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日本的不可思議:你的常識在日本行不通!

日本文化一直是被視為“獨立”的存在,古代日本受到了中國的影響,很多方面和中國有共同之處,比如漢字。但是近代日本文化深受到西方國家的影響,比如明治維新時期的全盤西化。加之日本獨有的島國思想,也就融合出了許多讓世人感到十分“不解”的習慣。所以,今天就想以“不可思議”的日本文化為題,寫一篇關於獨特日本文化的文章。日語中有這樣的說法:日本の常識は世界の非常識。(日本的常識為世界的非常識。)有些國人到日本以後會發現,原本自己認為理所當然的事情,到了日本反而成為一種“異樣”的存在。

在餐廳會提供“冰水”和擦手巾

到過日本旅遊的人應該有親身的體會,日本許多餐廳在入座以後會提供擦手巾,這是為了讓顧客在飯前能夠擦一擦手掌,從服務上來講還是很不錯的習慣。但是提供冰水一事,或許就讓很多人百思不得其解。夏天因為炎熱,喝一點冰水倒是自然。但是冬天的時候,日本的餐廳依然會提供冰水,並非沒有“熱水”提供,而是在日本人的潛意識當中,提供冰水是一種理所當然。在中國的餐廳則是相反,到餐廳以後讓老闆上水,多數情況下上的是“熱水”,即便在炎熱的夏天,也會提供溫水。而在西方國家,許多餐廳的水還是收費的。

顧客是上帝

日本獨自的“價值觀”中有一條是:お客様は神様です。(顧客是上帝)現在很少人不知道這句話,可是真正將這句話的精髓加以實踐的也只有“日本”了。日本將客戶或者顧客稱為“お客様”,在日語中是一種極為尊敬的稱呼。這種意識體現在日本的各行各業,不僅僅是一般的賣場,在製造、物流、醫療等行業中幾乎都是如此。這種想法在海外並不通用,很多商家是以一種“高高在上”的思維方式賣給顧客東西。特別是在醫療行業,許多醫院裡面的醫生都是認為給你看病是一種“施捨”,按照我說的做就行沒有必要了解太多。而日本的醫生則不同,秉承著“顧客是上帝”的思維,在看病時會詳細的講解,而且讓你做某種檢查之前會告訴你為何做該種檢查,打消病人的疑慮。

不是自己的過錯也會代表組織“認錯”

在日本的酒店、餐廳甚至製造業,當發生了對顧客造成困擾的事情以後,這家店鋪或者公司的人大多會認為是“自己的責任”,當然並不是說真的是因為他的責任造成了困擾。一次拜訪一個日本客戶,因為對方的某些聯絡上的問題,導致沒有正點開始會議。其實從中國人的觀點上來看,這也沒有什麼,畢竟對方還是客戶,如果發生在國內,那就是讓你等著直到有時間為止。但是日本公司的做法讓我大吃一驚,首先由公司的高層出面說明了情況(和我一起的也有公司高層),然後鄭重的對此事道歉希望得到我們的諒解。開口說的第一句話和最後的結尾都是用“申し訳ございません”(實在非常抱歉!)。

臉小是一種“誇讚”

在日本當說別人臉小的時候往往會被認為是一種誇讚,聽到被這樣說的日本人經常會謙虛的說“沒有這回事”。但是在其他國家,當說別人臉小的時候可能會被認為是一種“諷刺”招來別人的不快。在中國,“臉大”被認為“吃得開”,如果說別人“臉大”,可能那人還會十分高興。(當然也分場合,如果說女生臉大,那麼還是會遭到白眼的)在歐美國家,往往不會輕易的拿別人身體的特徵來做形容,會被認為是一種“不禮貌”。

酒店按照“人數”收費

預約過日本酒店的讀者應該十分清楚,日本的酒店顯示的金額並非是一個房間的費用,而是一個人的費用。許多國家包括中國在內,酒店設定的費用都是“房間的費用”。在日本一個房間2人共用的情況下會比兩個房間便宜,但是收取的費用卻是兩個人的費用,所以在預定日本酒店時,選擇1個人入住和2個人入住時費用是不相同的。而在中國,房間1個人住還是2個人住都是相同的費用,如果2個人共同入住的話,對於一個人來講就是50%的費用了。

土地很少,卻是“觀光大國”

日本對外宣稱是“觀光立國”,不了解日本的人可能會覺得:還沒有中國一個省大的地方,哪有那麼多旅遊景點?其實則不然。日本總共有47個都道府縣,無論去哪個地方都能夠看到“觀光旅遊諮詢處”的招牌,日本的觀光資源是意想不到的龐大。義大利、西班牙被認為是世界上的觀光大國,可以說所到之處都可以找到旅遊景點,日本也是如此。內陸國家的烏茲別克有一個名為撒馬爾罕的旅遊景點,從中央城市開車需要好幾個小時才到,而且還位於十分荒涼廣袤平原之上。以日本東京為例,淺草站有著日本最古老的神社--淺草神社,往秋葉原方向去有歷史悠久的神田神社、在其旁邊有著孔子像以及聖橋等歷史遺址、東京站有樂街附近則是天皇皇居。可以說乘坐山手線一圈,可以看盡東京風光。

阿波羅網責任編輯:王和 來源:請叫我楊老三 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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