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職場就是戰場 學會這三個溝通生存技巧保護自己

1,

很多年前,我隻身漂泊到上海,進入一家新加坡外資企業,但公司里的掌控管理層都是上海人,公司形成了兩個派系。

還是職場新人的我,完全不懂什麼是辦公室政治,不懂選邊站,不想得罪人,最後兩邊都不討好,夾縫中生存,如履薄冰。

一個老家親戚的女兒,在當地的一個大企業財務科待了10年,但一直都只是個一般出納,待遇和級別一直提不上去。

她一直百思不得其解,直到後來離職才從其他同事那裡得知,是自己多次有意無意得罪了領導而不自知,面對批評經常頂撞,所以就是一直涼涼的狀態。

有個粉絲留言述說,自己剛入職場,就被老同事和上司經常差遣做各種各樣的雜事,比如,端茶倒水,拿快遞,拿外賣,時常還被同事請求幫忙做,不是他分內的事情,又不知如何與對方溝通拒絕。弄得他既鬱悶又很心累,每天上班就和上墳一樣難受。

其實,這些情況都是因為缺乏必要的職場求生技能。

在職場人際關係的處理,就是如何高情商溝通的問題。

職場溝通技巧其實非常多,這裡說3個上比較常用的,推薦你學習。

1,學會察言觀色。

職場某種程度也是利益場合,如果公司比較大,人員派系複雜,那和不同部門,不同的人相處起來,就要多注意觀察對方的言行舉止,要學會什麼時候,什麼場合,說適當的話,即使你是誠心誠意,想為對方好,說了一些大實話,但極可能對方並不願意聽,招致反效果。

如何觀察呢?如何判斷對方說的潛台詞,或凌磨兩可的話到底是什麼意思?

一般人,在遇到不想直白承認某些事情時,表情,肢體語言會和說的話不太一致,會呈現內心真實的感受。

比如,對方雖然在說,是,對,好。但身體卻撇向一邊,眼神飄忽,或顯得緊張等。

他說的內容給你的感覺不完全一致,然後你覺得「怪怪的」,那就是有問題。

當然,作為職場新人,由於經驗、能力都很淺,所以不太可能很敏感的覺察細微的差別。但不要緊,不用灰心和急迫,這些都是可以通過長期的人與人接觸,慢慢會給你增加相處經驗。

經驗,就是你曾經遇到過這樣的情況,並知道了相應的結果是什麼,那下次再碰倒類似情況時,你就大概明白是怎麼回事了。

所以,你一天天的學習下來,肯定會擁有從容的社交能力的一天,讓我們和時間做朋友。

一個朋友的朋友,叫阿鍾,天性就很活潑,和誰都能聊得來,腦子轉得又快。他進入一家當地知名地產公司後,除了做好自身本職工作外,還懂得搞關係,會經常觀察公司里重要領導和部門裡關鍵人的喜好與特點。

也在平常閑聊中,了解到各部門之間的錯綜複雜的關係,他和幾個重要部門負責人維持著不錯的關係。

由於他還特別會弄電腦,也時常被叫到去幫總經理處理電腦問題,所以和總經理關係也頗為熱絡。

到了新的一年提拔業務人才時,獲得了公司里從上到下一直的認可,在沒有任何反對的情況下,被破格提拔成為了部門的副經理。

慢慢學會察言觀色、懂得人情世故,雖然可能會讓你變得處事圓滑,但它的別名也叫做「成長」。

2,要學會適當說「不」的能力。

如果你希望在職場上,做到人見人愛,左右逢源,就要主動親切待人,儘可能滿足別人的願望,但同時又沒有底線,低姿態的討好對方,誰都不得罪,就會成為老好人。

職場新人的一個不夠成熟的表現,就是不想得罪職場上的每一個人,都希望和他們搞好關係,但如果沒有底線,什麼事情都不拒絕,日積月累,別人都會當你是可以隨便差遣的對象。

我們每個人每天的時間都是有限的,要學會適當的說不,不然不只會消耗你有限的生命,還得不到別人的尊重。

委婉說「不」的最簡單方法就是,告知對方有不可抗力的原因,所以沒法幫忙。

比如:

