昨天，事發地周圍社區居民均需憑證件進入，有社區工作人員手持社區住戶登記表，對任何進入者均仔細查詢，外人禁入。對於當晚有30多戶找不到親人的受災戶，靜安區安排專人陪同他們到醫院、接待點和各安置點尋找親人。不過在收治大量傷者的靜安區中心醫院，院方拒絕提供傷者名單。一對浙江籍李姓姐妹前來尋親，昨天下午向工作人員哀求1小時，也拿不到傷者名單，急得這對姊妹直呼「怎麽辦！」
        上海大火發生後，當局嚴限媒體報導，到當地採訪事件的《新京報》、《中國日報》等國內諸多媒體以及路透社等國外媒體記者，一度被上海徐匯龍華殯儀館的保全扣留40分鐘。有網站編輯透露，接獲國新辦緊急命令：全國所有網站立即降低對上海高樓大火一事的報導規模，撤下頭條。清理互動環節一切攻擊政府的言論，尤其注意微博動向。新聞來源只允許使用新華社，其餘一律除。上海當地的電視台報導大火新聞，多集中於火災救援及逃生經過。對火災原因及批評都諱莫如深。