昨天，一條微博觸動了無數網友的心，一位網名為「小風」的網友在微博中寫道：「昨天下午和紅十字會談遺體捐獻的事情，我說我病情危重，不能親自過去填表，他們的回答也很乾脆，要不自己來填表，要不就不捐了，不提供上門服務……」這條微博在短短一天內，閱讀次數就達到了20萬人次，引來2000名網友轉發和評論。一片愛心為何被澆了個透心涼?紅會大門該如何敞開?湖北之聲記者宋麗娟報導。
昨天上午，在武漢市中心醫院血液科，記者見到了「小風」，他戴著口罩，臉色蒼白，左手正打著點滴，看起來十分疲憊。「小風」說，他的真名叫張琪，來自棗陽，22歲，是神龍汽車襄陽工廠的工人。
2012年6月，張琪被查出患上了急性淋巴細胞白血病，11月，張琪用姐姐捐獻的骨髓，進行了第一次骨髓移植手術。可沒想到，移植後基因發生突變，他的白血病再次復發。今年10月中旬，張琪病情加重。張琪的姐姐張彬倩說，，目前張琪的身體已經發生了嚴重的感染。
張琪的主治醫生介紹，張琪第一次骨髓移植後復發，並產生抗藥性，必須進行第二次骨髓移植。目前情況十分危急，張琪家人無法支付巨額手術費，只能保守治療，即便進行第二次骨髓移植，存活希望也只有30%。考慮到病情的嚴重，治療費用的高昂，張琪做了最壞的打算，萌生了捐獻遺體的想法。張琪說，一年多來，許多愛心人士一直在支持他鼓勵他，他也想用自己的行動回報社會。11月11號下午2點，在與兩個姐姐商量後，張琪撥通了武漢市紅十字會的電話，諮詢捐贈遺體一事。
在電話里，張琪詳細說明了自己的病情，他說道自己無法親自領取捐獻表，詢問能否提供上門登記服務。沒想到，接線員說了一句「我們不能提供上門服務」。這讓張琪的心一下涼了，他說：「我當時也是一心想為社會做貢獻，就退了一步，我就讓姐姐過去了，自己拿的表。心裡有些寒冷吧，不是很舒服。」
捐獻遺體登記是否有上門服務呢?《武漢市遺體捐獻條例》，其中第九條明確規定：捐獻人可以自己到登記機構辦理遺體捐獻手續，也可以要求登記機構上門辦理。那麼，為何紅會拒絕了張琪上門服務的合理要求呢?
對於張琪的情況，武漢市紅十字會遺體捐獻處主任駱剛強解釋說，當日的接線員小張並非紅會的正式員工，而是紅會招募的志願者，專門負責接聽電話，接受市民的諮詢。小張表示，她確實說過「不提供上門服務」，但她否認了「幫不上忙」的說法。
駱剛強介紹說，武漢市紅十字會是省內唯一一家可以接受遺體捐獻的機構，但實際的工作人員只有14人，辦理捐獻的工作人員僅有一人。對於網友們的指責，駱剛強也表示很無奈，他說：「紅十字會為什麼不能上門登記?很多人都有這種想法，我把身體都捐出去了，你連來都不來，你們紅十字會怎麼搞的!我完全理解這樣的心情。」駱剛強介紹，武漢市紅十字會每年有1000人登記，有7000多人在紅十字會諮詢，他說，假設我們今年1000人的登記量，我們每個人都去上門，一個人平均上門兩次，就要上門2000次，2000次的登門拜訪要花多少人多少時間?
駱剛強說，為了保護捐獻者的熱情，紅十字會也想了不少辦法，比如，採取郵寄快遞的方式，只是當時張琪情緒不太好，沒能和他在電話里充分溝通，引起了誤會。
12號晚上，駱剛強代表武漢市紅十字會專程到張琪的病房，對此事做了解釋說明。他表示對張琪的捐獻舉動十分讚賞，也承認了自身工作的不足。「紅十字會怎麼做到更人性化，更體貼，在接待方式怎麼做到更加熱情周到體貼，紅十字會還有更加改進的空間，這點我承認，我們想辦法把它做得更好。」張琪說，自己也確實有點心急，此事不會影響他捐獻器官遺體的決心。
據業內人士介紹，除了張琪這類病危臥床的病人外，目前我國考慮遺體捐獻的志願者仍以老年人居多。為辦手續，許多老人不得不來回跑很多趟，身體吃不消，導致一些原本有捐贈意願的人打消了念頭。很多捐贈者以及親屬都呼籲，紅會能否考慮設立綠色通道或者採取其他方式，改變目前辦理遺體捐獻的繁雜手續。武漢大學社會學教授尚重生建議說：「特事要特辦，我們不能一刀切，我們要人性化操作，我們的規程，我們的規定，我們要耐心一點。在規程上，我們紅十字會要建立一個遺體捐獻的操作規程，比如說危重病人怎麼實現捐獻遺體的願望，比如說親人不在身邊，我們要完善遺體捐獻的每一個流程和細節，這個基本原則就是實現捐獻者偉大的願望，給捐獻者提供最大的便捷，我們寧可吃點虧，我們寧可付出一些代價，不要傷了捐獻者的心。」
