卡耐基說:一個人事業上的成功,只有15%是由於他的專業技術,另外的85%要依賴人際關係、處世技巧。軟與硬是相對而言的。專業的技術是硬本領,善於處理人際關係的交際本領則是軟本領。別人會告訴你人際關係很重要,但是不會告訴你如何與人相處,一些細節性的事情,需要你...