出事了！大量涉及e-Transfer盜竊的指控，引發了對BMO銀行的集體訴訟！
數十名用戶怒曝他們的銀行帳戶，遭入侵+盜走存款，損失慘重！
多名華人中招有人損失超過3萬元
近日，一位多倫多華人妹子爆料稱，她男朋友（化名小A）的BMO銀行帳戶在本月早些時候莫名其妙被人轉走了2,800元。
妹子稱，3月9日下午1點多，小A收到了一封詐騙郵件。由於早就知道這類套路，他沒有點擊任何連結（現場有人可以作證）。
1個小時後，也就是下午2點多，小A的帳戶里被人轉走了2,800元。而在這1個小時期間，小A甚至沒有打開過自己的手機（有第三方證據）。
當天晚上6點多，小A發現錢被盜之後立即聯繫銀行進行報告，同時也報了警。
妹子說，幾天後BMO在給他們的回覆中稱調查結果顯示"我們給你發送了一次性驗證碼"，然後要求小A去給他的iPhone做一下病毒檢測，並且還強調"為了節省你的時間，請不要前往分行"。
妹子稱，他們從未收到過驗證碼。當他們要求BMO提供"發過驗證碼"的證據時，對方稱"所有證據已經提交給警方，不能公開"。同時警方也給出了同樣的回覆。
妹子表示："我們現在都不知道錢轉哪去了......境內還是境外......為啥三個小時就報案了都追不回來？？？還是在一個周六。」
此外，妹子還稱與BMO的溝通過程也並不順利，因為BMO工作人員每次總是想要給他們"挖坑"一樣，比如"抓著（口語不好的）客人的字眼、漏洞追著問"。
當事人供圖
當事人供圖
當事人供圖
儘管對BMO的處理方式感到心寒，他們仍然繼續配合調查，馬上就去Apple做了病毒檢測。
Apple在3月19日出具的檢測結果顯示，小A的手機"不存在病毒"。
當事人供圖
這些強有力的證據提交給BMO和警方後，BMO表示需要兩周時間重新進行調查。
儘管追錢的過程令人感到心累，但幸運的是，小A終於在本周收到了BMO的回覆，承諾會退回所有損失。
當事人供圖
以下是妹子和小A成功獲得退錢的做法，可供大家參考：
第一步：及時通知銀行和報警
第二步：儘量搜集證據證明自己（有第三方的最好）
第三步：配合調查，積極跟進
妹子表示，如果有充足的證據，銀行有可能會給退錢的，但是過程緩慢，要提前做好心理準備。如果英文不好，可以找分行的中文人員幫忙翻譯，因為大部分人不懂銀行術語，容易"說錯話"。最後，BMO用戶可以打電話要求添加"兩步驗證"。
然而，並不是所有人都像他們這麼幸運。
30多人銀行帳戶遭"洗劫" BMO面臨集體訴訟
不少華人在社交媒體上分享了類似的遭遇。其中一位華人網友稱："我女兒存在BMO的3萬多塊錢被轉走，甚至將她基金帳戶里的錢賣了再把錢轉走，轉到三個不同的帳戶。銀行拒不賠償，不賠原因是查不出為什麼錢被轉走，我們正準備起訴。"
圖源：小紅書
與此同時，Reddit論壇上也有很多類似的帖子。
圖源：Reddit
現在有人正在組織一場針對加拿大BMO銀行（BMO Canada）的集體訴訟。
組織者是來自安省的黛比·薩米特（Debbie Sammit）。她稱，2022年9月，在未經她授權的情況下，她的帳戶被人通過電子轉帳（e-transfer）轉走了3,000元。她公開分享自己的故事後，有30人聯繫她說他們有相同的經歷。
圖源：newmarkettoday
加拿大隱私專員辦公室在2021年進行的一項調查發現，2017年6月至2018年1月期間，BMO網上銀行軟體在技術保障方面存在"重大缺陷"，導致潛在攻擊者入侵了約11.3萬個銀行帳戶。
