本最小的人際交往規則。行就是行,不行就是不行。老是拖著,不給明確回覆,你怕別人玻璃心,別人看你不靠譜。

三、拒絕,請態度和緩

有個朋友心直口快,拒絕起來啪啪打人臉。

有人跟她借錢,她一臉的厭煩,我自己都不夠,哪有錢借你?

你自己省著點不就好了,買那麼貴的包,還好意思借錢?

那人聽完,滿臉漲的通紅,頭也不回地就走了。

事實就是,那段時間,那人的父親公司資金周轉不靈,外婆住院,確實困難。

後來,那人每每提及此事,都咬牙切齒,現在即便是見了面,也不肯打招呼,要繞道而行。

不肯借就不借,以奚落對方的形式拒絕,換作任何人,都不願和他再交往。

心理學家蓋伊·溫奇說:“人在被拒絕後,智商會下降很多。

說白點就是,人在遭遇拒絕的時候,理性是控制不了感性的。人都會感覺失落、不開心,這是正常反應。

但是需要外界認可的人,就是自我價值觀低的人,一旦被拒絕,這種不適感會擴大到幾倍或者幾十倍。

因此,在拒絕時,一定要態度緩和,一方面緩和對方情緒,減少對方的失落感。另一方面,你的溫柔能夠避開雷點,減少摩擦的發生。

試想一下,如果你態度強硬,而他因拒絕心情不爽,你倆不就是天雷撞地火,針尖對麥芒,不吵架才怪!

汪國真曾說:“拒絕別人一定要委婉,因為沒人喜歡被拒絕。你的溫柔,是對對方的安撫,也是給對方一個台階。”

圖片來源| yestone.com

四、拒絕,請合情合理

林黛玉初入賈府,曾被邢夫人邀請留吃完飯。

黛玉答道,“舅母愛惜賜飯,原不應辭,只是還要過去拜見二舅舅,恐領賜不恭,異日再領,為未不可,望舅母容諒。”

邢夫人聽後,便是理解,笑道,這倒是了。

黛玉聰明,拒絕得當。

她給了邢夫人一個明確且合理的理由,就是到府里,先拜訪了大舅舅和您,二舅舅還沒來得及拜訪,自己要先去盡禮數。

若是黛玉拒絕沒理由,或是理由不合適,邢夫人小氣,算計,彼此能不生嫌隙,產生齟齬?

小樓老師說:“因為人的心理,永遠追求一個完整的閉環。當他知道結果,而沒有“原因”去補充,這個環就無法封閉起來。在這個人的心裡,這個事情就沒有完結。

人在遭受拒絕時,都會在內心留白,為何會如此。若是不屑一顧,會疑竇叢生,加深彼此的矛盾和誤會。

所以,拒絕要給理由,而且要合情合理。

你可以適當講你的難處,也可以講出你的無奈,只要不是太誇張,別人都能接受,除非那人不明事理,自認為理應幫他。

三毛說:“不要害怕拒絕他人如果自己的理由出於正當。”

當一個人開口提出要求的時候他的心裡根本預備好了兩種答案。所以給他任何一個其中的答案都是意料中的。

有人說,拒絕見人品。確實是如此。

▷當你必須要拒絕時,請明確態度,行就是行,否就是否,這是基本。

▷當你必須要拒絕時,請溫柔和緩,禮貌說話,尊重他人,這是教養。

▷當你必須要拒絕時,請給出理由,充分合理,婉轉拒絕,這是體諒。

懂得拒絕是一種能力,更是一種技巧。

會拒絕,是懂得讓滿足自己,也懂得讓他人快樂。

阿波羅網責任編輯:宋雲 來源:富蘭克林讀書俱樂部 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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