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微笑面對無禮之人:用優雅四兩撥千斤 靠修養高度征服粗魯無禮之人

一個真正強大的人,不是知道如何反擊,而是擅長從容地以柔克剛,用微笑,回應粗魯無禮之人,用優雅,征服這野蠻的世界!以行動證明,你跟對方不一樣。“為什麼那個人總是對我說這麼沒禮貌的話?”“和粗魯人相處總是讓我傷痕纍纍,甚至對人生產生疑惑……”,有沒有什麼辦法,可以從容、堅定地讓他們知道:“不能任由你再這樣下去了!”

在韓國深獲好評的文化觀察者鄭文正,不時從媒體及社會上,看見言語霸凌、階級威壓等,種種令人感到心累的現象。她發覺當人們遭遇這種狀況時,不是據理力爭,雙方鬧到決裂;就是敢怒卻不敢言,隱忍到內傷。鄭文正認為,其實還有第三條路可以選,那就是:

提高個人思維、作為層次,用更高明的方式應對。你應守護自己,不被劣質人際互動擺布,帶著信念,捍衛自我認同與自尊。無論對方如何,你都能“不動氣地用簡短、堅定的口吻,點出對方的錯,表達自己的意見”。

 

 

◎有些人際關係,光是維持表面上的和諧,就會耗費你過多能量

人的精力有限,比起正面思考,負面情緒將花去更多力氣。也許你也曾為了以下這些事,感到心累:

.許久未見的親戚,一見面就是問:“找到工作了嗎?”“要結婚了沒?”

.工作時為求正確,再三確認內容,卻被同事酸說:“你的腦筋是不是不太好啊?”

.交際應酬被客戶開黃腔吃豆腐,為了保住業績與飯碗只好一再隱忍。

.搭計程車時,總是擔心會遇上愛爭論政治話題,或是一直逼問私事的司機。

.被不熟的人“指點”孩子該怎麼帶,連該不該幫小孩穿襪子都要插嘴。

◎不讓粗魯無禮人得逞,能者會“有差別”地運用自己的友善

遭遇無禮對待,假如我們沒有及時做出反應,那些無禮的人就會因此獲得勇氣,繼續做出以為被容許的舉動。人際關係就像拳擊對練,量級差異太大的話,比賽就沒辦法繼續下去。因此明明是有理有守禮的你,若不能堅持立場制衡對方,等於是助紂為虐。

而那些粗魯的人,真的沒辦法改變嗎?韓國現代信用卡公司現在會教導電話客服人員:“性騷擾或口出惡言的客人先給予兩次警告的機會,如果不改正的話,客服人員請主動先掛電話。”更規定:“除了口出惡言和性騷擾之外,如果客人的言論涉及污辱人格或有威脅性時,客服也可以先掛電話。”這個政策成功使客服人員的離職率大幅下降,也為口出惡言的顧客帶來正面影響。他們發現,只要警告將會結束諮詢,很多人都會馬上改正態度。

◎當別人用低下攻擊時,我們用高尚回應

高調製止怕被對方說不理性,婉轉的語意除了怕對方聽不懂之外,有時也覺得委屈了自己。為了順利結束對話,必須事先準備好應付的對白。例如對方說出自己完全無法認同的發言,但情況不允許爭論的時候,看著對方不帶情緒地說出“您會這麼想也是情有可原呢”、“原來您是這樣想的,我知道了”,就可以有效中斷對話。

而在你遇到鬼打牆的問題,不想回答,也沒有必要回答時,例如:“什麼時候要生小孩啊”、“有在存錢嗎”、“有弄早餐給老公吃嗎”,真的不想再回應的時候可以微笑著說:“這個部分我們會自己看著辦的。”重點在於不要因為每件事受傷,也不要被對方的步調牽著走。

阿波羅網責任編輯:宋雲 來源:vogue 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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