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在高速公路上遭遇拋錨的感恩

前兩天我開的卡宴進了車行,因為那年車設計的缺陷,啟動、加速和低檔運行的時候偶然會有震顫(shudder)感,車還在warranty(保質期)之內,於是進了車行更換改良之後的零件。據車行代表說這是一個不小的零件更換工作,自己修的話會要6000美元左右,慶幸還在保質期內,也慶幸自己買車的時候花錢買了車行延長的維護和修理服務。

昨天車行派司機把修好的車送到了家裡,開走了車行給我的代步車,晚上我往返丫丫學校開了接近一個小時,一切看起來很正常,就像任何一次的維修而已。誰知今早剛上了高速公路,我就聽到車座下車內部一個什麼東西脫落的聲音,接著前行的車開始傳出摩擦的撞擊聲,於是冷靜減速、移道、然後停在了車道外面盡量靠近草地的地方。推到停車擋,松閘,但車停不下來反而開始倒行,此時說不慌是不可能的,丫丫說媽媽踩住腳閘冷靜想一下你會有辦法的,於是推下電動手閘後再松腳閘,謝天謝地車停住了。

先給車行打電話,性能可靠的品牌車才出車行維修,就出了這種事情,肯定和維修過程的誤操作脫不了干係。很幸運,雖然才早上七點多,車行維修代表已經上班了,和他說了概況,他立馬叫了拖車,拖上另一輛代步卡宴,英文叫loaner car,從一個小時之外的地方開過來‌‌“營救‌‌”我。

營救方案有了,然後是給弗吉尼亞運輸部(縮寫VDOT)的高速巡邏車打電話。雖然停在路邊而且我的車雙閃了緊急燈,但從安全著想,此時最好還有一輛閃黃燈的車輛停在我的後面警告過往的車輛,弗吉尼亞高速公路上經常有豎著這樣的牌子告訴你需要幫助的情況下手機撥打#77聯絡VDOT巡邏車,這個接通很快,不到五分鐘巡邏車就到了,停在我的車後,心一下子安了不少。

接著需要處理的是上學肯定會遲到的丫丫。給學校打電話,告知了發生的事情,學校很體諒並問是否需要校車專門前來接丫丫,想想等他們過來大約需要半小時,我感謝之後還是婉拒了,拋錨的地方離家不遠,叫我自己的朋友可能來得更快一點。於是給朋友打電話,很給力,不到十分鐘朋友抵達,載上丫丫馳往學校,後來丫丫告訴我,她只錯過了數學課大約20分鐘的樣子,回家媽媽隨便一補不是問題,這裡放下不表。

需要馬上處理的事情差不多了,才想起來上班鐵定遲到,於是拿起手機群發了郵件,取消早上肯定要錯過的事情,然後靜下心來聽音樂,慢慢等拖車。離拋錨一個小時多一點的時候拖車到了,卸下來給我帶步的車,謝過VDOT的員工,給了拖車司機小費,坐上了代步車,才發現今天的代步車是2019年的新款卡宴,才開了不到200英里,新鮮之餘更多的卻是慶幸和感恩,終於能回到了今天原定的‌‌“軌道‌‌”上了。

剛到辦公室,車行GM(總監,General Manager)的電話就打過來了,對發生的事情做了真誠的道歉,認為這樣的服務是和保時捷的聲望是不符合的,一定會調查到底給我一個解釋,而經過早晨這一場‌‌“驚魂‌‌”遭遇的我,此時我需要的不是道歉,而是一杯熱咖啡喲……

後記:

文章還沒發出來,已經接到車行代表電話,承認是自己的問題,已經修理完畢,但會代開幾天保證萬無一失後再送回,謝天謝地。

阿波羅網責任編輯:趙亮軒 來源:心路獨舞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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