5月14日，博主「擺爛兔兔」在短視頻平台發布消息稱，自己13日乘坐的由泰國曼谷飛往雲南昆明東航MU742次航班發生了誤機，原因竟是機長失蹤。視頻一經發布，立刻引起了網友的熱議。
對此，5月14日晚，中國東方航空官方帳號在「擺爛兔兔」的評論區回應道：網傳機組失聯消息不實，因曼谷雷雨致乘坐的飛機執行前序航班時備降金邊，等待天氣好轉後重新飛抵曼谷，原航班機組因此超時。為保障航空安全，公司決策更換當地備份機組執行航班。其間因曼谷地面交通嚴重堵塞，導致新的機組晚到機場。
據網友「擺爛兔兔」發消息稱，當時「曼谷機場大喇叭中文喊話：機長現在聯繫不上，需要大家再等一下。最後有乘客打電話給大使館，換了機組才來。」不過，還是有部分網友表達了質疑，對此「擺爛兔兔」回應道，「有個南方口音的姐姐錄下來機場廣播的聲音了！」
「當時的具體情況是，曼谷機場的地勤跟我們說機長失聯，包括廣播也播放了機長失聯。延誤了我們5小時後，飛到昆明又告訴我們延誤是天氣原因，沒有賠償，給我們安排酒店。而且一開始沒有說換機組，只是失聯，機長正在趕來，後來乘客們群情激憤，地勤才說換了一個機組。」「擺爛兔兔」表示，「機長確定是沒出去玩，但是出機場幹嘛了，真不知道。風雨延誤無所謂，但是告訴我們找不到機長延誤了，然後延誤這麼久。最後換了整個機組，才飛回國。」
對此，5月14日晚，中國東方航空官方帳號在「擺爛兔兔」的評論區回應道：網傳機組失聯消息不實。「昨日因曼谷雷雨，您乘坐的飛機執行前序航班時備降金邊，等待天氣好轉後重新飛抵曼谷，原航班機組因此超時。為保障航空安全，公司決策更換當地備份機組執行航班。其間因曼谷地面交通嚴重堵塞，導致新的機組晚到機場。機組到崗後第一時間投入到航班準備過程中，十分鐘後隨即組織登機。再次為您帶來不便深表歉意。」
對於東航的回應，「擺爛兔兔」並不買帳，她在評論區回復到，「是你們自己廣播說的失聯，以及機組堵車造成那麼多人耽誤了時間，你們為什麼不談補償？」對此，東航也作出了解釋，「您好，東東仔細聽了現場工作人員廣播，原話是：』由於飛行員還沒到呢……』而不是飛行員失聯哦，而且機組也不想經歷堵車，當天曼谷大堵塞。」
