阿波羅新聞網評論 > 民意 > 正文

李樂: 華人赴美被航空公司拒絕登機 這個小舉動可避免

華人搭機示意圖(圖片來源:Adobe stock)

感恩節、聖誕節、新年將接踵而至,也到了華人回國或返美的高峰期。近日,家住舊金山灣區的華人從香港返美時,到了機場卻因遇機票超售,遭拒絕登機。

據海外中文媒體報道,10月24日,美國加州東灣海沃華人居民李曉嬋,在香港國際機場辦理飛往美國的登機手續,結果機場工作人員一直不肯協助辦理機票,只是告知要等一等。

李曉嬋當時覺得很奇怪,但沒有多想,就邊等邊坐在椅子上玩手機。過了一會,見到幾個印度裔的顧客在前台大吵大鬧。半小時後,再去詢問,對方說要還要等待。再過了一小時,印度人全部走光。她才從工作人員口中得知,飛機位置已滿。

她說:“我這才意識到,原來是航空公司超售機票。他們為了避免旅客臨時取消、沒有登機等突發性狀況,減少損失,售出的機票比座位數多。之前印度人吵鬧,估計是因有人得知超售,一定要登機走,因為他們是一起的。我這種形單影隻的顧客自然被犧牲,不能出票登機。工作人員還說,不管是旅遊網站,還是公司的官網,都不能控制超售情況。”

網上提前辦登機一個小舉動可避免遇超售

據報道,“超售機票”其實是航空公司的“潛規則”,航空公司會默認每一趟航班總會有人因為各種原因誤機,那麼這些座位就會空出來,為了減少這部分損失,航空公司會在通過大數據分析後,在售票時會賣出比實際座位數多的票,最終目的是保證航班公司的總體收益。不過因“超額預定”被趕下飛機的人數,對於龐大的乘機乘客數量來說,只是一個小數目。

但是,如果這種事情真的降臨到我們頭上,不僅耽誤行程,還影響心情,誰都不願意遇上。

對此,李曉嬋表示,幾乎所有的航空公司,都可在網路辦登機手續、選座位,以便節省成本。一般來說,國際航班提前24小時辦,國內航班提前48小時。“有人以為提前2小時到機場就行。其實熟手至少提前一天辦手續,確保可上飛機,選到的座位也靠過道,進出容易。”

李曉嬋說,網上辦手續,還有其他好處。比如有的航班不用排隊,能進入特殊通道,託運行李有優惠。甚至可拿著二維碼和郵件,直接過海關。“我此前坐飛機排隊,接駁的缺口風很大,居然吹走了機票。但因為提前辦了手續,手機二維碼一刷就過,能上飛機。”

據公開資料顯示,機票超售在國內更為普遍,只不過國外航空公司是明明白白的“超售”,國內是背著乘客暗箱操作的“超售”。

國外

國外在超售機票時,航空公司會書面告知乘客本次航班超售,由乘客根據實際情況自主選擇是否購買。一旦飛機出現超載,航空公司會立即徵集志願者“讓座”,改簽航班,並給志願者十分豐厚的補償金。而且國外航空公司的超售比例在3%左右,造成無法登機的情況比較少。

國內

機票超售比例往往達到5%,無法登機的情況時有發生。而且,航空公司既不提前告知超售機票的事實,對乘客無法登機,也沒有統一的補償措施標準。除了安排乘客改簽其他航班外,補償金額很少。

阿波羅網責任編輯:李廣松 來源:看中國 轉載請註明作者、出處並保持完整。

民意熱門

相關新聞

➕ 更多同類相關新聞