2022年9月1日，成都市一位市民接受COVID-19核酸檢測。
據「中國數字時代」報導，9月2日—3日，正處於封城狀態下的成都市開展了全員核酸大篩查，然而該市的核酸系統卻出現了頻繁崩潰，許多市民深夜排隊等待核酸，卻被告知無法錄入。
成都市民李亞玲講述了自己的親身遭遇：
「晚七點，和老媽一起去社區做核酸。維護秩序的志願者看我媽身體不好，站都站不穩，就安排我媽優先測了。檢測人員問我要不要一起測？我說我還是去排隊吧，我一個健康年輕人不能插隊，結果排到現在還沒做……志願者不停廣播，據說是測核酸系統掃碼很卡。
今晚從7點26分開始排隊做核酸，一直排到現在沒做成。
中途排了兩個小時後又冷又累，和前後排隊的人說好了，回去加了件衣服，拎了個小板凳回去繼續排……
中途志願者不停地過來解釋，因為今天新換的系統故障掃不起碼，要四五分鐘才能掃一個碼……
到十點過，眼看著已經下雨了，很多人還穿著短袖短褲，而且都沒帶傘，冷得瑟瑟發抖。
社區終於通知大家：需要五天五檢才能上學的學生繼續檢測，其他人暫時回家，明天如果需要離開小區的，憑出入證和四十八小時內的核酸報告進出。
於是我拎著小板凳，淋著雨回家了。
整個過程大家都很沉默，也很體諒社區志願者們的辛苦。
但是我還是想不明白，2000萬人每天全員核酸的科學性和必要性在哪裡？」
核酸系統頻繁崩潰讓全城靜默成了全城「罰站」，網絡上罵聲一片。微博上「#成都核酸系統崩潰」的這一話題走熱，卻遭到了屏蔽，於是一些網民又將「東軟」公司罵上了熱搜。
9月3日，東軟集團發布聲明解釋了系統出現問題的原因，並未就網民在技術層面的諸多質疑做正面回應，將主要問題歸咎於網絡故障，同時還用大段落強調了公司在北京、上海核酸檢測實戰中的優異表現，不少網民對於這一聲明並不感到滿意，認為推卸責任、糊弄民眾的意圖明顯。此外，有網民認為頻繁獲得政府訂單的東軟集團其背景值得深挖。
而四川省通信局最新回應：成都市通信網絡運行平穩，沒有出現故障。
以下為「中國數字時代」編輯摘自網民評論：
「因為東軟，說好的成都一天一檢，結果整成一檢一天。全城靜默，讓你整成了全城罰站。」
「集團針對成都核酸檢測系統塌方的回應，我給大家總結下：1.不是我的問題是你成都的網絡問題，關我屁事，別賴我頭上。2.我已經努力了，你們成都百萬人雨中排隊幾小時，關我啥事？沒有任何抱歉可言！3.全國17個省在用我系統，我有啥背景，你們心裡沒數嗎？！你不服試試？4.我不但不要臉，我壓根連一句不好意思，對不起，我都懶得說，你咬我啊！」
「東軟沒問題？那就是成都ZF的問題？總要有人出來承擔嘛，看誰甩鍋甩的快。」
「你確定是在第一時間就進行了技術核查嗎，30號31號就已經開始崩了，你給老子來一個9.1崩的？還第一時間進行維修？修了兩天昨天晚上都還是崩的？你把成都人民當猴子耍嗦。」
「每次出問題，就讓網絡背鍋，網絡都是背鍋俠是吧。告訴你，成都人現在人人都懂Web架構，Php，資料庫，網絡了，不是那麼好忽悠了。」
「成都志願者，和其他地區來的核酸檢測人員，替你們挨了多少罵，你結果來了一句，跟你沒關係。」
「緊急上線，所以我們全市人民就罰站幾個小時幫你東軟做測試是嗎？」
「估計沒法追責，帳記到美帝滲入勢力身上吧。」
「又是哪個領導小舅子中標了吧。」
「建議東軟有關人員罰站一宿。」
「還不如找個臨時工背鍋靠譜。」
「一個靠政府招投標活著的企業，很聯想。」
「東軟做的那破系統，每秒最高兩萬並發，你告訴我一個維持全城核酸檢測的系統，每秒兩萬怎麼夠？」
「真的，我們也是給政務部門做系統的，東軟這麼牛批的乙方還是第一次見，自己單獨發聲明回應，還跟官方口徑不一致，人家官方明明白白承認了是系統問題，他們輕飄飄一句網絡故障。」
「政府的外包工程，品質好不了。本來外包開發就屬平庸水平，尤其傳統軟體開發商，它是四平八穩按部就班的概念，而網際網路應用需要迅速和彈性響應，兩種不搭的風格。
「作為東大畢業生，也就是neusoft前面的neu，東軟程式設計師的待遇之低，但凡有點能力有點出路的都不會選擇東軟。所以代碼質量這樣一點都不奇怪。」
「政策的根源是制定政策的人，經濟下行下，分配捉襟見肘，可能未來分蛋糕更是體制和靠近體制的瓜分完，遠離體制的，殘羹冷炙可能也不會有。」
「東軟是全國各大省級醫院的信息服務系統的提供商，單這一條就無敵了。」
「東軟給成都做的這個系統，根據我曾經做碼農的經驗，應該不是伺服器資源不足的問題導致的崩盤，因為剛剛我繞了我們附近幾個核酸點問了問，都是能做的，只是特別慢，基本上幾分鐘才能錄入一次，如果是伺服器超載應該是崩潰，而不是這樣尿尿。很可能是資料庫設計的錯誤，沒有考慮到資料庫在海量數據的情況下導致的效率下降，這種下降是非線性的，簡單來說就是沒有處理超大規模數據的經驗，成都2000萬人，全員核酸兩天就能產生幾億的數據量（和普通人理解的不一樣，程序里處理一個人的數據時不是產生1個記錄，而是可能產生互相關聯的幾個甚至十幾個記錄）。」
