9月2日—3日，正處於封城狀態下的成都市開展了全員核酸大篩查，然而該市的核酸系統卻出現了頻繁崩潰，許多市民深夜排隊等待核酸，卻被告知無法錄入，「罰站」許久浪費了大量的時間精力，網絡上罵聲一片，有當地網民反映這種網絡頻繁崩潰的狀況已持續數日。微博上「#成都核酸系統崩潰」的這一話題走熱，卻遭到了屏蔽，於是一些網民又將「#東軟」罵上了熱搜。
一些網絡熱傳的照片顯示，當成都核酸檢測錄入系統崩潰時，許多防疫人員都誤以為是營運商信號問題所導致的「無法訪問」，紛紛把手機舉到高處捕捉最佳的信號角度，這些魔幻的場景於事後遭到了網民調侃——「生活里處處都是普立茲獎」。
據稱，在成都核酸檢測系統崩潰後，當地部分微信群流傳著呼籲市民在排隊時將手機開啟「飛行模式」的建議，而這一說法被批評嚴重缺乏常識，事實上這一問題與系統開發與維護的公司有關，與手機營運商無關。
@成都高校新鮮事：昨天流行的做法是，讓把流量關了，全部開成飛行模式，這個和西安之前一碼通崩了，非必要不亮碼如出一轍，但是之前西安那個負責人免職了，成都呢？明明就是系統的問題，不是通信的問題，一些人缺乏常識，今天有沒有人站出來負責？
之後，參與開發成都核酸檢測系統的「東軟」公司被網民扒出，該公司的技術能力是否足夠、採購流程是否規範等問題受到諸多質疑。人們同時發現東軟公司也是西安「一碼通」項目的參與開發者，今年1月西安市健康碼服務「一碼通」數次宕機導致全城停擺，最終相關負責人因履職不力被停職檢查。
1月6日，有網友在上證e互動平台向東軟集團提問：西安一碼通是委託貴公司開發的嗎？如果是的話，軟體兩次崩潰可能的原因是什麼？東軟集團回復稱，西安一碼通系統，涉及基礎資源層、網絡層、應用層多個專業廠商。西安東軟作為應用層支撐廠家之一，參與開發建設。目前，經現場專家及技術人員排查分析，該故障與應用層無關。公開資料顯示，東軟集團創立於1991年，是中國第一家上市的軟體公司，目前，東軟在全球擁有近20000名員工，在中國建立了覆蓋60多個城市的研發、銷售及服務網絡，在美國、日本、歐洲等國家和地區設有子公司。
9月3日，東軟集團發布聲明解釋了系統出現問題的原因，並未就網民在技術層面的諸多質疑做正面回應，將主要問題歸咎於網絡故障，同時還用大段落強調了公司在北京、上海核酸檢測實戰中的優異表現，不少網民對於這一聲明並不感到滿意，認為推卸責任、糊弄民眾的意圖明顯。此外，有網民認為頻繁獲得政府訂單的東軟集團其背景值得深挖。
四川省通信局最新回應：成都市通信網絡運行平穩，沒有出現故障。
李亞玲：晚七點，和老媽一起去社區做核酸。維護秩序的志願者看我媽身體不好，站都站不穩，就安排我媽優先測了。檢測人員問我要不要一起測？我說我還是去排隊吧，我一個健康年輕人不能插隊，結果排到現在還沒做……志願者不停廣播，據說是測核酸系統掃碼很卡
今晚從7點26分開始排隊做核酸，一直排到現在沒做成。
中途排了兩個小時後又冷又累，和前後排隊的人說好了，回去加了件衣服，拎了個小板凳回去繼續排……
中途志願者不停地過來解釋，因為今天新換的系統故障掃不起碼，要四五分鐘才能掃一個碼……
到十點過，眼看著已經下雨了，很多人還穿著短袖短褲，而且都沒帶傘，冷得瑟瑟發抖。
社區終於通知大家：需要五天五檢才能上學的學生繼續檢測，其他人暫時回家，明天如果需要離開小區的，憑出入證和四十八小時內的核酸報告進出。
於是我拎著小板凳，淋著雨回家了。
整個過程大家都很沉默，也很體諒社區志願者們的辛苦。
但是我還是想不明白，2000萬人每天全員核酸的科學性和必要性在哪裡？
我不是躺平派，但我只支持科學抗疫。
想起一句詩：貼耳受驅如犬羊。
我就想問問，東軟這麼垃圾是怎麼中標的？
以下為中國數字時代編輯摘自網民評論：
Dear-手可摘棉花：你確定是在第一時間就進行了技術核查嗎，30號31號就已經開始崩了，你給老子來一個9.1崩的？還第一時間進行維修？修了兩天昨天晚上都還是崩的？你把成都人民當猴子耍嗦。
SweetDDQQ：每次出問題，就讓網絡背鍋，網絡都是背鍋俠是吧。告訴你，成都人現在人人都懂Web架構，Php，資料庫，網絡了，不是那麼好忽悠了。
笑或笑笑：成都志願者，和其他地區來的核酸檢測人員，替你們挨了多少罵，你結果來了一句，跟你沒關係。
魚悠遊55：緊急上線，所以我們全市人民就罰站幾個小時幫你東軟做測試是嗎？
