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注意10個小細節 做個有教養的人

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教養是你遞給他人的一張名片。好的教養會給人留下良好的第一印象。沒有教養,那你給人的第一印象,極有可能就是最後的印象。

女孩兒可以不漂亮,甚至可以不美麗,但不可以沒有教養。男孩兒可以不帥,可以沒有魅力,但也絕不能沒有教養。

有教養的人會受人尊重。一個人有教養,會讓人覺得是受過良好的教育,有好的出身和家教,讓人如沐春風。反之,一個人如果沒有教養,哪怕顏值再高,家境再好,拿著博士學位也會讓人生厭。

對已形成的事情,我們無法改變。但所幸還是有一些細節,是我們可以修正的。本文沒法展開談尊老愛幼、禮讓等這一類人人都知道的教養,談我們的傳統禮儀可能需要一本書才說得開。我們專門來說一說那些很容易被忽略,卻又能體現教養的小細節吧。

只要注意做到以下10個細節,你會給人留下有教養的好印象:

1.傾聽

把傾聽放在第一位,就已經充分說明了傾聽對於教養的重要性。有教養的人在交談時不隨便打岔,會認真傾聽對方說完,然後再去表達、討論、甚至提出不同意見。

每個人的表達風格和方式不同。有些人會先表明觀點,然後再舉例;有些人會先拋磚引玉,真正的看法最後才說;有些人會先說反話,然後再引出自己的觀點。如果不聽完對方說話,你很可能會打亂對方的思路,也可能會造成很多誤解。等你插話之後發現誤會了再重複解釋,最終不僅導致溝通成本的增加,也會引起對方的不悅。

如何避免:

1)不要中途以不相關的話題打斷別人的談話。比如你看到幾個朋友正在興高采烈地討論一個話題,然後你一過來,就不分青紅皂白、不識趣地插話:‌‌「你知道我昨晚看了一部多好笑的電影嗎?‌‌」Who cares?

你中途插話可能影響了別人的興致,可能打斷了一個很好聽的故事,還有可能趕走了別人的潛在客戶。如果你實在八卦,可以選擇悄悄站在旁邊聽幾分鐘,等待接話的時機。而如果聽了一會兒發現不適合加入討論,那就識趣地默默退下吧。

2)不要急於下定論,然後加以評論。如前所提,如果沒聽完別人的話,你可能還沒能來得及領會到說話人的真實意思。這很容易造成溝通的誤會。

3)不要搶別人的話頭。搶話,會讓人感受到被侵犯而產生不舒服的情緒。

英國的培根說過:比一個冗長沉悶的發言更令人討厭的,就是打斷別人說話。做個好的傾聽者,會為你贏來良好的溝通效果及他人的好感。

2.輕聲說話

有教養的人會確保自己說話的聲音不會對他人造成干擾。沒有人喜歡大分貝的人,在公共場合尤甚。不管你是因為跟朋友聊天說High了,手機信號不太好,或者你就是天生大嗓門,你都需要提醒自己不要高聲喧譁,以免影響他人。

旅遊時,最怕遇到中國遊客團。你常會看到中國的導遊舉著旗子,大聲嚷嚷:‌‌「快!快!快跟上來啊!這裡風景好,趕緊拍照,拍完了我們再到下一個景點。‌‌」然後後面緊跟著一群分貝更高的人,引人側目。不知道的人會以為他們在吵架。

曾觀察過,為什麼大嗓門事件大多發生在中國遊客身上。觀察結果是,他國的導遊大多帶著耳機說話,每個遊客也都各帶著一個,大家邊走邊聽。導遊不需要喊,不僅保護了導遊的嗓子,也讓聽者能清楚地聽介紹。每當被導遊的大嗓門震得頭痛時,我都很想衝上前去問:我們的旅行團為什麼不可以配上類似裝備?一個耳機能花幾個錢?耳機不都是中國製造的嗎?

