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賓士女車主拒退款 若售前問題須假一賠三

西安女車主坐在賓士4S店內的車引擎蓋上維權。(視頻截圖)

西安女車主剛剛花66萬元買的豪華賓士車還沒開出4S店院子,就發現發動機漏油。該事件鬧大後,西安利之星4S店日前終於同意退款,但遭到車主的拒絕。

4月14日,女車主與西安利之星相關負責人協商錄音曝光。錄音顯示,儘管4S店相關負責人表示道歉,但車主對此並不接受,並表示等待車輛檢測調查得出結果後再進行處理。

同天,西安官方微博說,目前,西安市場監管部門已對“利之星”立案調查,責成儘快退車退款事宜。

女車主14日接受《新京報》記者採訪時表示,13日當面協商的時候,賓士方表示可以先把她的錢退給她,再去做檢測,出現問題再按照相關的標準進行賠付。

但她拒絕了廠方的方案,她認為廠方是迫於輿論壓力才退款的,“如果沒有問題為什麼要退款給我”,她願意等待最終的結果。

車主表示:“如果是以次充好,依法假一賠三(若是假的一賠三)。”

13日協商時,西安利之星提出道歉,但車主也表示不能接受。“昨天在和西安利之星溝通的時候,我讓她回答我的幾個問題,到最後他們也沒回答,我也非常不滿意對方高高在上的態度,讓我感覺是在施捨我,我現在站在漩渦中間,接受他們這樣的一個態度,情感上接受不了。”

車主提出問題包括:一,4S店一直以三包規定回復稱“車輛只能更換髮動機”,但為何不按照三包要求,車輛維修5天以上為她提供備用車。

二,購車當天,銷售人員全力勸導她使用貸款購車,在付完首付及保險費用後,又被要求給個人轉賬15,200元,事後才得知是賓士金融服務費,過程中是否存在欺騙行為,服務費的收取依據以及定價標準是什麼?

三,視頻被曝光後,在事情並未協商解決前提下,4S店為何在4月11日公開告知媒體,已與購車人達成和解。

女車主被迫維權

西安女車主為慶祝30歲的生日,在家人的贊助下,今年3月花66萬元購買的一台新賓士CLS轎車。

3月27日,女車主去西安利之星4S店提車,車還沒出4S店的大門就發現了問題,發動機漏油了。她於是要求退款或換車,但遭到西安利之星4S店的拒絕,表示女車主只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。

交涉未果的情況下,女車主無奈,4月9日選擇坐在4S店外的車頂“哭訴維權”,並向圍觀的民眾哭訴自己的遭遇。

女車主說,她是研究生畢業,被迫無奈才到這裡來維權,但這件事讓她幾十年的教育受到了奇恥大辱。

多名車主有類似經歷

其實,不少賓士車主都遭遇了類似西安女車主一樣的情況。

據“深廣電第一現場”微信公號4月14日消息,深圳兩名賓士車主都遭遇到新買的車就出了狀況。

深圳寶安的肖先生,今年2月25日花了48萬多元,在寶安區中升之星賓士4S店買了一輛賓士E300L。沒想到這車剛買一個多月,在自己開車回老家過清明的時候,車上的故障燈突然亮了,肖先生趕緊回來找4S店維修。

4月11日,肖先生再次把車開回4S店檢查,工作人員告訴他是碳罐壞了,需要更換。14日肖先生再次到4S店,工作人員表示,他們聯繫好從別處4S店調來碳罐,15日才能更換,但即使換了碳罐也不能保證解決問題。

同時,對於肖先生髮動機上的腐蝕痕迹,工作人員表示還需要技術人員現場判定,才能確定是不是汽車質量出現了問題。

另外,家住深圳寶安沙井的楊先生,去年10月份花42萬元購得一台賓士E200L型號的轎車,可是新車開回去的第二天就出現“車輛天窗自動開啟”的現象。

楊先生說,南方騰星4S店的工作人員對車輛進行了好幾天的測試,也沒有發現問題;即便是經過檢修,可問題還是沒有得到徹底的解決。之後,車輛還出現了各式各樣的故障。

阿波羅網責任編輯:時方 來源:大紀元記者文朴報導 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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