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實體店遭遇「抄碼族」 大型商場淪為網購「試衣間」

商場服飾越賣越貴,網購越來越火。這催生了一個新的群體「抄碼族」:在商場試了滿意的衣服,記下吊牌碼子,然後網購,價格往往要比實體店便宜一小半。

為了抵制「抄碼族」,實體店的銷售人員想了很多方法,但仍難抵擋「抄碼族」的瘋狂,商場幾乎淪為「試衣間」。

電子商務不是一種模式的創新,它是一種生活方式的變革,它影響著一代一代的人。阿里巴巴集團主席馬雲

電子商務,必然對傳統會形成衝擊,但是兩千多年歷史將證明,傳統產業生命力是最強的,不然的話商業不會存在兩千多年。大連萬達集團股份有限公司董事長王健林

「抄號族」只抄不買,商場花錢租鋪僱人卻「為網店作嫁衣裳」,商場何去何從,電商會否取代傳統的店鋪經營?

瘋狂抄碼族

「網上看好了,只是來試穿」

記者走訪調查發現,春熙路、鹽市口大型商場內的品牌專櫃幾乎都遇到過只試不買的「抄碼族」。

「我已經在網上選好了」

抄碼族直言不諱

雖然一些商場規定不能在商場內拍照,但由於沒有明文規定不准顧客「只試不買」,顧客在試衣間內抄號或拍照,銷售人員也只能忍氣吞聲。

有的顧客甚至直言不諱地說:「我已經從網上選好這款鞋了,過來就是想試穿一下,看買多大的合適。」

「在商場試好自己看好的鞋子和包包,抄下貨號或者用手機拍下貨號和標牌,然後讓在國外的朋友代購回來,價格要比商場便宜一半以上。」網購達人鄧小姐最近成為了「抄碼族」一員近年來,商場服飾越賣越貴,網購卻越來越方便、實惠,催生了「抄碼族」。

大量的網購人群開始到商場試穿款式、然後把貨號抄下回家網購,比直接在專櫃購買便宜很多。

專櫃試穿後

找澳大利亞朋友代購

「在專櫃試了一雙西瓜紅的短款雪地靴,價格1900元。」鄧小姐說,她記下標牌上的貨號,回家後聯繫在澳大利亞讀書的同學幫忙代購,以900元的價格買到了這雙心儀的靴子,「才花了不到一半的錢」。「試的時候,看到導購熱情介紹,自己也有些不好意思。」鄧小姐說,但商場購物價格確實太高,「畢竟誰都希望省錢啊,網購可以省下三到四成。」

鄧小姐還總結出一套「抄碼」的秘訣:「去實體店試鞋店員的態度一般都很好,將你需要的大小拿給你試。在實體店試鞋的人還是很多,營業員就只有一兩個,所以就在他們忙著照顧別的顧客的時候,將鞋子底上的貨號和適合自己的大小抄好。」

家電貨號不用抄

只需要記下型號

「只試不買」還不僅僅局限在服裝類,甚至家電、化妝品、建材、數碼產品等也成為網購一族試用的目標。服裝畢竟存在尺碼問題,與之相比,家電、數碼產品等商品更是「抄號族」的最愛,只需記下型號即可,甚至不需要抄貨號。

儘管不少人從「抄碼」中嘗到甜頭,但也有例外。市民王女士在春熙店某商場專櫃看上一雙價格600元的紅色鏤空平底涼鞋,她試好鞋子後將貨號記下,在網上搜尋很容易就找到了一模一樣的鞋子,價格僅為200多元。

網上商家自稱「保證自己的貨品是絕對正品」,但三天後寄到王女士手中,卻發現其尺碼與在商場裡的明顯不一,而且顏色也沒有實體店的鮮艷,「商場裡的紅得好正哦,這個烏紅烏紅的。」王女士認為,她網購買到了「山寨貨」。

第一招:盯人法

站在你身邊讓你不自在

「抄碼族」找到了實惠,而一些品牌的銷售人員卻為此頭疼不已。「幾乎每天都能看到有人抄貨號。」某品牌的導購介紹說,對於拿紙筆抄貨號或是拍照的顧客,他們尚能上前勸阻,「遇到人家記性好直接記貨號,我們更沒得法。」為了重點防範「抄碼族」,有的專櫃要求銷售員採取「盯人」戰略,市民試衣時銷售員站在一旁,使其有心理壓力抄號不自在。

第二招:遮蓋法

將紙貼在貨號位置

據媒體報導,遼寧鞍山一家百貨商場的某女裝專櫃,所有服裝吊牌的貨號位置甚至被貼上了粘紙,只為防止「抄號」。

第三招:高科技

電子試衣讓你抄不到號

英國曼徹斯特特拉福德購物中心在商場內安置了試衣「魔鏡」一台58英寸的等離子顯示器,藉助3D技術為鏡前的顧客在鏡中「穿」上來自不同店家的各類服飾,顧客僅需揮揮手便可為鏡中的自己換上一件件漂亮的衣服。這家購物中心的經理卡羅琳·艾克曼透露:「這是我們用來同火熱的網上購物相抗衡的秘密武器。」

可是,昨日總府路某商場導購唐女士告訴記者:「高科技什麼的,畢竟需要成本,目前在我們這裡不現實。」

第四招:試穿費

要試穿先付錢不買錢不退

在澳大利亞雪梨,一家名為InSki的滑雪用品店更絕!這家店要求顧客支付高達50美元的「試穿費」。顧客確定購買該商品,這筆費用才可以退還。記者了解到,國內一些地方,甚至出現不購物不許試衣的情況。

可昨日,記者走訪成都市多家大型商場,並未發現類似的情況。至於「試穿費」,導購唐女士也不認同,「現在去阻止拍照,就已經擔心對顧客不禮貌了,收錢試穿誰會買帳啊?」

第五招:開網店

所售款式和實體店不同

記者走訪本地多家商場,這些「先進經驗」也沒能得到大部分導購的認同。唐女士介紹說,她所銷售的品牌在網上有直銷店,但並沒有最新款式,而只有往季的貨品,「很多老顧客還是會在專櫃購買。」

儘管各有各的高招,不少品牌實體店仍難擋銷量下滑的頹勢。「我們的收入與銷售提成相關,這兩年很多行業都在漲工資,我們的收入反而下滑了。」某品牌的導購對記者說,網上購物對實體店的衝擊很大,特別是「抄碼族」的興旺使得專櫃銷售大受影響,以往新款上市銷路很好,現在即使促銷也乏人問津,銷售人員的收入也因此下滑。

責任編輯: 於飛  來源:創業家 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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