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滴滴與Uber幾乎同時上線一鍵報警 差別為何這麼大?

警察(示意圖/圖文無關/圖片來源:Pixabay)

最近,大陸又有一年輕女子在乘坐滴滴車時受害之後,引髮網民熱烈討論,其中一個話題就是如何報警的問題。其實在5月底,Uber和滴滴前後腳推出“一鍵報警”功能。但在實際的使用效果上,滴滴和Uber差別卻很大。

滴滴和Uber一鍵報警差別是一條生命的距離

一、Uber“一鍵報警”

在今年4月的一份聲明中,Uber的一位發言人說,安全是公司今年的首要任務。他表示公司更新了協議,將每年重新對司機啟動背景調查。該公司還稱,計劃在Uber應用程序中推出一個專門的“安全中心”,乘客可以指定自己想與之分享行程細節的聯繫人。程序內還將設有一個緊急按鈕,方便用戶撥打911(美國報警電話)。

根據美國科技網站“TechCrunch”、“The Verge”等消息,5月底,Uber的“一鍵報警”功能正式在全美上線。

UBER一鍵報警(視頻截圖)

如上圖所示,乘客點擊程序右下角的盾形“安全圖標”後,位置和車輛信息會直接跳出來。一旦與911調度員取得連線,乘客可以迅速地說清自己的地理位置,方便警方出警。

此外,Uber還宣布在一些城市(包括丹佛、查爾斯頓、納什維爾等)進行試點,允許乘客的位置信息和行程細節被自動發送給911調度員。乘客甚至不用出聲,911調度員就可通過Uber後台知曉其姓名、位置、車型、車的顏色、車牌號在內的信息。而且,當乘客使用一鍵報警功能時,司機並不會收到任何提示。

Uber的產品管理總監薩琴.堪賽爾(Sachin Kansal)告訴TechCrunch,公司正在與其他幾個城市討論推出這一試點功能,目標是讓該功能在任何地方都可以使用。

電視台記者親身測試“一鍵報警”警察火速趕到

美國電視節目《今日秀》的記者傑夫.羅森(Jeff Rossen)在5月29日,對Uber的新功能進行了測試:當他在程序內按下“一鍵報警”按鈕時,界面立即顯示了他的確切位置、車輛的型號和車牌號。羅森將信息轉告給接聽電話的911調度員,不到五分鐘,警察就趕到了現場。

記者測試報警,警察不到5分鐘就火速趕到。(視頻截圖)

隨後他又測試了更為高級的試點功能——當報警電話接通後,在羅森沒有提供任何信息的情況下,911調度員準確地說出了他的姓名、所搭乘車的型號、顏色、車牌號以及具體位置,上述信息均由Uber自動發送給警方。

二、滴滴的“一鍵報警”

幾乎同時,滴滴也上線“一鍵報警”。

《南方周末》記者在今年5月份進行的不完全統計顯示,過去四年里,媒體公開報道及有關部門如法院處理過的滴滴司機性侵、性騷擾事件,至少有50起,幾乎每個月都有。

滴滴於2016年推出了“緊急求助”功能,允許用戶預先添加緊急聯繫人。在乘客點擊“緊急求助”後,滴滴會保留錄音證據、實時位置、通知緊急聯繫人。

據《新京報》報道,今年5月空姐遇害案之後,滴滴在5月31日布更新版的整改方案。然而,據獨角鯨科技在隨機採訪的19人中,僅有1人知道滴滴應用程序中的緊急呼叫及一鍵呼叫110功能,即超過90%的用戶並不知道這一功能。

儘管滴滴方面稱,已將“緊急求助”按鈕提升至顯著位置。然而知情人士透露,考慮到接警成本,如果誤觸報警或增加警力緊張,該按鈕的位置並不顯著。

澎湃新聞稱,從實際情況來說,“打開滴滴App、點擊緊急求助、點擊公安報警110”,可能並不比用戶直接撥打110快多少,在用戶真正遭遇緊急情況的時候,或許連報警並說出確切位置和車牌號的機會都沒有。

看來,滴滴和Uber一鍵報警的差別,是一條生命的距離。

阿波羅網責任編輯:時方 來源:KZG 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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