裝修新房屋所有權狀是高興的事，可河南開封市尉氏縣居民鄭女士在裝地板時卻被自己的新房嚇了一跳。近日，她反映，交房時她發現其中一臥室樓板中間部分凹陷，且房間地面有多處明顯裂痕；在鋪裝木地板打地板龍骨時，樓板竟被6厘米的鑽頭打穿。開發商對此聲稱，這並不影響居住，若要退房，鄭女士須還清按揭。
據大陸媒體報導，鄭女士在尉氏縣UK中心買了一套商品房，位於33樓頂層。交房時，鄭女士發現其中一臥室樓板中間部分凹陷，踩上去有非常明顯的震動感，房間地面還有多處明顯裂痕。
鄭女士將此情況反映給開發商，工程部負責人查看後給了鄭女士兩包水泥讓她自己填平。鄭女士不同意，在她一家人的強烈要求下，工程部安排給房間地面局部抹了一層水泥。因急著裝修入住，鄭女士收了房並開始裝修。
當鋪地板時，家人發現牆壁四周有裂痕，且一歲多的孩子在房間走動都有明顯震感。鄭女士再次聯繫工程部負責人到現場查看，對方稱不影響居住。鄭女士接受了這一解釋，便繼續鋪裝地板。但在打地板龍骨時，地板竟被6厘米的鑽頭打透，鄭女士對此非常吃驚——樓板竟不足6厘米！
鄭女士又聯繫工程部，對方稱用水泥大沙加厚即可。鄭女士認為這是嚴重的質量問題，要求退房並給出合理的解決方案。次日晚上，施工方給了鄭女士一份維修方案，裡面只提到修補裂縫，絲毫沒有關於樓板厚度不夠的問題。
鄭女士堅決的拒絕了該方案，並要求退房。開發商和施工方稱，可以讓設計院出方案進行修復，哪裡有問題就修哪裡。
鄭女士徹底失去了對開發商和施工方的信任，提出退房，協商裝修賠款、合同違約金賠償、個人損失賠償。開發商則直接回復，她必須把銀行按揭處理完後再來交涉。
11月21日上午，鄭女士前往當地住建局品檢科。負責人稱，UK中心商品房已驗收合格，鄭女士反映的房屋問題僅屬於質量缺陷，需要與開發商或施工方協商修補或賠償問題。目前鄭女士仍未收到開發商和施工方的任何回復。
