11月21日，中國電信甘肅分公司行動通信網絡發生大面積故障，甘肅多地手機用戶無法正常使用，有的用戶人在外地也被波及。
陸媒報導，21日，中國電信甘肅省多地用戶出現無信號或2G網絡情況，無法使用通話和簡訊業務，中國電信客服電話也無法接通。此外，一些在外地的甘肅電信用戶也受到了影響。
21日晚間，陸續有甘肅電信用戶在網上反映，由於手機沒有信號，不能打電話，也不能連接到行動網路，讓他們出行、購物等受到影響。
當地網民表示，「我家都回不去了，綠碼出不來，身無分文，比乞丐還慘，給公共汽車司機說好話，求帶回家的，……」「人在深圳，用的老家卡，下午就一直沒信號！」「我直接無服務。」「咱們這個2G啥也幹不了，孩子還要上網課呢。」
對此，21日22時47分，中國電信甘肅分公司在官方微博發公告稱，21日18時20分，因設備故障，影響甘肅電信部分手機客戶正常通信，維護人員正在緊急處置，已經在逐步恢復中。
今天（22日）凌晨2時30分，中國電信甘肅分公司又發通告稱，公司行動通信網絡已全面恢復根據通告內容看，此次網絡故障持續長達7個半小時。
不過，有用戶抱怨還是無法正常使用：「一晚上了我還是2G，能不能行了，讓不讓人出門了。」「今天已經是新的一天了，啥時候能修好呀。」「我手機一直2g，幸虧早上出門帶了點現金，不然搭計程車都無法下車了。」
