Booking.com法國客服部門。（路透數據照）
訂房網站Booking.com執行長福格爾11日通過影片消息，無預警裁掉2700名、幾乎是所有客服人員，將在第二季把幾乎所有客服工作轉移給外包巨擘「邁睿」（Majorel）。
Booking.com在歐洲、亞太與美洲各地共有14個客服部門，其中12個將重整。「荷蘭新聞」（Dutch News）報導，福格爾在影片中說，必須這樣做才能確保公司維持「相當的彈性」，尤其在需要的人手變少時，他說，只有荷蘭阿姆斯特丹和英國曼徹斯特辦公室不受影響。
所有被重整的部門人員，將收到總部在盧森堡的邁睿為期6個月的合約。邁睿幫世界各地公司提供客戶服務。
這個消息讓員工生氣，許多人擔心轉換到邁睿工作，工作條件會變差。
這是Booking.com兩年來第二次大規模裁員。該公司從疫情爆發以來共裁員4000人。
