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性侵案後 Uber的這些做法給滴滴哪些啟示?

Uber稱,今後將對平台上的司機每年進行犯罪及車輛審查,同時,通過打通相關的犯罪記錄數據,Uber未來能夠在司機存在新的犯罪行為時及時知曉,並將該新信息用於評估司機是否繼續符合平台的安全標準。

繼三個月前河南空姐遇害後,一名樂清女孩近日再次因為搭乘滴滴順風車而失去年輕生命。

網路出行平台隱藏的巨大風險公之於眾。而作為智能出行領域的鼻祖,在Uber平台上性侵事件也屢次發生。

在全球超過600個城市運營的Uber,每天在平台上完成的出行超過1500萬次,估值高達700億美元,是全球估值最高的初創公司,但惡性事件時有發生。美國有線電視新聞網兩個月前,通過對警局報告、聯邦法院記錄、地方法院資料庫等資料的梳理後,發布的一份調查顯示,在過去4年中,全美20個主要城市,至少發生了103起Uber司機性侵乘客的案件。

這103起,僅僅是目前記錄在案的數量,除此以外,或許還有更多不為人知的事件,這些案件的細節讓人不忍卒讀,許多作案手段極其凶殘,令人毛骨悚然。

沒有證據證明,Uber上發生的性侵類事件一定會比傳統計程車上發生的多,因為並沒有計程車上發生類似事件的相關數據,因此平台上發生性侵等惡性事件時,Uber並沒有成為矛頭直指的對象,上述一系列因素也導致Uber方面也並沒有對解決這些問題表現出足夠的誠意。

直到2017年,Uber新任首席執行官Dara Khosrowshahi走馬上任後,事情才開始出現轉機。這位Uber新掌門人要完成的任務,除了帶領公司順利實現上市以外,更為迫切的任務,則是要儘快扭轉Uber的公司形象,而解決平台上長期存在的乘客被侵犯事件,成為了Uber要解決的首要問題。

今年4月,Uber首席執行官Dara Khosrowshahi署名的公開文章‌‌“嚴肅對待安全問題‌‌”,對外闡釋了Uber在讓平台變得更加安全的一系列新舉措。

這些舉措具體可以分為事前預防以及事中的應對。

首先對於事前的預防,第一道關卡便是對平台上司機的審核,實際上,審核從Uber成立之日起就開始實施,想成為Uber司機需要提交申請,包括完整姓名、出生日期、社會安全號、駕照號、車輛註冊信息、保險信息及車輛檢驗合格的憑證,通過初步審查的申請者,還需要通過國家、州及地方一級的犯罪記錄調查。

儘管如此,這樣的審查依然存在漏洞,因為部分背景調查報告僅能追溯到過去7年,而7年以上的犯罪記錄無從查找,並且一旦通過審查後,除非在司法部門的要求下,否則Uber不再對該司機的後續行為進行跟蹤調查。

這一漏洞在最新的Uber安全措施中得到了補救,Uber稱,今後將對平台上的司機每年進行犯罪及車輛審查,同時,通過打通相關的犯罪記錄數據,Uber未來能夠在司機存在新的犯罪行為時及時知曉,並將該新信息用於評估司機是否繼續符合平台的安全標準。

事中的應對主要體現在乘客上車以後及到達目的地下車後這段時間內的保護,Uber移動應用新增了向自己信任的家人或朋友分享行程的選項,用戶可以將最多5個朋友或家人添加至受信任人列表中,可以選擇每次行程開始前提醒用戶分享行程,或在晚間9點至早晨6點間發生的行程提醒用戶分享,或用戶每次自行手動選擇分享行程。

分享行程是通過發送簡訊的方式,被信任人將收到一則帶鏈接的簡訊,點開後會打開域名為‌‌“trip.uber.com‌‌”的網頁,顯示具體行程路線、司機信息和車牌號,保證了即便受信任人沒有安裝Uber移動應用,也可以查看到行程。

此外,Uber安全功能更新中最重要的功能便是一鍵呼叫911,用戶在使用Uber過程中在應用內直接撥打報警電話。

Uber在今年4月份宣布將新增這一功能,目前該功能已經在全美可以使用。新增的‌‌“緊急‌‌”按鈕被設置在‌‌“安全中心‌‌”下,用戶可以通過點擊‌‌“安全中心‌‌”進入撥打911報警‌‌“的具體選項。

在緊急事件發生時,時間就是生命。美國通訊委員會的一份報告顯示,如果呼叫911的時間每早1分鐘,每年能夠拯救的生命約為1萬個。

用戶在撥打911報警電話的同時,還能夠自動將地理位置和行程路線同時發送給警局派遣中心,Uber就該功能的實現已經和部分警局達成合作。

安全中心內功能還包括保險條款、司機被禁止的行為準則等。Uber產品管理總監Sachin Kansal表示,這一新功能的設置主要目的是為了保護乘客而非司機,但他同時表示,類似的提供給司機使用的‌‌”緊急‌‌“按鈕也將在不久之後被添加,畢竟有些情況下,司機是需要被保護的一方。

Uber方面希望,通過在應用內提供這些安全功能,能夠同時降低司機和乘客在行駛過程中出現有危險性的行為。

‌‌”我們意識到很多情況下,犯罪行為上升是由於人們認為沒有被覺察到,‌‌“Sachin Kansal說,‌‌”作為平台,我們只是想告訴人們我們‌‌“打開了燈‌‌”,讓整個社區都意識到這些安全功能的存在。‌‌“

在近日接受採訪時,Khosrowshahi表示,新增‌‌”緊急‌‌“按鈕和改善對司機的篩查程序只是Uber增強安全措施的‌‌”起點‌‌“,他認為,增強安全性將是另Uber真正產生差異性的方面,由此帶來的好處會讓所有人受益。

Uber在隨後的一份聲明中強調說,關於安全功能的升級僅僅是開始,未來將承諾做更多。

‌‌”性侵犯是非常可怕的犯罪行為,沒有任何地方可以容忍,‌‌“Uber稱,‌‌”儘管Uber對於一些社會問題無法免疫,但願意成為解決方案的一部分來永遠終止這樣的暴力行為。‌”

阿波羅網責任編輯:江一  轉載請註明作者、出處並保持完整。

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