"很多其他銀行都在採取諸如兩步驗證的措施來提高安全性，"薩米特說。"然而，即使在那次漏洞事件之後，BMO銀行也沒有採取任何措施來提高他們的安全性。"
薩米特和其他30名指控遭受BMO帳戶盜竊/欺詐的人已經聘請了律師，打算對該銀行提起集體訴訟。
但是，負責調查薩米特最初投訴的調查員表示，BMO銀行沒有做錯任何事。
調查員作出裁決："我們非常認真地考慮了你的投訴，雖然我們對你的處境感到同情，但我們不建議BMO銀行對你進行賠償，因為交易是使用你的銀行信息完成的，（而且）帳戶協議規定消費者必須保護自己的銀行信息"。
薩米特的遭遇和小A幾乎一模一樣。
調查員表示，他們的調查確定有人使用薩米特的借記卡號和網上銀行密碼登錄了她的網銀，完成了電子轉帳。
調查員還表示，銀行向其存檔的電子郵件地址發送了一次性驗證碼，"驗證碼被成功輸入"。
然而，薩米特聲稱她從未收到過驗證碼，並補充說她仔細檢查了自己的電子郵件，包括垃圾郵件和垃圾資料夾。她還透露，其他遇到類似問題的人也沒有收到過（驗證碼）。
薩米特說："我一直要求他們（BMO）提供已經向我發送過驗證碼的證據，但他們對我的多次請求置之不理。"
她補充說，這令人非常沮喪。
薩米特說："安省省警（OPP）表示，BMO認為這不是他們的錯，所以OPP已經完成了調查。"
同時，她補充說："BMO銀行告訴我，如果我有任何進一步的問題，就去找OPP。因此，我被這兩個機構'踢來踢去'，兜了一大圈，沒有任何結果。"
正是這種挫敗感促使她萌生了提起集體訴訟的想法。
"我們正在試圖通過法律途徑共同解決這個問題，並拿回我們自己的錢，"薩米特說道，她聲稱受害者群體中的一些成員損失比她更大，高達1.8萬元。
她說："其中一位受害者的信貸額度（Line of credit）被轉到了支票帳戶（chequing account），然後被盜走。因此，現在他要償還被偷走的金額，外加利息。"
"還有一位受害者的電子轉帳限額本來只有3,000元，結果卻在未經授權的情況下被提高了額度，然後連續被三次取走5,000元，總計1.5萬元。"
薩米特表示，一些非常奇怪的事情正在發生，導致人們損失了錢財。雖然她認為BMO應該對她丟失的錢負責，但她仍然不確定究竟是誰拿走了這筆錢。
她說："所有這些受害者在過去一兩年裡都遭遇了這種情況，這實在是太奇怪了。"
她希望能通過訴訟拿回自己的錢。
"不過，我認為最重要的事情是提高意識，"她說。"我不希望這種情況再發生在其他人身上。"
加拿大BMO銀行媒體關係主管Jeff Roman稱薩米特的困境是"一個不幸的情況"，但他表示，出於"客戶保密"的考慮，他不能透露具體信息。
Roman在一封電子郵件中說："我們鼓勵客戶努力保護他們的在線和移動憑證，並對他們的驗證碼和卡號保密。"
"客戶應該註冊'BMO Alerts'提示，以監控自己的帳戶是否存在可疑的交易活動，並經常更改密碼或PIN。客戶不應該與朋友或家人分享他們的銀行信息和密碼。"
"客戶應該始終選擇不易被他人猜到的獨特密碼，並為每個在線帳戶使用不同的密碼，切勿使用生日、紀念日、孩子的名字等。"
"如果客戶認為自己成為了詐騙的受害者，或者發現帳戶上有異常活動，應該立即向銀行報告。我們始終鼓勵客戶報警，以便我們支持警方的調查和追回資金的嘗試。"
他指出，BMO的在線資源提供了有關客戶如何保護自己的具體信息。
