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快遞員:湯我喝了 加了尿進去 妻子七夕快遞愛心湯給丈夫被換

事情是這樣的...上月七夕節那天,連續加班兩個通宵的譚先生收到妻子通過「閃送」(同城快遞)寄來的燜燒杯,話說這本應該是一個浪漫的故事...可當譚先生緩緩打開杯蓋時,畫風突變!他感覺哪裡沒對!杯子裡的湯,不管是看顏色還是聞氣味,通通不對。因為...從燜燒杯里飄出來的,分明是一股尿騷味...

譚先生將此情況告知他老婆後,給快遞公司打了電話投訴。隨後,譚先生接到自稱是快遞員的人打來電話,對方在電話中承認:湯被自己喝了,加了尿進去。

兩人素不相識,至於為什麼要這樣做,電話那頭表示:只是一時昏了頭....

9月7日,該快遞公司閃送處理此事的客戶人員告訴記者,已經開除當事快遞員,「行為很惡劣。」目前正在協商處理中。

疑:老婆送的七夕愛心湯有怪味老公懷疑杯子裡是尿液

至今,這個充滿尿液氣味的燜燒杯還放在譚先生辦公室,提起這事,譚先生氣不打一處來。

今年七夕情人節,已經在單位加班兩個通宵的譚先生沒辦法陪老婆度過。而譚先生的老婆為了給他一個驚喜,熬煮了一份湯送去譚先生辦公室,此前也沒有告訴譚先生。

花費52元,通過同城快遞閃送,七夕當天下午5點過,在天府新區工作的譚先生收到一個燜燒杯,一起送來的還有一個水果和一盒糖。

據譚先生回憶:糖盒裡空了不少,但他沒有多想。直到當他打開燜燒杯,從杯子裡飄出一股尿騷味令他十分不解。譚先生覺得沒對,「咋可能會有這種味道?是不是變質了?」隨後,給妻子的一通電話,遭到妻子否認:「我才煮的紅豆湯,咋可能壞?」七夕當天,成都天氣涼爽,按照閃送的標準:專人直送、60分鐘閃送全城。

「從我們家到公司,如果開車送,也就幾十分鐘距離。」譚先生半信半疑的再次打開燜燒罐:刺鼻的氣味再次溢出,他確信這裡面的絕對不會是紅豆湯,更有可能是尿。

怒:投訴後接到自稱快遞員的電話對方坦言加了尿

譚先生的妻子聽說此情況後火冒三丈,立刻向同城快遞閃送進行反映投訴。當天,譚先生再次接到快遞員的電話。

在譚先生提供的電話錄音中,那話那頭有人說道:「我確實做了對不起你的事。我偷吃了你的東西,加了一點東西進去。」對於東西的內容和來源,對方支支吾吾,「加了一點尿液進去,確實對不起。」譚先生火冒三丈:「是你屙的嗎?」對方聲音越來越小,「不是,我在路邊上....你不管我。」

「這是我看到了,萬一我沒看到,我不是還喝進去了?!」譚先生覺得莫名其妙,「我需要一個解釋,當面道歉。」

事實上,譚先生表示與快遞員並不認識,「我當時問他,"我認識你嗎?"、"我們有冤有仇嗎?"他都否認了,說是"一時腦殼發昏"。」

「我不需要錢,但我需要你當面來解釋清楚,為啥子要這樣做。」譚先生說道。隨後,閃送方面介入,但也一直沒有下文,快遞小哥一度失聯,在9月初,才再次打來電話。

「快遞員跟我說賠償我500塊錢,讓我放過他。但我更需要當面聽他解釋。」譚先生回憶。

此後,快遞員添加了譚先生的微信,發來一個420元的轉帳信息,「老哥,請收下小弟這份信息,真誠的跟你說聲對不起,實在抱歉,還望老哥能原諒小弟這次無意冒犯。」譚先生問,「420」是什麼意思,對方解釋,「代表月月紅,是好運的意思,象徵新的開始。」譚先生並沒有領取。

「那段時間我也很忙,這兩天剛剛騰出時間,一定要一個解釋。」譚先生表示。截至記者9月7日發稿,快遞小哥依然沒有露面,快遞公司也沒有拿出賠償方案。

快遞公司:當事快遞員已開除其行為很惡劣

9月7日,記者通過譚先生提供的快遞單號,由閃送人工客服查詢到該訂單,訂單狀態已經完成,「這上面要求閃送這邊人員道歉,但是沒有提到道歉原因。」人工客服透露。

9月7日下午6時許,記者輾轉聯繫上處理此事的閃送客服人員,對方表示已經獲悉此事,當事閃送快遞員已經被開除,「我們這邊也是第一次聽說這事,確實很惡劣。現在我們也很難聯繫上閃送快遞員,不管怎麼說,也不放心這位閃送快遞員繼續為客戶服務,所以解除了勞動關係。」

該客服人員表示,「在獲悉此事後,我們也曾聯繫過快遞師傅,對方表示(紅豆)湯灑了,摻了一點水進去,對於具體的什麼水不願意說。」對於換成尿液的說法,「我們也聽到客戶有這個反饋,但因為快遞師傅一直不願說,客戶說隨後會把錄音發過來。」

對於當事快遞師傅,「在公司記錄中,以前從來沒有類似事件發生,只是有過服務流程不清的客戶反饋,就是找不到地址之類的。」對於有人懷疑的,快遞師傅是否當事喝酒了,「我們這邊接觸都很正常,但不能確定當時送快遞的狀態。」

目前,該客服人員表示閃送正在在積極配合此事,與客戶積極溝通協商中,「我們申請了一個500元的賠償。」

對於閃送公司的處理方式,譚先生不太滿意,「我是需要當面解釋清楚怎麼回事。這樣的員工你開除了,那麼公司內部管理是不是有問題,以後使用這個快遞是不是都有這種風險?」

截至記者發稿,雙方依然沒有談妥,譚先生透露將會儘快報警。成都商報客戶端記者多次撥打該快遞員的電話,均為關機狀態。

>>>>>>律師說法

當事人可以向快遞員及快遞公司進行索賠

私換尿液對當事人心理造成損害

對此,泰和泰律師事務所律師劉秀表示,這個行為首先構成違法,第一層面作為快遞公司職員,有義務把貨物平安送達,中途把貨物調換,這違反了合同約定義務,沒有按照合同約定履行相關義務。第二層面,他私自換成尿液,這對人精神上是損害,構成侵權,受害方可以要求索賠。至於精神損害賠償的標準,劉秀表示可以由雙方進行溝通,如果不能達成一致也可以走法律途徑,最終由法官來確決標准。

那麼,快遞公司需要賠償嗎?劉秀表示:「快遞公司也要承擔連帶的侵權責任,因為這是一個職務行為,所以當事人也可以向快遞公司進行索賠。」

北京(成都)藍鵬律師事務所律師陳小虎認為,這屬於侵權行為,根據《侵權責任法》相關規定,快遞員侵犯了託運人貨物的所有權。同時由於是特殊日子運送的湯具有特殊意義,給當事人心裡也造成了一定的損害,「除了可以要求賠償湯的直接損失意外,我認為還可以向其主張一定的精神損失。」

圖片由受訪者提供部分來源於網絡

責任編輯: 秦瑞  來源:成都商報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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