特別提醒你需要輕聲說話的場合:

1)公共運輸如地鐵、公車、火車等。有些人上下班路上需要休息、聽音樂或整理思緒。你的高分貝會極大地影響到他人。

2)餐廳。跟朋友一起吃飯是高興的事,但不至於要大呼小叫。吃飯時好好愉快聊天,可能對於聚會本身更重要。

3)旅遊景點。節假日時,旅遊景點常擠滿了各地湧來的人,要拍照的,要買東西的,要嬉笑打鬧的都有。如果人人說話都輕一點兒,長城的那些磚應該可以多挺幾年吧。若人人都輕聲說話,可能擁堵造成的煩悶也會減少幾分吧。

不顧場合地大聲喧譁,會讓人感覺你是個粗魯、沒有禮貌的人。而如果已能做到輕聲說話,卻被周圍人的高分貝煩擾到,那你大可走上前,禮貌地問一句;‌‌「請問,你們可以小聲點兒嗎?‌‌」

3.守時

有教養的人是不輕易遲到的,畢竟每個人的時間都很寶貴。很多女孩兒可能有一個認識誤區,認為約會時男孩等得越久,說明他越在乎。實際上,除了戀愛中的傻瓜外,幾乎沒有人會喜歡等人。

等待時的那種不確定感和焦慮,是非常糟糕的體驗。不管你的遲到是因為意外還是無意,如果讓人一直等,會讓人覺得不受尊重、不被重視。遲到是個壞習慣,趕緊改了吧。

特別提醒:

1)如果你已經預計自己會遲到,一定要儘早通知對方。這是基本的禮貌。

2)如果萬不得已遲到了,又無法及時通知到人,請一定在見面時誠懇地解釋原因並真誠地道歉。

守時是美德,可以體現一個人做事認真負責的態度。時間觀念強的人,做事也會讓人放心。

4.常用神奇的謝謝和對不起

有教養的人會不吝惜自己的感謝,也不會介意誠懇地道歉。

雖然我們在幼兒園時,就已經學會謝謝和對不起。可不知為何,長大後步履匆匆的我們常會把他人為我們做的一些事情當成是理所當然的(Take for granted)。當走在前面的人幫你把門拉開時,室友幫你帶回午餐時,媽媽做好飯時,你的一句‌‌「謝謝‌‌」會讓人感覺很溫暖。

管理學專家Adam M. Grant教授和Francesca Gino教授在研究中發現,說‌‌「謝謝‌‌」,會讓事情的成功率提高一倍。原因是,人人都喜歡那種得到他人感謝後所帶來的自己被需要的感覺,和由此帶來的自我社會價值的實現。研究還發現,如果人心懷感激之情,可以對他人產生積極影響,這是對一種行為的正面鼓勵。而同樣,當你做錯了事,也別想著悶聲混過去算了。你應該要對所做的事情負責,錯了就應該道歉。

有教養的人,能表示感激,也能誠懇認錯。這是一個人展示真誠與教養的最好機會。

5.不輕易評判

聖經上說:‌‌「Judge not,or you will be judged.‌‌」這是非常有智慧的生活哲學。我們通常會不自覺地根據一個人的外表、膚色、說的一句話、一次會面或一次表演,就迫不及待地在背後議論,急不可耐地發表我們的看法。

可實際上沒有任何事情是偶然的。那個假睫毛掉下來的女孩,可能剛跟男朋友分手哭過。那些對人很小氣的人,可能是因為家裡爸媽等著她寄錢回家治病。一個令人不舒服的強勢推銷員,很可能是因為從小家境貧寒,為了生存,他不得不練就死賴臉拉客戶的招數。就像電影《搜索》裡的葉藍秋,在得知自己患了絕症後處於崩潰邊緣,因沒在公車上沒心情讓座,結果被漫天的指責和人肉逼到了絕境。

對人多一份理解,多一點同理心,不輕易評判他人是有教養的表現。真正自信的人不會輕易浪費時間去評判他人,也不會過於擔心別人如何評價自己。這份從容基於對自己的認識和自信。這份自信會讓你看起來很從容,也是有教養的表現。

6.不輕易抱怨

有教養的人很少當著別人的面抱怨。不管生活中也好,工作中也罷,沒有人喜歡總是抱怨的人。現代社會節奏緊張,每個人的生活和工作都不容易,每個人每天都可能會遇到這樣或那樣的破事兒。有教養的人,會知道遇到不順利時,如何管理自己的情緒,並冷靜地處理問題。