忻河鏡：東軟集團給成都相關領導送了多少禮啊，老實交代。
澳門視界：估計沒法追責，帳記到美帝滲入勢力身上吧。
DanboDanbo：又是哪個領導小舅子中標了吧。
Teanbow：竟然沒有官微，我要把他罵破產。
iBingo：建議東軟有關人員罰站一宿。
周全成都：造成如此嚴重的後果，你沒一點責任嗎？
數碼神測：還不如找個臨時工背鍋靠譜。
撿玉米的地藏：一個靠政府招投標活著的企業，很聯想。
vanillasyouki：東軟做的那破系統，每秒最高兩萬並發，你告訴我一個維持全城核酸檢測的系統，每秒兩萬怎麼夠？
蓮峰孤狼：真的，我們也是給政務部門做系統的，東軟這麼牛批的乙方還是第一次見，自己單獨發聲明回應，還跟官方口徑不一致，人家官方明明白白承認了是系統問題，他們輕飄飄一句網絡故障。
jerry16789：政府的外包工程，品質好不了。本來外包開發就屬平庸水平，尤其傳統軟體開發商，它是四平八穩按部就班的概念，而網際網路應用需要迅速和彈性響應，兩種不搭的風格。
Dear-手可摘棉花：你確定是在第一時間就進行了技術核查嗎，30號31號就已經開始崩了，你給老子來一個9.1崩的？還第一時間進行維修？修了兩天昨天晚上都還是崩的？你把成都人民當猴子耍嗦？
天空之城0925：作為東大畢業生，也就是neusoft前面的neu，東軟程式設計師的待遇之低，但凡有點能力有點出路的都不會選擇東軟。所以代碼質量這樣一點都不奇怪。
巴山鐵豌豆：東軟沒問題？那就是成都ZF的問題？總要有人出來承擔嘛，看誰甩鍋甩的快。
封向標：政策的根源是制定政策的人，經濟下行下，分配捉襟見肘，可能未來分蛋糕更是體制和靠近體制的瓜分完，遠離體制的，殘羹冷炙可能也不會有。
kkitown：東軟是全國各大省級醫院的信息服務系統的提供商，單這一條就無敵了。
想起暱稱這麼難：有個很有意思的現象，同樣是健康碼出的問題，當時西安疫情的時候全網罵西安，到了上海還有其他城市網絡上沒聲音了，到了成都全都在罵這個公司。
貓叔在成都：因為東軟，說好的成都一天一檢，結果整成一檢一天。全城靜默，讓你整成了全城罰站。
煙花妹妹：集團針對成都核酸檢測系統塌方的回應，我給大家總結下：1、不是我的問題是你成都的網絡問題，關我屁事，別賴我頭上。2、我已經努力了，你們成都百萬人雨中排隊幾小時，關我啥事？沒有任何抱歉可言！3、全國17個省在用我系統，我有啥背景，你們心裡沒數嗎？！你不服試試？4、我不但不要臉，我壓根連一句不好意思，對不起，我都懶得說，你咬我啊！
caolei1：2020年，東軟服務全員核酸，檢測千萬餘次；2021年，檢測13億人次；2022年上半年，檢測104億人次。（堪稱全民核酸活樣本）客戶包括國家衛健委在內的200多家衛健委。東軟覆蓋了全國5萬多家醫療機構、7億人的社保、9億手機用戶、中國14億人的資料庫管理。這公司單說渠道能力，那是頂級的。
林登萬大人：東軟給成都做的這個系統，根據我曾經做碼農的經驗，應該不是伺服器資源不足的問題導致的崩盤，因為剛剛我繞了我們附近幾個核酸點問了問，都是能做的，只是特別慢，基本上幾分鐘才能錄入一次，如果是伺服器超載應該是崩潰，而不是這樣尿尿。很可能是資料庫設計的錯誤，沒有考慮到資料庫在海量數據的情況下導致的效率下降，這種下降是非線性的，簡單來說就是沒有處理超大規模數據的經驗，成都2000萬人，全員核酸兩天就能產生幾億的數據量（和普通人理解的不一樣，程序里處理一個人的數據時不是產生1個記錄，而是可能產生互相關聯的幾個甚至十幾個記錄）。#東軟集團#垃圾公司，把錢還給成都
李小粥的茶水間：因為系統缺陷的問題，讓無數的市民和防疫人員浪費大量時間，這要是放在正規的網際網路企業裡面，妥妥的0級重大生產事故，下到具體實施的小兵，小組leader，上到部門總甚至分管副總裁，都會被問責降級甚至直接開除，要真是詳細衡量事故造成的損失，換算成金額，把公司賣掉估計都賠不起，如果是上市公司，這種級別的事故肯定影響市值，更不可能有「同樣的事故發生兩次」的離譜現象，這是極其不專業的表現，還有些人搞不懂細節，誤以為是騰訊和浪潮做的系統出現問題，真是應該鼓勵這倆企業出來發個聲明，釐清責任，沒問題就是沒問題憑什麼背鍋，最好順帶把某些沒能力的供應商的老底兒都揭露出來，免得下次又霍霍其他地區。
wotaiwei：據說成都核酸系統東軟做的，天府健康通是鵝廠做的，但是核酸系統總是掛，天府健康通很穩。
