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都在刷屏支付寶賬單 可知背後套路深

有一位支付寶用戶向記者反饋,在開啟年度賬單的首頁左下方有一行不明顯的小字「我同意《芝麻服務協議》」,選擇框已經幫用戶默認選擇同意,很多人很可能並未注意到。

今日,支付寶2017年度賬單和2018年關鍵詞預測刷爆朋友圈。但是你可知道,你有可能“被同意了”《芝麻服務協議》?

有一位支付寶用戶向記者反饋,在開啟年度賬單的首頁左下方有一行不明顯的小字“我同意《芝麻服務協議》”,選擇框已經幫用戶默認選擇同意,很多人很可能並未注意到。

“之前根本沒留意,看到微博有人說再去看已經看不到那個協議內容了,也不知道具體意味著什麼意思,有點吃蒼蠅的感覺。”另一位用戶說。

在《芝麻服務協議》正文之前,支付寶的說明含義是,如同意該協議,相當於允許支付寶查詢芝麻信用分及信用履約記錄等信息,並展示在年度賬單中。如果已經是芝麻信用用戶,相當於早已簽訂協議。

但如果再仔細查看芝麻服務協議,具體內容可能更加複雜,其中包括,

“您授權我們可以從合法保存有您信息的第三方,採集及處理您的各類信息,同時為避免每次採集都需要經過您的反覆確認而導致過程繁雜,或者因此給您帶來的不便,您同意第三方可直接向我們提供您的信息而不需要您再次授權。採集您的信息包括但不限於您的個人信息、行為信息、交易信息、資產信息、設備信息等。您已經認識到您(作為個人用戶)的收入、存款、有價證券、商業保險、不動產的信息和納稅數額信息對於您而言是相當私密而重要的。您同意我們向第三方採集並在適用的法律法規許可的範圍內向信息使用者依法提供這些信息時,您已經充分理解並知曉該等信息被提供和使用的風險。這些風險包括但不限於:納入這些信息對您的信用評級(評分)、信用報告等結果可能產生的不利影響,該等信息被本公司依法提供給第三方後被他人不當利用的風險,因您的信用狀況較好而造成您被第三方向您推銷產品或服務等打擾的風險。”等,具體內容見本文下面。

雖然該欄目如果用戶不同意可以選擇取消,但用戶很有可能未留意這行不明顯的小字,以至於有可能未開通芝麻信用分的支付寶用戶被動同意開通。

一位金融業分析人士指出,同意《芝麻服務協議》,可能第一層意思是授權支付寶使用芝麻信用相關信息展現在年度賬單中,第二層,則可能是沒信用分的新用戶開通芝麻信用服務。

對此事,螞蟻金服回應,不同意這個協議的用戶年度賬單還是能看到的,就是缺少使用芝麻信用的數據,比如說免押金共享單車,酒店信用住等數據。

據記者了解,互聯網平台慣用“捆綁”行為。例如在互聯網飛機票銷售中捆綁搭售保險,在購物網站會員註冊過程中默認發送優惠信息等選項與之類似,12306官方平台也在售賣火車票的過程中為乘客自動勾選保險銷售選項。

2017年12月,攜程旗下的攜程保代曾因為在攜程平台違規捆綁銷售保險遭到保監會的40萬元處罰,原因主要是攜程保代未明確披露承保公司、代理銷售主體信息以及未明確披露所售保險產品的合同條款、批備編號信息的行為,違反了《保險法》規定。

攜程事件之後,去哪兒等多家在線旅遊代理商(OTA)的捆綁搭售行為仍然存在,不過在保險產品相關信息、保險公司披露等方面有所明確。

不過,支付寶與芝麻信用之間的“捆綁”,目前還不涉及銷售利益獲取,主要的問題在用戶數據的共享以及隱私獲取。

但根據《網路交易管理辦法》第十七條規定,網路商品經營者、有關服務經營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用合同格式條款並藉助技術手段強制交易。

上海瀾亭律師事務所律師呂鑫玲對21世紀經濟報道記者表示,這個情形里支付寶默認同意的做法不合理,沒有盡到合理的提醒告知義務。直接默認勾選同意沒有給到消費者足夠了解條款的機會。首先,要提醒消費者讓消費者自己勾選,不是你默認勾選,其次,如果該協議與賬單有關聯性,你要強制消費者閱讀這個協議,並且將重要條款進行顯著標示,讓消費者自行選擇,不能讓消費者在沒有注意的情況下就同意。

另外,呂鑫玲還認為,根據協議內容,支付寶方面收集的信息包括個人信息、行為信息、交易信息、資產信息、設備信息等,可能已經超出了《網路安全法》第41條第規定。

根據《網路安全法》第22條之規定,網路產品、服務具有收集用戶信息功能等,其提供者應當向用戶明示並取得同意,涉及用戶個人信息的,還應當遵守本法和有關法律、行政法規關於個人信息保護的規定。

據了解,支付寶和芝麻信用分同屬於螞蟻金服旗下的兩家公司,在螞蟻金服集團下的各家子公司之間的數據不會默認共享,需要用戶主動進行授權。

阿波羅網責任編輯:秦瑞 來源:21世紀經濟報道 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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