在法拉盛緬街與38大道交界的Verizon門店前，顧客排長龍，他們表示是因近日家中斷網，而需要重新安裝網絡。
從本周起，華人社區出現多年來沒見過的斷網現象，許多家裡安裝了「超低價網絡」的華人用戶，紛紛發現自己家裡的網絡斷了，與此同時，法拉盛、貝賽等地華人社區出現了另一番景象：正規網絡供應商Verizon、Spectrum的門店前，大排長龍，原來是這些斷網的華人，不得不申請新安裝網絡。這次他們不敢再安裝那些「超低價網絡」了，而是選擇正規的網絡公司。
記者19日看到，法拉盛 Verizon的門店前，繼續大排長龍，比前一天看到的顧客隊伍還要長，一問，原來這些顧客都是近日家裡的網絡突然斷掉的，他們不約而同表示，他們通過朋友介紹或看中文小廣告，安裝了那些所謂「免費安裝高速上網」的網絡，但這幾天，網絡陸陸續續無法連接。
據知情人表示，在貝賽Bell大道的Spectrum門店，18日一早，就有很多人排隊安裝網絡，「店內庫存的機上盒很快就沒了，而外面還排著很長的隊。」
在離不開網絡的現代社會，無法上網，給生活、工作和社交聯絡帶來諸多不便，這次，那些安裝網絡的公司和人員，沒有像以往那樣為客戶解決問題，而且連電話都不接，也許他們的電話再也無法接通了。
據安裝低價網絡的人士稱，這次斷網涉及面很廣，影響超5,000戶。很多華人為此焦急萬分，而那些私下為客戶安裝「超低價格高速上網」的公司或人員卻失聯了。
有顧客表示：「原來的網是偷來的，再也不貪小便宜了。」
據記者從Spectrum公司的代理了解到，大約從15日開始，華人社區遍地開花的低價網絡陸陸續續被「集體性斷網」，原因是Spectrum公司清理偷盜該公司網絡流量的「黑盒子」，升級了設備的Firmware，加強了資安防護等級，擋住了非法的「黑盒子」。
Spectrum公司代理劉先生表示，這些在社交媒體或華人資訊網站打「免費安裝高速上網」廣告的「低價網絡」，使用的是非法的「黑盒子」，偷Spectrum的網絡流量。那些偷流量的公司或個人，他們盜用合法用戶的信息，複製盒子，接在Spectrum的線路上，盜取Spectrum的數據流量，但是又繞過了Spectrum系統的監測。不過很多華人可能並不知道背後的真相，他們只是貪圖便宜，也覺得安裝人員講中文溝通起來方便。但Spectrum公司一直都沒有放鬆監管，通過網絡或華文媒體上的資訊，掌握這些安裝者的名單，追蹤了好幾年。
劉先生說，這次Spectrum公司終於出手，「對Firmware進行了升級，就好像更換了門卡，原來假的門卡進不去了；也好像修改了密碼，沒有新密碼的，進不去了。」
劉先生說，這些非法的黑盒子，對Spectrum的市場影響很大，本來Spectrum在華人社區做了很多廣告，但是收效甚微，因為市場被這些偷流量的人搶走了。雖然他們的價格便宜，但是沒有保障，時有故障，信號不穩定，這次斷網對那些交了錢的客戶來說，也是損失。
一位在緬街Verizon門店前面排隊裝新網絡的華人女士對記者說，「其實也便宜不了多少錢，這一下斷網還虧大了，原來那些網絡是偷來的，還是不要貪小便宜，因小失大。」
