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滴滴順風車停業整改一周 嫌犯曾被投訴性騷擾(圖)

在順風車乘客遇害事件之後,@滴滴出行5月11日宣布,自5月12日零點起,順風車平台業務全國停業整改一周。在其自查報告中提到,嫌犯系違規借用其父順風車賬號接單,且曾被投訴言語性騷擾,但客服五次通話並未聯繫到嫌疑人,隨後並未妥善處理此事。

以下為滴滴公告全文:

滴滴公布自查進展,順風車平台業務全國停業整改一周

我們在針對鄭州順風車案件的自查中發現,該接單賬號歸屬於嫌疑人父親,且正常通過了滴滴順風車註冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規借用其父順風車賬號接單。

同時,我們原有的夜間安全保障機制不合理,導致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發。此外,嫌疑人在案發前,曾有一起言語性騷擾投訴記錄,客服五次通話聯繫不上嫌疑人,由於判責規則不合理,後續未對投訴做妥善處理。

鑒於以上問題,我們決定即日起做如下自查整改措施:

1、自5月12日零點起,順風車業務在全國範圍內下線,停業自查整改一周;

2、其他平台業務對全量司機全面審查,用一切手段清理平台上可能的人車不符情況;

3、運營及客服體系全面整改。

再次向受害者家人以及公眾道歉!感謝大家對滴滴的監督和幫助,我們將及時公布詳細的整改進展。

滴滴出行

2018年5月11日

據媒體報道,被害乘客李女士是一名空姐,在鄭州航空港區叫了一輛滴滴順風車趕往市內,中途遇害。被害人父親稱,聽警官說“這個滴滴司機帶著凶器”。目前凶手仍在潛逃,公安機關正在全力抓捕。

據遇害空姐李某家屬的朋友介紹,在乘車不久,李某曾微信和同事說司機有些變態,說她漂亮想親她一口,同事就勸她快下車。其間同事還給她打電話,但她稱“沒事沒事”,同事就掛了電話。

此前滴滴公司發布通報稱,對鄭州順風車乘客李女士遇害一事,感到萬分悲痛和愧疚,“真誠地和李女士的家人道歉,作為平台我們辜負了用戶的信任,在這件事情上,我們負有不可推卸的責任。

圖自視覺中國

滴滴方面稱,滴滴已經成立了專項工作組,配合警方開展案件偵查工作,目前案件正在偵破過程中。滴滴還稱,在做好後續工作的同時,將全面徹查各項業務,避免類似事件的發生。

在道歉之後,滴滴剛剛還宣布將懸賞100萬元尋找殺害改乘客的順風車司機。並公布了該司機的姓名、身份證號和電話信息。

網約車的安全問題一直是行業關注的焦點之一。對於此類事件,一方面是平台對司機的背景篩查,另一方面則是事中的救援和事後的賠償善後問題。

對於滴滴順風車司機的審核問題,滴滴方面表示,滴滴順風車平台在審核車主註冊信息時,會要求三證驗真,即身份證、行駛證、駕駛證均真實有效,且駕齡需在一年以上。此外,滴滴與公安部門展開了緊密合作,對車主進行背景篩查,排除犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進入平台。只有通過審核,才能在平台進行接單。

但滴滴也收到一些“審查不嚴”的批評。

阿波羅網責任編輯:夏雨荷 來源:澎湃新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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