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溫尼伯男子電子轉賬3000元被人弄走 銀行概不負責

溫尼伯一位名叫特魯多(Rene Trudeau)的男子向加拿大廣播公司(CBC)的專題節目“Go Public”投訴,說他通過電子轉賬向一家承包商轉了$3,300元,但這筆錢並沒有轉到對方賬上,找銀行交涉時,對方竟然說他們不能為此負責,更不能還錢給他,讓他沮喪萬分。

特魯多對CBC說,事發在今年2月。一家工程承包商為他的房屋裝了新的前門,他於是通過電子方式付錢給對方。由於銀行規定電子轉賬最高限額為$3,000,他於是分兩次將錢轉出,第一次是$3,000,第二次是餘下的$300。

轉了之後,他於是向承包商發簡訊,告知對方他已全額付款。但對方的回信讓他大吃一驚:他們說沒有收到一分錢。

特魯多查了自己的銀行賬戶,發現$3,300元都已從帳戶中扣除了。他想到可能出麻煩了,於是立即給TD銀行打電話,對方成功地停止支付第二次轉出的$300,但無法追回他第一次轉出的$3,000。

但為了追回這第一筆轉出的$3,000,他與TD銀行糾纏了近7個月,但仍然毫無所獲。

他說,“他們的客戶服務真是太糟糕了。當我問這筆錢去了哪裡,這究竟是怎麼回事時,他們似乎總是在推卸責任。”

特魯多對CBC表示,花了三個星期的時間,TD銀行職員才告訴他,這筆錢被轉到另外一家特許銀行(但TD不會透露是誰),懷疑這$3,000元是被欺詐者弄走了。

又花了十多個星期,TD銀行才能向皇家騎警(RCMP)提供調查所需的財務信息。

CBC報道稱,這不是專題節目“Go Public”第一次接觸類似個案。

安省彼得堡(Peterborough)市的Charlotte Mustard此前就對CBC表示,她不知道通過電子郵件發送電子轉賬密碼會帶來風險。她在支付新暖氣爐的付款時,欺詐者攔截了她傳出的密碼,結果讓她損失了整整$3,000元。

當CBC向TD銀行查詢時,對方表示,就特魯多的個案而言,有人成功入侵承包商的電子郵件,並正確回答了特魯多所設的安全問題,導致他的錢被盜走。

問題在於,特魯多所設的安全問題太容易被對方識破,因為他設的問題是“你妻子的名字是什麼?”

但他妻子的名字在社交網站Facebook上就能找到。在這種情況下,根據銀行與客戶之間的協議條款,銀行概不負責,更不可能為他提供補償。

目前為止,根據CBC的“Go Public”節目手頭的資料,已有56位銀行客戶在電子轉賬中損失金錢,總額近$64,000元。涉及的銀行和金融機構包括TD,CIBC,皇家銀行,豐業銀行,Tangerine, Simplii, HSBC, Assiniboine Credit Union,以及Kawartha Credit Union等。

阿波羅網責任編輯:時方 來源:加國無憂 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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