今天我想以一個團隊主管或者企業的角度來聊聊，我們希望你成為什麼樣的員工或者是夥伴，這也是我每到年終會與我自己的團隊夥伴分享的。
如果結合這兩篇對比來看，會更精彩，與君共勉，希望有所收穫。
01進入工作狀態
a、職業感、專業感、責任感
一個人要一直保持工作狀態很難，但是無工作狀態，就顯得極不專業和靠譜。
很簡單的一個例子，我們現在早晨9:30要求到公司，不打卡。
一定會有人9:50或者10點多才到公司，等到了公司之後。
從整理工位、收取快遞、打水等等，再加上幾句閒聊就是11點多了。
我不知道這種情況在其他團隊是否普遍，但至少我經歷的幾個團隊，都有類似情況發生。
而且有時候，穿著不分場合、說話不分場合、處理問題也不分場合。
我認為進入工作狀態首先要表現出你的職業感，你知道做什麼、穿什麼、說什麼是符合你這個職業的、工作的。
其次是專業感，你處理問題的方式、表達的觀點、部署的工作是體現你個人能力的。
最後一點是責任感，至少我覺得一個人有沒有進入工作狀態，責任感也是很好的體現。
安排的工作是不是都做了，做好了，甚至是超越期待。
b、今天還有什麼事情沒做？明天需要做哪些事情？後天的工作怎麼安排
體現你進入工作狀態的第二點是，你清楚的知道你要做什麼，或者是有計劃的安排自己的工作。
我深刻感受到團隊成員，做事情沒有計劃給她個人和團隊帶來的不好影響，因為我很難事事去做到提醒和監督。
無狀態，這會導致許多低級的事情發生，以電商團隊為例。
該上新的商品沒及時上架導致落後同類平台，專場活動沒有改價導致被薅羊毛或者價高跑不動。
少放了活動入口導致流量浪費，沒有確認商品庫存導致售罄或超賣，諸如此類問題很多。
所以我會每天和核心團隊成員過當天的業務、確認明天的事項。
而每周可以不寫周報，但我一定會在下班前和團隊成員過下周的方案。
作為一名員工或者核心成員，如果自己都不知道當天哪些事情要做、明天有什麼事情規劃，這樣的工作狀態是很差的。
02學會運用工具
人和動物的區別之一就是人會使用工具，而好員工和普通員工的差別之一，也是於此。
以新媒體為例，選題可以有工具查各種熱詞、熱榜、熱門話題。排版也有工具可以調整好看的字體、間距、符號。
做圖則有許多免費的、豐富的、現成的模板。若是涉及到投放，還有相關的數據監測、查灌水等工具。
每次推文，編輯們一般都會頭疼怎麼配圖（頭圖、次圖、標題圖、分享圖等等），若總是依賴設計做，怕是遙遙無期。（核心視覺、產品必須統一由設計解決）
其實作為普通的活動，完全可以自己藉助工具搞定所有的設計工作。
另外營運經常需要畫DEMO、剪輯、二維碼、連結，其實這些都有工具。
再舉一個小例子，我曾經發給團隊小夥伴一份圖片資料，我需要把一些核心部分單獨提煉出來。
在我看來只需要5分鐘能搞定的事情，過了20多分鐘還沒有解決。
找他時才發現他正對著電腦，一個字一個字的打。
其實最快速的方法，就是用個拍照識圖小程序生成文字就行，最後只要核對個別錯字、漏字。（圖片識別率還沒有100%準確）
像這樣的例子還有很多很多，我和團隊夥伴說。
你遇到的問題，重複做的事情，一定有人遇到過。
他們在深受其害的同時也一定發明了工具。
所以，在工作中遇到的困難，能學會並擅長使用對應工具來提升效率、解決問題，也是工作能力的一種體現。
03主動思考
機械式的工作，會變得越來越沒有競爭力。
而且對於團隊來說，也不需要這樣的員工。
a、答案是想出的
不管是遇到問題，還是日常工作開展。不去主動思考，就很難得到答案。
只有你先思考，想出1、2、3等方法，才能進行第二步。
去討論哪個想法好、哪個想法可執行。最終才能在實戰中去驗證，哪些思考的方法是有效的、哪些是錯誤的。
沒有思考，就沒有結果，更沒有答案。
當然，有時候很多人的思考並非主動，而是被逼的。要麼被領導逼、要麼等到問題發生到眼前時才去思考。
而我希望在我的團隊中，有更多的人能主動思考，提前思考。
b、我該做什麼？不能做什麼？還可以做什麼？
單從工作的角度來說，每個人的崗位、負責的業務、所處階段都不同，自然要做的事情也不同。
我作為一個部門負責人，我知道我要做的事情，就是既要想辦法讓業務有很好的表現，也要我的團隊成員跟著我有所成長。
我明確告訴我自己，不要去糾結新媒體編輯一兩個文字、一兩張圖片好不好，美不美。
也不要隨意的去干涉客服團隊怎麼處理用戶問題，怎麼解決賠償這些小細節。
我要的是給他們決標准、找標杆、看結果，這是作為一個業務負責人要思考的維度。
但我見過太多中高層管理者，沒有思考過自己身份到底做什麼，而整天計較於各種小事情。
除該做和不能做，我們還要去思考，我還能做什麼？
還能做什麼有兩個維度，一個維度是做的更多，而另一個維度是做的更好。
比如我們組的客服同學，除了要提高效率處理更多的用戶問題，更重要的是把自己收集的用戶反饋，反向的去推動產品、營運、商品改善。
很多客服同學都認為自己就是一個普通客服，準時準點處理完用戶問題，下班就走人。
但這樣的狀態是很難得到提升的，原地踏步就是退步，除非你自己只想於此。
在我的眼裡，我認為客服是公司最核心的部門之一，也應該是對產品、用戶最有發言權的部門之一。
但很多客服自己沒意識到，包括許多公司老闆也沒意識到。
04學會任務拆解
不管什麼事情，我都會以項目制的方式，安排給對應的員工。
有的項目可能就是他一個人，有的則需要他去組隊，涉及商品、客服、設計等等。
我們最近嘗試在做群直播，就是我們選擇每星期某晚上兩小時，在我們的核心用戶群做精選商品的限時限量秒殺。
看似很簡單的一個活動，其實設計到很多方面，要想做好其實不容易，我給大家看一個圖。
圖：小群直播SOP要點梳理
我想以這個簡單的例子，告訴我團隊的夥伴。拿到任務之後，要去思考這個任務怎麼做，需要哪些資源，需要注意什麼。
而不是接到活就開始干，我看過一些部門的小夥伴，一個任務連續做了兩期，整個流程都很混亂。
因為他們從一開始就沒梳理過，包括可能發生的預案是什麼。
至少站在我的角度，我認為學會做任務拆解這樣的方式，對員工來說是有幫助的，也能及時發現問題，包括在項目復盤的時候。
但並不是要求每個人都要畫個圖出來才算，而是說心中要有這樣邏輯。
