四天前，在2023年世界網際網路大會上，吳泳銘剛剛宣布阿里要成為科技平台企業，四天後，阿里系旗下多個產品因技術故障登上熱搜。
11月12日，淘寶、閒魚、釘釘、餓了麼、天貓精靈、菜鳥、夸克等阿里系應用，集中出現App無法訪問或服務異常等情況，而這些APP都跑在阿里雲上，都是由阿里雲提供技術服務。
據阿里雲官方狀態監控頁面（Status Page）顯示，11月12日17:44起，阿里雲監控發現雲產品控制台訪問及API調用出現異常，阿里雲工程師正在緊急介入排查。隨後，阿里雲確認，故障原因與某個底層服務組件有關，工程師正在緊急處理中。
晚上19:20左右，阿里方面向華爾街見聞確認，經工程師緊急處理，阿里旗下淘寶、釘釘、阿里雲盤等APP已全面恢復。
對於上述故障影響範圍，阿里雲在官網表示，雲產品控制台、管控API等功能受到影響，大部分產品如ECS、RDS、網絡等的實際運行不受影響，OSS、OTS、SLS、MNS等產品的服務受到影響。
實際上，不僅國內，阿里雲的故障還影響了國際用戶。阿里雲狀態界面亦顯示，11月12日，德國、英國、美國、阿聯、沙特等國家均出現了異常標記。
如此廣泛的影響，與阿里雲的業務規模有關。大約半月前的2023雲棲大會上，阿里巴巴集團主席蔡崇信曾指出，目前中國80%的科技企業和一半的大模型公司都跑在阿里雲上。
阿里雲對外合作的主要模式是提供算力。根據官網介紹，阿里雲將算力以按需使用、按量付費的形式提供給用戶，算力形態包括計算、存儲、網絡、資料庫、大數據計算、大模型等，其付費雲端運算客戶超過100萬。
過去幾年，隨招數字化轉型不斷深入，阿里雲發展迅速。根據IDC發布的《中國大數據平台市場份額，2022》報告，2022年中國大數據平台公有雲服務市場規模達49.6億元，其中阿里雲市場份額遙遙領先，占比達到40.5%，連續三年排名第一。
擁有如此強勢的市場份額，阿里雲時刻嚴陣以待，但仍免不了出現技術問題。去年12月，阿里雲香港Region可用區C發生大規模服務中斷事件，從早上8點持續到晚上22點多，是阿里雲營運十多年來持續時間最長的一次大規模故障。這次事件之後，張建鋒卸任阿里雲智能總裁一職。
對於雲端運算市場來說，穩定和安全意味著生命線。然而，距離去年的香港技術問題，還不到一年，阿里雲就爆發了規模最大的一次技術故障，這不僅暴露了阿里雲的技術隱患，也給剛剛立下FLAG的吳泳銘出了一道難題。
9月10日，阿里管理層迎來正式交替，吳泳銘正式成為阿里集團CEO，他還同時兼任阿里雲董事會主席與CEO，阿里雲也因此成為內部唯一一個集團CEO親自帶隊的項目，可見地位之高。
當下，阿里雲正處於關鍵發展階段，一方面，阿里一拆六之後，阿里雲開啟了上市進程；另一方面，在阿里內部，阿里雲是最大的第二增長曲線業務，尤其隨著人工智慧的爆發，阿里雲被寄予厚望，有可能創造下一個資本神話。
吳泳銘上任後的首次露面，強調的就是科技實力。11月8日，他在2023年世界網際網路大會烏鎮峰會上表示，AI時代，阿里巴巴要成為一家服務全社會AI創新的、開放的科技平台企業。
為此，吳泳銘希望阿里堅持做好兩件事，其中最重要的一件就是提供穩定高效的AI基礎服務體系，特別是強大的雲端運算能力，為全行業訓練AI、全社會使用AI打造堅實的基礎底座。
然而，這次故障無疑會加重阿里雲的壓力，如果後續再出現類似問題，外界對阿里雲技術實力和安全性的信心將會不可避免地動搖。
這次事件或許是個提醒，阿里雲的技術系統還需要更多保障，這是阿里雲也是吳泳銘的未來重要命題之一。