例子1,對方想要和你借錢,告知自己的大部分現金流,已經拿去投資、買房、買車、或其他大額的投入,一時無法抽取回來,而且每個月都要還貸款,壓力也非常大。

例子2,對方讓你幫忙做一個很費時間的事情,比如讓你幫處理一個文檔、寫文章,做PPT等,都可以和對方說自己最近項目多,加班忙,騰不出時間,為了增加真實性,你可以把工作任務表,截個圖,讓他看到你的時間都排滿了,但還是要客套的說下次有空一定幫對方,讓對方心裡舒服點。

總之,就是找一些對方無法反駁的正當理由,一般都不會過分再要求你幫忙。

有時候,直接拒絕,是拉仇恨。答應對方,是違背意願。委婉拒絕,則是最好的應對方式。

3,如何處理批評。

沒人喜歡被別人負面評價,但在職場上被上級、老闆批評可能是無法避免的事情。

對待批評,建議是一分為二的看。

首先,你要評估,對方到底是吹毛求疵,還是你的確存在工作上的失誤,需要改進呢?

如果是前者,一般情況是對方的性格就是偏向比較嚴肅、喜歡挑刺、過於嚴苛,或是喜歡通過批評獲得成就感的人。那大概率是你犯錯並不是一個非常嚴重的事情。對方只是希望你能更認真一些,做事更嚴謹一些。如果你無法迴避他直接管轄你的事實,那就不用過於羞愧和懊惱,直接照著對方意思做就好了。

如果是後者,你就切換到上司老闆的角度思考一下,他也是希望你能把事情做得更好,而且你也的確是有很多改進空間,那就虛心接受,也算是一個不斷鞭策自己提升的動力,其實也沒什麼不好。

只不過,你需要用正面積極的心態去面對,而不要被罵了,就心生怨恨,如果對方的確是在找茬則另算。

小麗,在一個外貿公司5年了,無論是能力、經驗、業績都在公司里數一數二。最近來了一個新的副總,直接管理小麗這個部門。小麗以為可以和之前的上司一樣能和睦相處,但沒想到,對方隔三差五就找小麗談工作,經常指出她的一些問題,弄得小麗苦不堪言,壓力陡增,也同時影響了業績。

不得已的情況下,找了關係還不錯的總經理談心,總經理很明白小麗的心情,於是對她說,新副總在另一個公司也是出了名的嚴厲,但他所在的部門也是業績最好的,所以對方並非是故意挑刺,而是希望能讓你和團隊有更多的進步空間。

小麗明白後,不斷虛心接受批評,還反過來經常主動尋求指教和建議,有了這樣積極正面的思考和行動,小麗的能力和業績也愈加提高。

戴爾卡耐基在《人性的弱點》說道,如果你被批評,請記住,那是因為批評你會給他一種重要感,也說明你是有成就,引人注意的,很多人憑藉指責比自己更有成就的人得到滿足感。

客觀理性積極當面對批評,會讓你心情更舒暢,不至於受到過多壓力。

如果,我們希望自己能在職場上混得更好,人際關係處理恰當,離不開溝通技巧與人性的學習。

職場就相當於是你進入社會後的第二個家,幾乎除了父母,見得最多的就是同事領導。而職場有時候又不是家庭,由於涉及利益,必然存在競爭與摩擦。

人在職場生存,必須要懂得該說什麼,什麼時候說,對誰說,怎麼說。你才能和他們和睦相處,才能有機會獲得更大的發展機會。

總之,溝通技巧千千萬,學是學不完的,但技巧背後永遠是不變的人性,希望你能透過這3個小技巧,能明白與人溝通,其實就是和人性溝通,懂得了人性特點,可以舉一反三。

阿波羅網責任編輯:宋雲 來源:騰訊 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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