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阿里巴巴警告疫情將造成嚴重業績影響

這家中國電子商務巨擘預計,其天貓和淘寶零售業務、送餐和其他消費者部門在2020年前三個月將出現萎縮。

阿里巴巴(Alibaba)旗下平台通常佔中國在線銷售總額的三分之二,長期以來被視為中國經濟健康狀況的指標。周四,這個指標給出令人沮喪的診斷。

首席執行官張勇(Daniel Zhang)警告稱,新型冠狀病毒(COVID-19)疫情使中國陷入停擺,將會全面影響阿里巴巴的業務,即便他宣布去年最後一個季度凈利潤同比增長56%,至520億元人民幣(合75億美元)。

該公司現在預計,其天貓(Tmall)和淘寶(Taobao)零售業務、送餐和其他消費者部門——加在一起占第四季度營收的大約57%——在2020年前三個月將出現萎縮。此前這塊業務在多年期間每年增長30%以上。

根據阿里巴巴提供給商家的數據,對於其平台上的一些大品牌,如優衣庫(Uniqlo)、雅詩蘭黛(Estée Lauder)和Big Eve,自疫情爆發以來,平均日銷售額比2019年1月至2月期間下降了40%至80%。

「影響大於所有人的預期。如果阿里巴巴的情況是這樣,那麼其他許多企業也會是如此。我們需要修改我們對整體經濟影響的假設,」伯恩斯坦(Bernstein)的戴昊(David Dai)表示。

阿里巴巴在紐約上市的股票早盤下跌1.4%。

在阿里巴巴總部所在地杭州,很大一部分地區處於社區封閉式管理狀態。許多社區只允許每家每兩天派一人出門購買生活必需品。

那應該鼓勵更多的在線購物。但是阿里巴巴平台上的商家缺乏庫存。向它們供貨的工廠在復工方面遇到困難。而那些有商品可以銷售的商家發現,遞送公司缺乏快遞員。

張勇稱,阿里巴巴正受到考驗,春節假期後員工推遲返工,使商家和物流公司難以恢復運營。

張勇表示,較大數量的包裹遭遇送貨延誤,送餐部門「餓了么」(Ele.me)的銷售額大幅下降,而旅遊出行預訂服務平台飛豬(Fliggy)被迫向許多取消旅行的客戶提供免費退票。

劉松(音)是阿里巴巴平台上的商家之一。他通常坐鎮廣東的寬敞居所兼辦公室,在天貓上銷售女裝和裙子。「我們在湖北動不了,我們的天貓店是空的,」他表示。他指出,他的競爭對手和供應商也仍然處於關閉狀態。

「如果我們賺不到錢,阿里巴巴也賺不到,」他表示。

在疫情發源地湖北省,實施正式交通管制的區域覆蓋多達5900萬人口。在這些區域以外,還有數千萬人受到其他非正式隔離措施的約束,就像在杭州那樣。這使數以百萬計回家過年的農民工無法返回各自打工的城市;他們構成中國各地城市藍領勞動力大軍的主力。

向客戶遞送包裹的廉價勞動力,對阿里巴巴的業務至關重要。但首席財務官武衛(Maggie Wu)表示,「快遞員沒有回來。」她補充稱,「運力不夠……不到20%。」

阿里巴巴在召集員工隊伍方面的掙扎,已使其競爭對手京東(JD.com)受益;控制自家物流的京東,在疫情期間維持了送貨服務。在北京,36歲的史墨(音)表示,她被迫下載了京東app。

「我曾經是天貓超市的忠實客戶……最近我卻發現,他們的送貨速度要慢得多,而且供應短缺,」她說。

責任編輯: 楚天   來源:東網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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