剛剛，3000億的餐飲巨無霸—海底撈遭受雙重打擊。
3月1日晚間，海底撈（06862.HK）在港交所公告稱，預期2020年度淨利潤相較2019年下降約90%。這一業績引起市場譁然，也一度登上微博熱搜榜。
面對業績斷崖式下跌，海底撈給出的解釋是，因疫情防控措施對消費場所實施的限制對本集團營運造成重大影響，此外受到美元兌人民幣匯率波動出現匯兌損失2.35億元。
海底撈遭受的另一重打擊是「包間監控」事件，據媒體報導，海底撈多家門店的包間安裝了攝影頭，瞬間在全網引發熱議，一度衝上微博熱搜。
3000億海底撈業績斷崖式下跌
疫情之下，連中國火鍋巨頭都扛不住了。
3月1日晚間，總市值高達3649億港元的海底撈披露了2020年業績預告，預期2020年度淨利潤相較2019年的淨利潤下降約90%。
據公告顯示，海底撈2019年的淨利潤為23.47億元，意味著2020年海底撈的淨利潤僅有2.35億元。
疫情最兇猛的2020年上半年，海底撈的淨利潤虧損9.65億元， 。
據財報顯示，2019年下半年，海底撈的淨利潤為14.34億元，意味著海底撈2020年下半年淨利潤同比下滑了16.3%。
面對業績斷崖式下跌，海底撈在業績預告中給出了兩大原因：
1、為了疫情防控，全球各地國家及地區對消費場所實施的限制對集團營運造成重大影響；
2、因美元兌人民幣的匯率波動而出現淨匯兌損失約2.35億元，其中的絕大多數為未實現的匯兌損失。
同時，海底撈表示，2020年，集團一直密切關注市場狀況並調整商業策略及運作以減少負面影響。本集團亦積極開設新餐廳及繼續推廣海底撈餐廳網絡。此外，本集團亦實施積極措施控制租金及其他營運成本，嚴謹管理營運資金並運用信貸融資手段，確保現金流穩健及現金狀況良好。
因疫情停業長達46天，海底撈幾乎顆粒無收
預料到了2020年餐飲業會比較慘，但沒想到那麼慘。
眾所周知，自 疫情爆發以來，中國餐飲業首當其衝成為損失最慘重的行業之一。據中國烹飪協會發布數據顯示，全國餐飲業2020年1-2月實現銷售額僅有2900億元，同比下降幅度超60%。
深度依賴線下門店的海底撈自然未能倖免。
據財報數據顯示，海底撈的營收絕大部分來自於線下門店，占比超過96%。據財報數據顯示，2019年，海底撈餐廳經營貢獻了255.88億元的營收，每日營收金額超7000萬元，在總營收中占比高達96.3%。
圖片來源：海底撈2019年年報
而在疫情期間，海底撈停業長達46天，線下門店幾乎顆粒無收。中信建投曾發布研報稱，疫情估計為海底撈2020年的營收帶來損失約50.4億元。
而且，在疫情爆發之前，海底撈正在瘋狂擴張，跑馬圈地。據其財報顯示，2019年海底撈淨增門店數量達302家，相當於每1.2天開一家，相比2018年增幅達64.8%。
瘋狂擴張之下，突然遭遇疫情「黑天鵝事件」，海底撈的壓力不可謂不大。2020年2月3日，海底撈董事長張勇在視頻中透露，海底撈員工人數已經達到122405人，人力成本巨大。
海底撈的「包間監控」風波，愈演愈烈
而在海底撈瘋狂逆勢擴張、蒙眼狂奔的同時，輿論事件頻頻發生，近日更是曝出「包間監控」風波。
有媒體走訪了海底撈多家門店發現，海底撈門店的包間安裝了攝影頭，在全網引發熱議，一度衝上微博熱搜。
包間攝影頭曝光後，瞬間引起了激烈的討論，部分消費者認為，攝影頭會泄露消費者隱私，畢竟選擇包間就是為了能有一個私密空間，但是有攝影頭會有一舉一動被監視的感覺。
對此，海底撈店員表示，基本上每桌都有監控，便於監控遺失物品和食品安全，為了防止客人丟失東西，方便找回。
對於包間內安裝攝影頭一事，海底撈此前曾回復媒體稱：為保障消費者用餐安全，各門店會結合門店特點安裝監控設備，包括包間；同時，海底撈注重保護顧客隱私，公司對監控管理設有相關的制度、流程，同時通過技術手段強化管控，保障消費者權益。
而根據《北京市餐飲企業治安保衛工作規定》，大中型餐飲企業應當依規在營業場所相關地點設置圖像信息採集點，並設置顯著提示信息，而上述地點並不包括包間。其他一些地方性法規則明確規定，娛樂場所包房等涉及個人隱私的區域和場所，禁設視頻圖像信息系統。
上海大邦律師事務所律師丁金坤表示，如果部分海底撈門店在未告知消費者的情況下，在包間安裝攝影頭，則涉嫌侵犯消費者的隱私。宴席中，消費者之間的交流是私下談話，不宜公開。如果泄露，則會讓消費者不安。所以包間不該裝攝影頭監控客人一舉一動。
