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西方人眼中:日本人內向規矩 中國人靈活

在西方人眼中,日本人做事一板一眼,追求完美且待人有禮,值得人尊敬。不過同時也有人認為,與日本人共事很難相處。

在全球化的今天,各族裔之間從語言到文化乃至工作互通增加,加深了解,已經是生意成功的一部分。

歐洲工商管理學院(INSEAD)的客席教授艾利·美亞( Erin Meyer),過去17年來採訪過世界多國生意人,發現他們在商業做法上各有不同,並以此寫了本書《The Culture Map》。該書將55個國家的文化差異歸納為八種文化版圖,其中將同屬亞洲的中日韓三國歸納到一個文化領域,並進行了特徵分析。

日本人缺乏表達感情

艾利·美亞認為對歐美人來說,日本人在做生意方面是敢於挑戰的民族。理由之一的是,“日本人在表達感情方面比較缺乏,也不介意相處時無言相對的沉默氣氛。”她講出了西方人在向日本企業演講時常遇到的尷尬,日本觀眾的反應令他們躊躇,因為他們既無反應也不跟你對視,令講者無所適從。”

她舉例說,在演講完畢的問答環節時,台下幾乎是沉默無語,無人舉手提問。

後來美亞發現,日本人的演講者環顧觀眾席後,聚焦一個觀眾問,“你有問題吧。”這時對方會提出一個很重要的問題,之後美亞用同樣的方式與觀眾有了直接的溝通。

美亞表示,與西方人不同,日本人不用眼神交流,反而多數避開對方的視線,但如果有觀眾想提問的話,他們會用閃爍的眼光一直看著你。

她提醒歐美商人,先了解及應對日本人的交流方式,否則他們不會說出自己的疑問,而產生誤解難以在日本從商。

日本人按部就班中國人處事靈活

除此之外,美亞也談到了日本人的計劃管理,“很重視時間準確,所有計劃以分鐘計算,所有事情都跟著計划進行。”

有趣的是,美亞用文化版圖的方式將中國人與日本人放在了相當接近的位置。這讓日本人覺得不可理解。他們認為兩國的國民性以及做事方式存在很大差異。

美亞也認同這種差異,但她將兩國歸納為屬於有階級概念的國家。她指是兩國都同屬高語境文化,“儘管不直接表達給對方,雙方也同樣互相理解對方的意思。”

美亞說,數月前訪問中國大陸,發現中日兩國在計劃管理方面存在著驚人的差異。日本人在數月前已經開始計劃,將主題、地點甚至晚餐內容等都安排妥,時間則以分為刻度來計算。比如,研討會將於10時3分開始。這麼提前做好的安排,如果再有人遲到的話,他們會覺得非常不可思議。

而在中國大陸,計劃會頻繁的變動,演講會的時間地點甚至演講嘉賓,不到最後一刻都隨時有變。儘管如此,演講會同樣的如期完成。美亞說,這主要歸納於他們對事物變化有著高度的靈活處理方式。

她提醒西方人去中日兩國之前,要有不同的思想準備。這些經驗也讓他們明白,即使同屬亞洲人,中日國民還是不能相提並論的。

如果加上韓國,三國在從商習慣與方式都有特點。日本人在做最後決策時,會重視世界的看法。而中韓則有傾向於階級層作主導。雖然日本做決策時會需要很長時間,但一旦決定後就不再反悔。

中韓重感情日本重理智

再對比中韓,她強調,特別是中國大陸,雖然很容易做決定,但卻會頻繁的改動。也因此中國人會被認為不夠專業。對此美亞則不認同,她說,中國人很想將產品投入市場,他們重視速度及對應靈活。目前中國大陸在市場上還屬於新興國家,所以速度及靈活對應都不容欠缺。

另外她也談到感情與理智的問題,她說,信譽在日本是作為一種指標,而中韓則更受著感情的牽連。亞洲各國多數都傾向於感情關係,日本人則更理智一些。一起喝酒吃飯、唱卡拉OK等的聚會,是中韓兩國生意成功不可欠缺的重要一環,也是與日本不同之處。

阿波羅網責任編輯:時方 來源:大紀元記者浦慧恩日本報導 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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