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在雪鄉 確實是「上炕都費勁」

到現在為止,北京還沒入冬成功。

雪還沒到,能算冬天么?

這個時候,因綜藝節目《爸爸去哪兒》而名聲大噪的‌‌“雪鄉‌‌”似乎成了旅遊業的最大贏家。‌‌“雪鄉‌‌”位於黑龍江的雙峰林場,這裡的雪期每年從秋冬開始,連綿長達七個月,積雪深度達1~2米,是全國降雪量最大的地區之一。

蘑菇狀的雪堆、一不小心就絆倒在雪地里的小萌娃、溫暖獨特的東北民居、熱情樸實的東北人民……想像中的雪鄉簡直是童話世界。

然而,2017年12月29日,‌‌“一木行‌‌”在個人微信公眾號上發表一篇名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉了!》的文章,打破了大家對雪鄉的‌‌“幻想‌‌”,還引發了一場關於旅行的‌‌“訴苦大會‌‌”。

作者控訴了自己在雪鄉遭遇不公對待的旅行經歷。作者稱,自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人火炕房,計劃27日入住,支付兩晚住宿費用共552元。

到店時,作者卻被店家告知該三人火炕房只能住一晚,第二晚將安排他們睡大通鋪,並稱,‌‌“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現在這房八百一千隨便訂出去,你們訂得早才便宜。‌‌”

最終,作者決定只住一晚,還被店家要求在網上評論時不能‌‌“亂說‌‌”,看到評論後才能退錢。

除此之外,作者還提出,客運站運營的大巴車公司稱他們是唯一與政府合作的正規公司,承包了整個雪鄉交通運輸,並能以最低價售賣遊玩項目門票。但事實上,那些遊玩項目都是毫無經營權的民設景點。

以上如果屬實,可以想見這是一場多麼糟心的旅行了。

目前,攜程已下架‌‌“雪鄉趙家大院‌‌”酒店。1月3日,黑龍江省大海林林業地區旅遊局對此事作出回應。

經過調查,當地旅遊局局長劉忠才表示,涉事旅館趙家大院不屬於核心景區,是村民自辦的家庭旅館,有正規的營業執照。但其價格欺詐行為屬實,按照規定已對其處罰5.9萬餘元。對於趙家大院在衛生及消防方面存在的問題,已責令其限期整改。

劉忠才表示,網帖中所說關於老闆態度蠻橫的部分內容屬實,但其只是個案。劉忠才稱網貼後文中所說雪鄉售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內容屬虛假信息,正考慮走法律途徑解決。

對於官方回應,網友吐槽說,這種不是黑店卻有黑店作為的現象,對於遊客的衝擊更大。

而對於只是‌‌“個案‌‌”的說法,恐怕簡單檢索一下就能得到答案。

‌‌“雪鄉宰客‌‌”的關鍵詞早在2015年就已存在

作為另一方當事人,‌‌“趙家大院‌‌”的付先生也已對此事做出回應。

他指出‌‌“一木行‌‌”帖子中的說法除了錄音中他要求對方先評論再退錢的部分,其餘基本都是假的,付先生一再表示:‌‌“對方的目的就是想訛錢。‌‌

今天,一木行貼出與雪鄉官方旅遊局的聊天截圖以及事發過程的整體錄音,對趙家大院當事人的說法和網上‌‌“地域黑‌‌”的質疑做出回應,稱不存在抹黑東北地區,‌‌“文中所陳述均是事實,不存在半點欺騙‌‌”。

雪鄉的實錘,還待相關部門更深入、完整的調查才能落下,讓涉事雙方和關注此事的網友都能心服口服。

事件一出,網上甚至出現了‌‌“不去雪鄉的幾個理由‌‌”。

有網友稱,其實過去的雪鄉只是個淳樸的小村莊,‌‌“給借宿的村民十幾塊錢,對方都會不好意思收‌‌”。雪鄉‌‌“成名‌‌”以後,當地宣傳部門的一名工作人員透露,雪鄉實際床位只有幾百張,但高峰時期媒體的客流量多達一萬,供需實際上是失衡的。旅遊行業專家*劉思敏認為,近年來雪鄉旅遊的負面新聞頻出,正是一些商家對於這種供求失衡的利用。

可以看出,對於突然的成名、突然發掘的旅遊資源、突然進入的資本、突然湧來的遊客,雪鄉顯然沒有做好準備,野蠻而快速的生長,讓一切都顯得倉促、無序、混亂,因此‌‌“醜態百出‌‌”。

所以有人分析,網友指出的問題,是因為雪鄉由一個不知名的村莊突然暴得大名,遭遇了經營者短視化的‌‌“快線操作‌‌”。

‌‌“這是一個相對封閉、落後的地方快速走向市場所產生的不適。‌‌”

國家旅遊局數據中心公布的一組數據顯示,2017年全年我國國內和入境旅遊人數超過51億人次,旅遊總收入超5.1萬億元,預計2017年我國旅遊對國民經濟和社會就業的綜合貢獻都將超過10%。

每個城市都在焦慮地從旅遊業中尋找商機,簡單粗暴的人造景點層出不窮,‌‌“雪鄉‌‌”只是其中的一個代表。

當事人‌‌“一木行‌‌”在文末表示,‌‌“我們給出建議的初衷,不是為了讓雪鄉門庭冷落,而是希望讓更多普通的遊客有所防備。也希望雪鄉相關部門能夠清楚的認識問題的嚴重性,只有正面認識到問題,才能解決問題,雪鄉才能在今後有更好的發展。‌‌”

因為雪鄉宰客事件去否定整個東北的旅遊環境顯然不合理,由此進行的地域攻擊更是不可取。但是,‌‌“多花點精力去改善雪鄉的旅遊環境‌‌”,加強行業監管,完善相關規定和常態化、長效化的監督懲罰機制,讓遊客不再是‌‌“待宰的羔羊‌‌”,想去並且敢去,對於這片白雪覆蓋著的‌‌“黑土地‌‌”,這應該是最實在的建議了。

而對於整個耐不住性子的旅遊行業,又何嘗不是如此?

阿波羅網責任編輯:趙亮軒 來源:觀點流 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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