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豪華游輪海上3天不能沖廁 2000遊客憤怒爆發了!

挪威郵輪公司一艘豪華游輪近日因惡劣天氣被困海上三天,不但導致行程大亂,連船上廁所也因無法沖洗而異味撲鼻,引發眾怒。最終2000名乘客包圍船員,要求下船和退款,場面混亂不堪。

據英國《每日郵報》10月11日報道,事發的7.6萬噸游輪名為"挪威精神號",原定從英國南安普敦出發,行程14天,中途停留荷蘭、挪威和冰島,是一段耗資高達5300英鎊的夢幻神秘峽灣之旅。

航行起初一切如意,然而來自颶風"洛倫佐"尾端強風卻阻止了游輪停靠在冰島第一大港口雷克雅未克,那是兩周行程中最令人期待的一站,令乘客感到敗興。船方通知乘客,作為彌補,回程中他們將被安排在格拉斯哥附近的格林諾克、然後是貝爾法斯特停靠。

同樣出於天氣原因,原定在荷蘭阿姆斯特丹的一站也被取消了,雖然游輪改停挪威的一個城鎮,但空無一人,著名的峽灣只能遠眺。

而在大西洋上受困三天後,周一(7日)游輪上的乘客憤怒大爆發,他們用手機拍下了船上各種無法沖走穢物的馬桶和暫停使用的便斗,發布在社交媒體上抱怨發泄。原來,由於得不到生活物資的及時補給,船上廁所無法沖水,公共區域都聞得到異味,另外餐廳食材也過期變質,難以下咽,令夢幻之旅變成饑寒交迫的苦旅。

乘客最終聚集在大廳抗議,要求船長露面回答質疑,齊聲吶喊"要下船"、"要退款",場面混亂至極。

挪威游輪公司周四(10日)終於回應,稱天氣原因是不可抗力,呼籲乘客保持冷靜,並承諾權益受損的遊客下次出遊可獲得25%的優惠減免。不過這一提議遭到反對,很多乘客表示"沒有下次了"。該郵輪在周五凌晨5點抵達了寒冷潮濕且多風的南安普敦,疲憊的乘客下船時表示將發起維權訴訟。

據介紹,挪威郵輪公司成立於1966年,創始人是挪威奧斯陸的Klosters Rederi A/S,其總部設在素有"世界郵輪之都"的美國佛羅里達州邁阿密。

旅遊的時候遇到這樣的事情換成是誰都會鬧心鬱悶,但天氣原因似乎對於郵輪公司來說也確實無可奈何,但公司是否應該提前設計預案,遇到類似情況後該如何更加妥善應對,又怎麼提高服務保障遊客的體驗都是值得思考的。

事後究竟如何賠償彌補或許仍要交由法律來判斷,“花錢買罪受”是所有遊客都不希望遇到的,但遇到倒霉事也要儘可能保持冷靜,否則一旦鬧出大事對自己也是不利的,事後再用法律的武器維護合法權益。

出去玩重要的是心態,希望大家旅遊時都能擁有好心情。

阿波羅網責任編輯:寧成月 來源:看看新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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