記得有個外企IT諮詢人士說過,他每天的工作就是‌‌「Clean all the mess and sh*t‌‌」,而且還要學會愉快地去清理。把工作做好,管理好自己的工作情緒是本份。如果你遇到一點不順利,就四處去抱怨,你不僅很自私地將他人當情緒垃圾桶,占用了他人的時間,還會給人帶去原本不應承受的莫名壓力。

有教養的人,不輕易抱怨,而是會在逆境中尋求解決方法和出路。

7.吃飯不咂巴嘴

很多人都喜歡吃飯時聊天,邊吃邊聊。口裡的食物還沒咽下去,還在那吭哧吭哧地咂巴嘴,邊咂巴還邊讓他人不得不欣賞嘴裡那嚼得半爛不爛的食物,這是非常可怕的惡習。不客氣地說,邊吃飯邊咂巴嘴,很容易讓人聯想到豬豬吃飯的樣子。

類似的惡習還有:

1)吃完飯牙縫有菜渣,不起身去漱口或剔牙,卻坐在餐桌旁若無人地用舌頭吸吸吸;

2)吃麵喝湯時發出咕嚕咕嚕的聲音。同學,可以拿個湯勺舀著湯慢慢喝嗎?

日本人習慣了吃麵要大聲發出哧溜的聲音,以表示對廚師廚藝的欣賞。可是這個習慣到了法國,很容易會引起整個餐館大面積的嫌惡。

別以為這只是外國人多事,其實我們的老祖宗在《禮記.曲禮上》中就有提到‌‌「毋咤食‌‌」,即吃飯時不要出聲。只可惜老祖宗的這個好傳統沒有流傳下來,很遺憾。

如果你一個人吃飯愛咂巴嘴,無所顧忌到奏出一曲交響樂,完全是你的自由。可跟他人一起吃飯,就不僅僅是自己的事情了。有教養的人,就連吃飯時也會顧及他人的感受。

8.處理好自己製造的垃圾

有教養的人不會將他人的服務視為理所當然。

在餐館裡吃飯時,有些人會毫無顧忌地把啃過的骨頭、咬了幾口的肉、挑出來的蔥姜蒜、擦嘴的紙、剔牙的牙籤等等嘩啦啦地散了半桌。這些垃圾不僅溢滿了餐盤,散在桌上,有時還占到旁人的桌面上,畫面美得令人不忍直視。

老實說,不管你長得多美、吃相再好,那一堆製造出來的垃圾是會讓人反胃的。你可能會說,服務員會來收的。可是,你散落的那些垃圾,在服務員來收以前,一是會影響旁人的胃口,二也給服務員造成了額外的工作。

如果你是個體貼的人,你會儘量少製造垃圾。如果實在沒辦法,你或許可以把自己製造的垃圾稍微整理一下,等到服務員來收時,還可以稍微幫個手。否則,你所有的教養也跟著那散了一桌的垃圾,一起被扔進垃圾桶去了。

餐館如是,其它公共場合也一樣。處理好自己製造的垃圾,是一個有教養人對他人勞動和環境的尊重。

9.進門前先擦一擦鞋底的塵

進別人家門前,先在門口的墊子把腳底的塵擦一擦,尤其是下雨天。主人家會非常感激你的貼心。要知道,主人家為了迎接客人,可能打掃了好幾個小時才把地板清潔得一塵不染。結果粗心的你一進門,就把一路上的塵土、沙子,和不知哪裡來的不明物帶進家裡。看到地板上的腳印,看到自己的勞動沒有被珍視,主人未必會當面說,但很可能在看到你踏進門的那一刻,她的心裡在輕輕地嘆氣。

10.排隊上車時,先下後上

讓別人先下車,你再上車,方便每一個人進出。但鑑於北上廣的擁堵高峰狀況,估計你等上個半秒鐘,後面的人都已經蜂擁而上,結果可能會導致你半小時沒車坐。特別提示:這條細節請根據國情和實際情況來使用。補充這一句話實屬無奈。如果某天每個人都知道要先下後上,我就無需擔心看了本文的人沒車可坐了。

以上的十個小細節,雖不能囊括教養該涵蓋的所有範疇,但至少包括了幾個要義,那就是尊重、關懷、誠懇和不影響他人。如人人能自覺注意這四點,那我們社會人與人之間的相處,應該會和諧很多。

責任編輯: 李冬琪   轉載請註明作者、出處並保持完整。

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