北京、上海、廣州及深圳11月1日率先啟用5G商用網絡。不過，第一批手機用戶發現5G信號很不穩定，找信號成為當前5G手機用戶的最大樂趣。
中國工信部上周宣布5G商用網絡服務啟動，中國電信等三大電訊營運商同時公布的5G套餐，月費最低為人民幣128元，最高達869元。官方稱，今年底將開通13萬個5G基站。根據名單，共有50個大陸城市率先開通5G，包括北京、上海、廣州、深圳、杭州及廈門等地。
據芯通社網站報導，11月1日上午，「九零後」青年趙汗青在華為Mate30Pro5G開售的第一分鐘下單了一部5G手機。而使用兩天後，趙汗青發現自己最大的樂趣就是找到5G信號的成就感，就像他日常玩找北斗衛星的遊戲一樣。《經濟觀察報》表示，午休時間，趙汗青出了辦公樓，向呼家樓、國貿、大望路一帶走去，街上5G信號很穩定，但沿途進入咖啡廳、商場等室內，除了部分臨窗位置外，幾乎沒有5G信號。
微博網民「夢幻石頭」發帖寫道，「5G現在就是個大忽悠，根本找不到信號」，在「地級市最核心的區域，還是沒發現5G信號」。北京居民李蔚是一位4G智慧型手機用戶，他說4G網絡已經足夠，他不會考慮5G手機：「目前，4G能滿足我的需求，5G設備的需求相對貴。其基站的覆蓋還遠遠不能滿足我的日常需要，加上考慮到毫米波對人體可能存在的危害和風險。近幾年我不會考慮使用5G。」
11月7日，一位匿名人士對《經濟觀察報》記者說，「我們原本希望，在技術和網絡更完備的情況下服務用戶，但實際上5G來得比預期要快，所以各地信號測試覆蓋、準備工作難免出現不完善之處。」
中國居民謝俊對本台說，他也不會考慮購買5G手機：「我對5G不關注，也不了解。5G、4G都無所謂，基本上都是噱頭。無論是5G、4G，我覺得網速等方面，他們說的都有水分。理論上達到多少網速，我覺得實際上應該沒有什麼區別。」
根據中國工信部公布的最新數據，截至10月底，北京市共建設5G基站13499個，開通5G基站11356個，數量占全國八分之一以上。目前，中國大陸各大電信營運商對老用戶採取7折等優惠，吸引用戶改用5G服務套餐。早前有客戶投訴4G速度突然下降，不知是否與推出5G有關。不過，當局對此表示否認。
也有網民認為，當局加快推出5G網絡服務，是為了配合華為促銷5G智慧型手機，以彌補華為在海外的損失。4個月前，華為被美國谷歌公司中斷了部分合作。今年6月，華為創辦人任正非預計，今年華為手機在國際市場的出貨量將下降40%，但是在中國市場的增長速度會很快。
今年6月，中國工信部向中國聯通等三大營運商發放5G牌照，目前5G套餐預約用戶超過1000萬。
